Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2010 в 10:16, реферат
Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.