Событийная коммуникация как эффективный метод бизнес PR

      Подготовка  дня открытых дверей предполагает разработку программы и сценария проведения этого мероприятия, назначение ведущих  для общего и отдельных собраний публики по интересам. Ведущие собраний и выступающие должны подготовить  тексты (или хотя бы тезисы) своих  выступлений, а также ответы на наиболее вероятные вопросы посетителей.

      Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения  безопасности, уборки и наличия сопровождающих, выполняющих функции хозяев для  гостей. День открытых дверей - своего рода внутренняя экспозиция организации; демонстрация самой себя внешней  общественности изнутри. Следует учесть, что большая часть посетителей  не знакома с организацией в достаточной  степени (поэтому они и пришли) и с трудом ориентируется в  месторасположении помещений, коридоров  и офисов. Для новых посетителей  готовятся специальные информационные стенды, раздаточные буклеты, экземпляры внутренних изданий (газеты, буклеты), развешиваются указатели.

      Выставки  – одно из ведущих средств PR во всём мире. Преимуществом выставки является концентрированное в течение нескольких дней сочетание экспозиции, личных контактов, продвижения продаж, а также достаточно широкого первичного (посетителей) и вторичного (через СМИ) охватов общественности.

      Выставки  различаются по тематике – многопрофильные, отраслевые, специализированные. Могут  проводиться в масштабе одной  компании или целой отрасли. Выставка может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев и более. 

      Организация выставок преследует следующие цели: "создание и поддержание определенного  имиджа организации; поддержание контактов  с важными общественными группами; демонстрация масштабов и размаха  деятельности организации; стимулирование стремления получить дополнительную информацию; обеспечение обратной связи, позволяющей  оценить правильность выбранных  стратегий; наем нового персонала"¹¹

      Современные выставки перемещаются в Интернет. Выставки можно подкреплять конференциями  и наоборот.

      Видеозаписи, фотографии и материалы прессы, подготовленные в процессе выставки, могут успешно  использоваться участниками для  дальнейшей рекламы или в собственной  газете.  

      2.2. Специальные события  как эффективный  инструмент бизнес  PR на примере юбилея Альфа-Банка 

      В качестве примера мы рассмотрим юбилейное видео-представление Альфа-Банка «Альфа-Шоу 4D», выполненного с помощью технологии video-mapping. По цели оно относится к досуговым мероприятиям, ориентированным на проведение свободного времени целевой аудиторией.

      «Альфа-Банк»  и до этого устраивал специальные  мероприятия. Например, поистине знаковым событием культурной жизни России стала  выставка современного искусства всемирно известного галериста Ларри Гагосяна по случаю открытия «А-Клуба»(клуба VIP-клиентов «Альфа-Банка») в Барвихе, где впервые в России были представлены работы Энди Уорхола, Джеффа Кунса, Дэмиана Херста, Ричарда Принса, Такаши Мураками, и предаукционный показ шедевров современной американской живописи. Внимания заслуживает и другое special event. В день празднования 754-летия Калининграда и одновременно Дня защиты детей в России в 2011 году «Альфа-Банк» совместно с Музеем Мирового океана приготовили жителям и их детям сюрприз - конкурс детского рисунка. Конкурсное задание заключалось в том, чтобы изобразить один из главных экспонатов музея - научно-исследовательское судно «Витязь». Детям был предоставлен выбор: рисовать мелками на асфальте или красками на профессиональных мольбертах.

      Также, нужно упомянуть и о онлайн-конференции  на сайте «Альфа-Банка» на тему: «Информационная  открытость как лучший способ продвижения  бренда. Опыт взаимодействия «Альфа-Банка» с социальными сетями». На вопросы  журналистов в режиме онлайн отвечал  Леонид Игнат, Директор по информационной политике и связям с общественностью  ОАО «Альфа-Банк».

      «Альфа-Шоу 4D» было приурочено к празднованию дна города в Москве и одновременно выполняло поздравительную функцию. Место проведения - МГУ, Воробьевы  горы. Предполагаемое количество гостей- 800000.

        В качестве целей мероприятия  можно выделить:

1. В честь 20-летия «Альфа-Банка» создать уникальное событие и яркий информационный повод для увеличения brand-awareness.
2. Продемонстрировать общественности высочайший уровень компании посредством организации высокотехнологичного видео-зрелища.
3. Преподнести поздравление жителям ко дня города в Москве.

     Зрители проделали невероятное путешествие  из Москвы в различные миры —  реальные и воображаемые, через природные  ландшафты и сквозь шедевры архитектурной  мысли, по знаменитым достопримечательностям и тайным уголкам человеческой фантазии. В считанные секунды здание университета покрылось льдом, превратилось в  гигантский аквариум, космодром, полностью  исчезло и было «отстроено» заново, а Воробьевы горы на миг увенчала Эйфелева башня и Биг-Бен. Итогом этой технической одиссеи в царство человеческого разума и его возможностей стало возвращение в Москву на празднование ее 864-го дня рождения и юбилея «Альфа-Банка».

