Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Поволжский институт бизнеса» 

Кафедра экономики 
 

Контрольная работа

по  дисциплине

«Маркетинг»

      Выполнил: студент 3-го курса з/о

      Кузнецова Л.В.

Проверил: преподаватель

      Кифоренко Ирина  Константиновна 
 
 
 
 
 
 

Самара 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение  ………………………………………………………………………………..3

Часть 1. Характеристика исследуемого предприятия .………………………….......5

Часть 2. Маркетинговые исследования ……………… ……………………………..7

Часть 3. Трехуровневый анализ товара ……………………………………………..11

          3.1. Анализ товара магазина BGN ...……………………………………….….12

         3.2. Анализ товара поставщика …………………………………………….….14

Часть 4. Коммуникативная политика предприятия ………………..…………….…16

Часть 5. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ……………………...16

          5.1. Анализ внешней среды по СТЭП-факторам ………………………….…20

          5.2. Анализ конкуренции в отрасли  ………………………………………….22

          5.2.1. Анализ потребителей …………………………………………………...22

        5.2.2. Анализ поставщиков …………………………………………….…….23

         5.2.3. Анализ конкурентов …………………………………………………..23

         5.2.4. Определение ключевых факторов успеха ……………………………..24

         5.3. Анализ внутренней среды предприятия …………………………………25

Список  литературы ……..…………………………………………………………….27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин  для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники  рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых  и марочных товаров и т. п. Им нужно  знать, как описать рынок и  разбить его на сегменты; как оценить  нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать  и испытать товар с нужными  для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным  и хорошо представленным; как рекламировать  и продвигать товар, чтобы потребители  знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка  должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.

      В современных условиях почти невозможно представить успешно функционирующее  предприятие, которое не использовало бы в своей работе инструменты  маркетинга. Применение маркетинга дает возможность предприятию приспособиться к условиям изменчивой окружающей среды  и занять выгодную конкурентную позицию.

      Успех на рынке определяет покупатель. Этому  в решающей степени способствует хороший маркетинг. Именно малые  и средние предприятия часто  не имеют возможности своевременно реагировать на трудности реализации. С другой стороны, они очень быстро ощущают, что значит не суметь приспособиться к новым требованиям в условиях меняющегося рынка. Маркетинг предлагает этим предприятиям многочисленные варианты действий для выхода из затруднительного положения.

      Цель  данной работы заключается в исследовании маркетинговой политики предприятия  на примере ИП Левинсон К.Л.

      Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

      1. Исследовать предприятие (выявить  его структуру, цель деятельности  дать характеристику внешних  потребителей)

      2. Проанализировать методы маркетинговых  исследований на выбранном предприятии 

      3. Провести анализ продаваемого  товара

      4. Проанализировать коммуникации  предприятия, провести анализ  по СТЭП-факторам и SWOT-анализ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Часть 1. Характеристика исследуемого предприятия 

      Объектом  исследования в данной работе является ИП Левинсон Л.К. магазин BGN, расположенный в одном из крупнейших торговых центров г. Самара в ТЦ Мега-Сити. Компания зарегистрирована в установленном законом порядке и осуществляет предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. В своей деятельности компания руководствуется Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ.

      Юридический адрес Общества: 443099, Самарская область, город Самара, ул. Ново-Садовая, д. 160м. Общая структура Общества представлена на рис. 1.1. 

    
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 1.1. Организационная структура ИП Левинсон Л.К. (магазин BGN) 

      Для ИП Левинсон Л.К. изначально была определена следующая миссия (главный рыночный смысл деятельности): поставка на самарский рынок высококачественной женской одежды и аксессуаров французской марки BGN с целью удовлетворения потребностей покупателей в одежде и аксессуарах подобного уровня.

      Основной  целью коммерческой деятельности ИП Левинсон Л.К. является максимизация прибыли  в долгосрочной перспективе, обеспечение  конкурентного превосходства по сравнению с другими представителями  марки  BGN в Самаре. В своей деятельности компания ИП Левинсон Л.К. преследует цели, которые представлены в таблице 1.1 

Таблица 1.1. Цели компании ИП Левинсон Л.К. магазин BGN

 

      Основным  видом деятельности компании является розничная торговля женской одеждой  французской марки BGN. Дополнительным видом деятельности компании является предоставление услуг ателье для клиентов, приобретающих одежду в магазине BGN. 

      Марка модной женской одежды BGN родилась в  девяностых годах двадцатого века в  Париже. В России BGN развивает собственную  монобрендовую сеть. В каждой коллекции представлены классическая и повседневная одежда, включая верхнюю, а также аксессуары. Магазин BGN предлагает своим клиентам эксклюзивную изысканную и повседневную одежду, созданную лучшими французскими дизайнерами. В ассортименте магазина BGN сезонные коллекции стильной и модной женской одежды: вечерние наряды и костюмы в деловом стиле, яркие сарафаны из легких тканей и креативные юбки, модные брюки и воздушные блузы, всевозможные болеро, туники, стильные бриджи, топы, платья и многое другое. При изготовлении этой одежды используются только качественные экологичные виды тканей, что позволяет чувствовать себя стильно и комфортно. Также представлен отличный выбор различных аксессуаров: сумочек и сумок, ремней, шляп, шарфов, которые помогут подчеркнуть стиль наряда. Предлагаемая продукция ориентируется на потребителей со «средним» уровнем доходов, отличается высоким качеством и демократичными ценами. 

      Часть 2. Маркетинговые  исследования 

    При проведении исследований используется маркетинговая информация, это цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые  для анализа и прогнозирования  маркетинговой деятельности. Существуют различные типы маркетинговой информации. Прежде всего, она делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней относится  любая информация, собираемая самой  фирмой; к внешней – информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях. К  ней относится информация, собираемая и разрабатываемая Госкомстатом РФ и его местными органами, а  также другими государственными и общественными организациями, в том числе официальные публикации; информация, собираемая и разрабатываемая  научными учреждениями и учебными заведениями, публикуемая в СМИ, содержащаяся в сетях Интернет, коммерческих автоматизированных банков данных (АБД), рекламного и коммерческого  характера других фирм.

    В свою очередь внутренняя информация делится на первичную и вторичную. Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы, так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.

    Вторичная информация, применяемая при проведении так называемых кабинетных исследований, собирается фирмой не для маркетинговых  нужд, а для других целей, например бухгалтерский учет, оперативная  информация, обязательная отчетность для органов государственной  статистики, налоговой службы. Вторичная информация не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований, но поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований, то сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичных данных.

    Вторичная информация может быть взята из внешних  и внутренних источников.

    Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками; маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.

    Внешними  источниками являются данные международных организаций; законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований, семейные бюджеты; данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты фирм; результаты конкурсов; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; судебные решения и т.п. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах, провести маркетинговые исследования. К источникам внешней вторичной информации также относятся выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

    Перечисленные выше источники информации широко доступны, в том числе и для нашей  компании ИП Левинсон Л.К. Суть лишь заключается  в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать нужную информацию. При этом выводы не могут опираться  на один единственный источник, так  как не все документы, попадающие в поле зрения компании, являются надежными  и нетенденциозными. Только сравнение  нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность.