Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2012 в 21:58, курсовая работа
Одной из проблем работы с персоналом является текучесть кадров. Она может привести к упущению прибыли, потере квалифицированных рабочих, снижению качества продукции, росту изделий с браком и увеличению числа прогулов... Чтобы контролировать увольнения и понять, как удержать лучших сотрудников, необходимо определить причины, по которым люди покидают компанию.
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом
1.1 Анализ и оценка  эффективности управления персоналом 
1.2 Аналитическая отчетность  в управлении персоналом
2 Анализ управления  персоналом организации ООО «Сладкая  жизнь»
2.1. Общая характеристика  деятельности компании
2.2 Анализ структуры  персонала отдела закупок
2.3 Анализ системы мотивации  и структуры оплаты труда персонала 
3 Рекомендации по совершенствованию  системы управления персоналом  предприятия ООО «Сладкая жизнь»
3.1 Система управления  деловой карьерой как фактор  мотивации 
Заключение 
Список использованной литературы
Таблица 1 – Выполнение плана за период сентябрь 2011 г - март 2012 г (%)
Сентябрь 2011  | 
  Октябрь 2011  | 
  Ноябрь 2011  | 
  Декабрь 2011  | 
  Январь 2012  | 
  Февраль 2012  | 
  Март 2012  | |
Отдел закупок  | 
  110  | 
  114  | 
  128  | 
  110  | 
  85  | 
  90  | 
  90  | 
Снижение выполнения плана обосновывается тем, что в компании с началом финансовых трудностей было уволено около 400 человек, оставшемуся персоналу была сокращена премия в два раза, снижены проценты по бонусам, введены штрафы за различные ситуации, которые раньше не штрафовались. Также проблемой для персонала является перевод офиса из Нижнего Новгорода в г. Дзержинск, что значительно увеличивает проблему транспортировки персонала к месту работы, возвращения обратно, уменьшения личного после рабочего времени.
Данные проблемы для персонала оказали подавляющее, отрицательное действие, влияющее на эффективность работы, отношение к коллективу, к администрации предприятия. Введение новых условий труда показали неуважительное отношение руководства к подчиненным, неценность специалистов, которые проработали на предприятии много лет, имеющие большой опыт и умение, что в настоящее время приводит к массовому увольнению этих специалистов.
Для начала проанализируем структуру персонала по категориям (см. таблица 2), по полу (см. таблица 3), по возрасту (см. таблица 4), по образованию (см. таблица 5).
Таблица 2 - Структура персонала по категориям в период 2009-2011 гг. (чел).
2009 г.  | 
  2010 г.  | 
  2011г.  | ||||
Категория  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
Руководитель  | 
  11  | 
  33,3  | 
  14  | 
  35,9  | 
  9  | 
  36,0  | 
Специалист  | 
  22  | 
  66,7  | 
  25  | 
  64,1  | 
  16  | 
  64,0  | 
Делая вывод по диаграмме необходимо выделить снижение количества персонала, что вызвано массовыми увольнениями в конце 2011 г. Уменьшение количества специалистов сказывается на эффективности выполнения работы, ведь объем работы не уменьшился. Объем работы, выполняемый 25 специалистами и 14 руководителями, в настоящее время разделили на 16 специалистов и 9 руководителей, в том числе директор отдела. Результатом этого является стрессовый микроклимат коллектива отдела, «выгоранию» персонала, снижение процента выполнения плана.
Таблица 3 - Структура персонала отдела закупок
по полу в период 2009-2011 гг.
2009 г.  | 
  2010 г.  | 
  2011 г.  | ||||
Категории  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
Женщина  | 
  30  | 
  90,9  | 
  35  | 
  89,7  | 
  25  | 
  100  | 
Мужчина  | 
  3  | 
  0,1  | 
  4  | 
  10,3  | 
  ||
В настоящее время 
отдел закупок является чисто 
женским коллективом, что имеет 
свои недостатки. Недостатком является 
непонимание между 
Таблица 4 - Структура персонала отдела закупок по возрасту в период 2009-2011 гг.