     Результатом мероприятия являются:

1. Рекордная доля аудитории прямого эфира
2. Трансляция шоу на канале ТВЦ (18%).
3. Более 500 000 просмотров видео в интернете в первую неделю после шоу.
4. Более 100 публикаций в СМИ.

     Нужно выделить, что все публикации в  СМИ носили одобрительный характер и позитивную оценку, что поспособствовало формированию лояльности реальной и  потенциальной целевой аудитории.

     В итоге «Альфа-Шоу 4D» произвело  колоссальное впечатление не только на представителей СМИ, но и на потенциальную  целевую аудиторию. Трудно привлечь к событию токую огромную аудиторию, но команда «Альфа-Банка» справилась с поставленными задачами. Можно  сказать, что шоу является самым  выдающимся специальным мероприятием на сегодняшний день не только в  практике «Альфа-Банка», но и других коммерческих предприятий.

     Таким образом, мы можем сделать вывод  о большей эффективности проведения специальных мероприятий или  событийной коммуникации по сравнению  с устаревшими вербальной и визуальной. В настоящее время она приобретает все более популярный характер.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

   Проанализировав ряд теоретических источников и  используя собственные наблюдения, мы изучили особенности PR-программы в бизнес-сфере, выделили их типы и разновидности, а также рассмотрели технологию spacialeventsв коммерческой сфере на примере юбилея «Альфа-Банка».

   В качестве особенности PR в бизнесе мы выделили сложность оценки результатов PR-программы. В первую очередь это связано, как правило, с отсутствием мгновенных очевидных результатов PR-деятельности в бизнесе. Увеличение продаж или клиентов наступает не сразу.

     При всем своем многообразии PR-программы  в бизнесе по характеру и  тактике реализации запланированных  акций и мероприятий делятся  на PR-программы быстрого реагирования, наступательные и упреждающие  или проективные (долгосрочные), сфокусированные на создание  и управление деловой репутацией, создание привлекательного для  инвесторов имиджа, завоевание лидерства  в профессиональном сообществе, формирование устойчивого спроса.

   При разработке и реализации PR-программ выделяют четыре этапа: исследование проблемы и постановка задач, разработка стратегии  и тактики, практическая реализация по приоритетам, оценка эффективности  и внесение корректировок. Мы подчеркнули, что каждый этап заслуживает тщательной планировки. На первом этапе программирования основное внимание уделяется оценкам и анализу сложившейся проблемной ситуации. На втором этапе проводится исследование. В связях с общественностью условно выделяют две большие группы исследований: формальные (заказные или первичные) и вторичные (неформальные). На этом этапе определяются следующие наиболее важные параметры будущей PR-программы: главная тема, целевые и ключевые аудитории, целевые СМИ, главные мероприятия, выбор времени, бюджет, основные PR-документы. Третий этап кругового процесса PR — практическая реализация мероприятий. И четвертый этап — оценка эффективности PR-программы и внесение корректировок — замыкает круговой процесс. Его главная задача - определить: были ли достигнуты поставленные цели, продолжать ли программу в будущем или, наоборот, свернуть ее и начать разработку принципиально новой.

   Во  второй главе курсовой работы мы рассмотрели  особенности специальных событий, их характерные черты и виды. А  также произвели анализ специального события-юбилея компании «Альфа-Банк». По задаче, которую преследует special-event, выделяют рабочие(где происходит обмен информацией), информативные, нацеленные на передачу информации в развлекательной форме  и досуговые, ориентированные на проведение свободного времени целевой аудиторией. Специально организованные события могут быть самыми разнообразными по видам, поводам и форме проведения. Отдельно мы выделили и рассмотрели церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, дни открытых дверей и выставки.

   Специальное мероприятие, проведенное «Альфа-Банком» по цели относится к досуговым special-event, а по форме проведения – к презентациям. «Альфа-Шоу 4D» было приурочено к празднованию дна города в Москве и одновременно выполняло поздравительную функцию. Результаты мероприятия выдающиеся:  рекордная доля аудитории прямого эфира, трансляция шоу на канале ТВЦ (18%), более 500 000 просмотров видео в интернете в первую неделю после шоу, более 100 публикаций в СМИ. На примере «Альфа Шоу4d» мы проследили эффективность и результативность событийной коммуникации как антипод визуальной и вербальной. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., 157 с., 340-341.
2. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. – М.: Аспект-пресс, 2006. – 78 с.
3. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик Рилейшнз: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-247 с.
4. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., БрумГлен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г.,338 с., 362-372 с.
5. Копылова Н. Российский событийный маркетинг: тенденции и перспектива// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2004.- № 5.
6. Кочеткова А. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: ПИТЕР, 2010. – 6 с., 9 с.
7. Новикова М. Российский событийный маркетинг: тенденции и перспектива// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. – 2007.- № 3.
8. Чумиков А.Н. Связи с общественностью М., Дело, 2006, - 52 с.

Интернет-ресурсы  – Режим доступа:

9. http://www.alfabank.ru/4d/
10. http://www.eventpremia.ru/index.php?option=com_vote&view=nominant&id=32