Ситуационные и психологические предпосылки

В самом общем  виде социальная ситуация – это естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий или деятельности. Занимаясь изучением социальных ситуаций, группа социальных психологов Оксфордского университета под руководством М. Аргайла предложила выделять следующие универсальные факторы, присутствующие на любой стадии социального взаимодействия, которые придают ситуации определенность:

1. цели;
2. правила, т.е. общепринятое мнение о допустимом и недопустимом поведении в ряде конкретных ситуаций;
3. роли, т.е. принятые в данной культуре модели взаимодействия;
4. набор элементарных действий – простейшие вербальные и невербальные формы участия во взаимодействии;
5. последовательность поведенческих актов (например, принятый порядок смены ролей говорящего и слушающего;
6. концепты-знания, т.е. наличие в когнитивной структуре определенных категорий, обеспечивающих понимание ситуации, как, например, при игре в шахматы, что такое ферзь или что означает слово «шах». В социальной ситуации такими концептами выступают представления о людях, социальной структуре, элементах взаимодействия и объектах, включенных во взаимодействие;
7. физическая среда, элементами которой являются границы ситуации (закрытое помещении, улица, площадь и т.п.), физические качества среды, воздействующие на органы чувств (цвет, шум, запахи и т.п.), реквизит (например, классная доска, парты в школьном классе), пространственные условий (расстояние между людьми и объектами);
8. язык и речь, т.е. ситуационно обусловленные словарь, обороты речи, интонации, используемые участниками взаимодействия;
9. трудности и навыки – различные препятствия для взаимодействия и навыки их преодоления.

Среди перечисленных  факторов отмечены как объективные; пекты ситуации, внешние по отношению к субъекту действия, и субъективные, локализованные в сознании и психике индивида. Ключевые положения занимают цели. Они рассматриваются как независимые переменные, а все остальные параметры как зависимые от них.

Следующим за структурой целей по своей значимости для  определения типа ситуации правила, эмоциональная атмосфера и умение преодолевать трудности. Например, встреча  друзей после длительной разлуки, встреча  студента и научного руководителя с  целью обсудить ход работы над  дипломом будут различаться, в первую очередь, по параметрам, хотя, разумеется, отличия будут касаться и исполняемого стиля речи, и, возможно, выбранного места встречи. Анализируя ситуацию, в которой осуществляется общение, мы, таким образом, разделяем в ней известное и неизвестное, вычленяя цель общения. Его задачу и одновременно фиксируя имеющиеся условия достижения цели.

Важными характеристиками ситуации, воздействующими на поведение  людей, являются: знакомая – незнакомая; формальная – неформальная; ориентированная на выполнение дела – ориентированная на общение; поверхностная – глубокая (интимная) включенность. 

В соответствии с  этими характеристиками, Аргайл и его сотрудники выделили следующие типы социальных ситуаций:

• официальные события (формальные социальные события);
• личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками;
• случайные эпизодические встречи со знакомыми;
• формальные контакты в магазинах и на работе;
• асимметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями (например, обучение, руководство, интервьюирование);
• конфликт и переговоры;
• групповая дискуссия.

Одна из наиболее известных классификаций видов  ситуаций межличностного взаимодействия связана с именем американского  психолога Э. Берна. В ее основе лежит  то, что он назвал потребностью в  структурировании времени. Хорошо известна проблема, часто встречающаяся у  подростков после первовстречи: «Ну и о чем потом мы с ней (с ним) будем говорить?» Этот вопрос нередко возникает и у взрослых.

Берн предлагает рассматривать шесть способов структурирования времени – четыре основных и два  пограничных случая:

1. Замкнутость (когда явная коммуникация между людьми отсутствует).
2. Ритуалы или привычные, повторяющиеся действия (возможность совместного проведения времени, не сближаясь).
3. Времяпрепровождение (полуритуальные разговоры о проблемах и событиях, известных всем; социальный отбор, когда человек ищет новые знакомства и связи).
4. Совместная деятельность (взаимодействие между людьми на работе, цель которого – эффективное выполнение поставленной задачи).
5. Игры (в играх каждая сторона неосознанно старается достичь превосходства над другой и получить вознаграждение).
6. Близость (настоящая близость происходит тогда, когда скрытые мотивы и ограничения отходят на задний план).

Еще одна классификация  социальных ситуаций различает три  уровня общения в зависимости  от личной вовлеченности участников в преобразование отношений.

На социально-ролевом  уровне контакты ограничиваются ситуативной  необходимостью:  на улице, в транспорте, в магазине, на приеме в официальном  учреждении. Основной принцип взаимоотношений  на этом уровне – знание и реализация норм и требований социальной среды участниками взаимодействия. Коммуникация при этом носит, как правило,  анонимный характер независимо от того, происходит она между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми.

На деловом уровне людей объединяют интересы и совместная деятельность, направленная на достижение общих целей.

Интимно-личностный уровень характеризуется особой психологической близостью. Основной принцип такого общения – эмпатия,  доверительность. 

Порядок организации  элементов взаимодействия:

Порядок организации  элементов взаимодействия:

• четкое определение пространственных и временных границ ситуации взаимодействия, за пределами которых выбранная позиция становится неуместной;
• оформление занятой позиции посредством использования вербальных и невербальных средств коммуникации;