2009 г.  | 
  2010 г.  | 
  2011 г.  | ||||
Возраст (лет)  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
20-25  | 
  7  | 
  21,2  | 
  9  | 
  22,5  | 
  5  | 
  20,0  | 
25-30  | 
  11  | 
  33,3  | 
  11  | 
  27,5  | 
  9  | 
  36,0  | 
30-35  | 
  8  | 
  24,2  | 
  11  | 
  27,5  | 
  3  | 
  12,0  | 
35-40  | 
  4  | 
  12,2  | 
  5  | 
  12,5  | 
  3  | 
  12,0  | 
Старше 40  | 
  3  | 
  10,0  | 
  4  | 
  10,0  | 
  5  | 
  20,0  | 
Проведя анализ персонала по возрасту необходимо выделить то, что основная масса руководителей находится в возрасте 35-45 лет, что характеризует опытность, мудрость, целенаправленность. Возраст специалистов приходится на интервал 20-35 лет, что говорит о молодости, динамичности, обучаемости, наличии креативного мышления, видения, отношения к работе, расположенность к развитию навыков, позитивного отношения к работе.
Таблица 5 - Структура персонала по образованию в период 2009-2011 гг.
2009 г.  | 
  2010 г.  | 
  2011 г.  | ||||
Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | |
Высшее профессиональное  | 
  12  | 
  36,4  | 
  19  | 
  48,7  | 
  14  | 
  56,0  | 
Незаконченное высшее  | 
  8  | 
  24,2  | 
  6  | 
  15,4  | 
  7  | 
  28,0  | 
Среднее -профессиональное  | 
  13  | 
  39,4  | 
  14  | 
  35,9  | 
  4  | 
  16,0  | 
Делая вывод по данной структуре необходимо сказать, что среднее образование подразумевает средне-техническое образование. Количество сотрудников в процентном соотношении увеличилось в сторону высшего и незаконченного высшего образования, что характеризует стремление персонала к повышению своей образованности и саморазвитию. В то же время потребность компании к сотрудникам, имеющим только средне-техническое образование, осталось достаточно высоким.
Таблица 6 - Структура персонала по продолжительности общего трудового стажа сотрудников отдела закупок, в том числе стажа в компании в 2011 г.
До 1 года  | 
  1-3 лет  | 
  3-7 лет  | 
  свыше 7 лет  | |||||
Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | 
  Чел.  | 
  %  | |
Общий стаж, чел.  | 
  2  | 
  50,0  | 
  9  | 
  56,3  | 
  6  | 
  35,3  | 
  8  | 
  61,5  | 
Стаж в компании, чел  | 
  2  | 
  50,0  | 
  7  | 
  44,7  | 
  11  | 
  64,7  | 
  5  | 
  38,5  | 
Анализируя данные показатели можно сделать следующие выводы: основная масса сотрудников отдела закупок работает к компании продолжительное время, некоторые с момента ее создания, что характеризует психологическую устойчивость коллектива. Более четверти сотрудников трудится на предприятии более года, но менее трех лет, именно данная часть коллектива, усвоив основные моменты работы в компании вносит в деятельность организации новизну и свежие формы трудовой активности.
2.3 Анализ системы мотивации и структуры оплаты труда персонала
В управлении персонала отдела закупок применяются следующие группы методов стимулирования персонала:
- регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
- использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью организации.
- материальное стимулирование труда работников; премиальные по результатам труда.
- развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, использования логотипов компании, разработки презентаций компании и т.п.
- стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социального пакета (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), проведение организационных праздников для сотрудников (см. Приложение 5).
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на материальные методы стимулирования. В соответствии с ТК РФ общество самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников ООО «Сладкая жизнь», утверждаемым приказом Генерального директора (см. Приложение 6). Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке должны быть ознакомлены с данным Положением.
Организация использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Заработная плата работников складывается из:
1) должностного оклада;
2) премий.
Должностные оклады руководителям, специалистам, служащим и рабочим устанавливаются генеральным директором на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника. Перечень структурных подразделений организации, должностей, а также данных о количестве штатных единиц, окладах по каждой должности, надбавках и месячном фонде заработной платы указывают в штатном расписании.
Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по сбыту продукции в натуральных показателях. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями.
Размер премии составляет:
Работники могут быть полностью или частично лишены премии в следующих случаях:
Рассмотрим заработную плату персонала отдела закупок за январь 2009 г. (см. табл. 7).
Таблица 7 – Заработная плата персонала отдела закупок за январь 2012 г.
ФИО  | 
  Выполнение плана %  | 
  Товарооборачиваемость, дни  | 
  Товарооборачиваемость, дни  | 
  Итого потери  | 
  Оклад  | 
  премия  | 
  премия  | 
  бонус за выполнение плана  | 
  итого  | ||
план  | 
  факт  | 
  План %  | 
  Факт %  | 
  % вып.  | 
  |||||||
Староверова И.  | 
  103  | 
  18 000  | 
  18 000  | ||||||||
Петухова Л.О.  | 
  118  | 
  18 000  | 
  18 000  | ||||||||
Садова М.  | 
  86  | 
  5,0  | 
  5,0  | 
  0,30  | 
  0,47  | 
  157  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Новаева О. А.  | 
  104  | 
  19,0  | 
  17,4  | 
  0,10  | 
  0,08  | 
  84  | 
  18 000  | 
  1 800  | 
  1 800  | 
  21 600  | |
Горбачева Н.  | 
  116  | 
  17,3  | 
  30,4  | 
  0,20  | 
  0,08  | 
  40  | 
  18 000  | 
  2 700  | 
  1 800  | 
  22 500  | |
Вершинина Т.А.  | 
  86  | 
  9,7  | 
  7,8  | 
  0,25  | 
  0,59  | 
  235  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Галкина М.Н.  | 
  100  | 
  21,7  | 
  19,7  | 
  0,15  | 
  0,08  | 
  53  | 
  18 000  | 
  1 800  | 
  1 800  | 
  21 600  | |
Савкина М.Б.  | 
  110  | 
  21,7  | 
  20,7  | 
  0,55  | 
  0,81  | 
  147  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Жирнова Е.  | 
  100  | 
  21,7  | 
  18,9  | 
  0,15  | 
  0,10  | 
  67  | 
  18 000  | 
  2 700  | 
  1 800  | 
  1 800  | 
  24 300  | 
Колчина Н.А.  | 
  96  | 
  5,4  | 
  4,2  | 
  0,25  | 
  0,07  | 
  28  | 
  18 000  | 
  1 800  | 
  19 800  | ||
Вотякова Н.  | 
  106  | 
  9,9  | 
  8,7  | 
  0,31  | 
  0,31  | 
  99  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Калинкина Е.Ю.  | 
  106  | 
  9,9  | 
  8,7  | 
  0,31  | 
  0,31  | 
  99  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Сорокина Л.А.  | 
  108  | 
  14,5  | 
  20,7  | 
  0,17  | 
  0,43  | 
  253  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Уржумова Е.В.  | 
  113  | 
  13,7  | 
  14,4  | 
  0,17  | 
  0,23  | 
  135  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
Гребенникова Е.И.  | 
  105  | 
  14,8  | 
  17,2  | 
  0,17  | 
  0,25  | 
  147  | 
  18 000  | 
  2 700  | 
  1 800  | 
  22 500  | |
Зайцева О.В.  | 
  113  | 
  17,4  | 
  14,4  | 
  0,22  | 
  0,38  | 
  174  | 
  18 000  | 
  18 000  | |||
итого  | 
  107%  | 
  13,52  | 
  15,45  | 
  0,24  | 
  0,27  | 
  112  | 
  288 000  | 
  8 100  | 
  7 200  | 
  9 000  | 
  312 300  |