Корпоративные информационные системы

     3.2 Крупные и средние  КИС

     Производственные  системы включают подклассы средних  и крупных корпоративных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

     Производственные  системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может  занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено  тем, что система покрывает потребности  всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.

     Производственные  системы часто ориентированы  на одну или несколько отраслей и/или  типов производства:

     * серийное сборочное (электроника,  машиностроение);

     * мало-серийное и опытное (авиация,  тяжелое машиностроение);

     * дискретное (металлургия, химия,  упаковка);

     * непрерывное (нефте- и газодобыча).

     Имеют значение также различные типы организации  самого производственного процесса. Например, для дискретного производства возможно:

     * циклическое повторное производство (repetitive manufacturing) - планирование выполняется  на определенный срок (квартал,  месяц, неделя); производство на  заказ (make-to-order) - планирование только  при поступлении заказа;

     * разработка на заказ (engineering-to-order) - самостоятельная разработка каждого нового заказа с последующим производством;

     * производство на склад (manufacture-to-stock) – производство товаров с целью  их дальнейшей реализации;

     * смешанное производство (mixed mode manufacturing) - для производства конечного продукта используется несколько типов организации производственного процесса.

     Такая специализация отражается как в  наборе функций системы, так и  в существовании бизнес моделей  данного типа производства. Наличие  встроенных моделей для определенных типов производства отличает производственные системы друг от друга, у каждой из этих систем есть глубоко проработанные направления и функции, разработка которых только начинается или вообще не ведется. Если поставщик придерживается, открытой маркетинговой политики, то при демонстрации систем оговаривается, на какое производство в первую очередь ориентирована система в мире и какие модули были переведены и локализованы для России.

     Производственные  системы по многим параметрам значительно более жесткие, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать как хорошо отлаженные часы, где основными механизмами управления являются планирование и оптимальное управление производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период. Эффект от внедрения производственных систем чувствуется на верхних эшелонах управления предприятием, когда видна вся взаимосвязанная картина работы, включающая планирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки и многие другие аспекты.

     При увеличении сложности и широты охвата функций предприятия системой, возрастают требования к технической инфраструктуре и компьютерной платформе. Все без  исключения производственные системы  разработаны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев используется технология клиент-сервер, которая предполагает разделение обработки данных между выделенным сервером и рабочей станцией. Технология клиент-сервер оправдывает себя при обработке больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи данных по компьютерной сети.

     3.3 Крупные КИС

     На  рынке крупных производственных КИС присутствует пять основных игроков. Это иностранные компании Baan, Oracle, SAP AG, PeopleSoft и Ross Systems, которые производят всемирно известные управленческие системы.

     Выделим основные общие черты крупных  КИС:

     * Внедрение: поэтапное сложное, более 9-12 месяцев;

     * Функциональная полнота: комплексный учет, управление снабжением, производством, сбытом, финансами, овладение стратегиями развития;

     * Предприятия: предприятия без производства (торговля, услуги), производственные предприятия, управленческие структуры (холдинги)

     * Ориентировочная стоимость: $500,000 и более.

     3.3.1 SAP AG

     SAP AG — это четвертая в мире по размерам компания-разработчик ПО, основанная в 1972 г. Сейчас в ней работают около 21700 сотрудников в более чем 50 странах мира. У SAP AG — более 900 партнеров, более 13000 компаний-клиентов и около 10 млн лицензированных пользователей в 100 странах мира. Головной офис SAP AG находится в немецком городе Walldorf. Основной продукт компании — ERP-система SAP R/3, в которой реализовано более 1000 бизнес-процессов. В настоящее время разработано более 50 версий этой системы на 28 языках. По оценке Gartner Group, система SAP R/3 предназначена для крупных компаний с годовым оборотом от $200 млн. R/3 внедрена в различных отраслях: аэрокосмической и оборонной; автомобилестроении; банковском деле; химической промышленности; производстве потребительских товаров; проектировании и строительстве; здравоохранении; страховании; СМИ; фармацевтике; розничной торговле и др. Она проинсталлирована более 30000 раз и используется компаниями разных размеров, в том числе половиной из 500 ведущих фирм мира. В частности, SAP R/3 установлена в следующих компаниях: Autogrill SPA, Chevron, Colgate Palmolive, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemical, ENI SPA, Fiat SPA, Microsoft, Minolta, Mott's, Pirelli SPA, Robert Bosch GmbH, Royal Philips Electronics, Security National Servicing, Siemens AG, Sony, Statoil, Telecom Italia SPA и Volkswagen AG.

     В ПО SAP APO (приложении планирования и оптимизации поставок) реализована функция группового планирования, которая позволяет партнерам совместно пользоваться общей информацией через Интернет, упрощает структуру логистических цепочек и предоставляет возможность моделировать варианты закупок. Разрабатываемые продукты SAP AG нацеливает на новые вертикальные отрасли (например, на производство одежды и обуви).

     3.3.2 Oracle

     Компания Oracle является вторым в мире по величине разработчиком ПО. Она основана в 1977 г., и в настоящее время в ней работают 43000 сотрудников (из них 21000 — в США). Головной офис компании находится в городе Redwood Shores (штат Калифорния).

     Главным ERP-продуктом Oracle является ПО Oracle Applications, представляющее собой пакет из 55 интегрированных модулей. В настоящее время более 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира используют ПО Oracle Applications (по данным журнала Manufacturing Systems, в 2000 г. система Oracle Applications обошла по ряду финансовых показателей систему R/3 и заняла первое место — рейтинг Тор 100). При установке своего ПО компания Oracle применяет собственную методику внедрения приложений AIM (Application Implementation Method). Следует отметить, что Oracle даже открыла специальный сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), посвященный всем аспектам, связанным с ПО Oracle Applications, его внедрением, использованием, сдачей в аренду через Internet и др.

     Как и прочие ведущие разработчики ПО, компания Oracle уделяет большое внимание разработке Internet-ориентированных продуктов. В частности, она предлагает on-line платформу управления закупками Oracle Exchange. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web-клиентов в Oracle Applications и выпустила полностью Web-ориентированное ПО Oracle Applications Hi.

     Комплект  продуктов Oracle CRM охватывает различные  стороны взаимодействия предприятия  со своими клиентами — от маркетинга и продаж до сервиса — и обеспечивает бесшовную интеграцию с клиентской частью (front-office) и с внутренней бизнес-логикой (back-end) ERP-системы. CRM-компонент Oracle Service Hi позволяет автоматизировать несколько областей обслуживания клиентов через Internet: полевое обслуживание; самообслуживание клиентов; запросы заказчиков по электронной почте; доставку продукции; составление графика исполнения контрактов по доставке продукции клиентам и предоставления им сервисного обслуживания. В состав Oracle Hi входят 3 основных модуля:

     * Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках);

     * iSupport (on-line информационный портал, с  помощью которого клиенты могут  просматривать всю информацию, касающуюся  их инвойсов и платежей, а также задавать любые запросы к базе знаний);

     * eMail Center (внешняя и внутренняя электронная почта).

     Остальные 6 модулей: поддержка клиентов; полевое  обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняются на СУБД OracleSi и работают под управлением ОС HP UX, Solaris, Windows NT и Linux.

     3.3.3 PeopleSoft

     Компания PeopleSoft была основана в 1987 г. и занимается разработкой различных программных средств управления предприятиями (управления персоналом; управления финансами; управления производством; управления логистическими цепочками и др.). В настоящее время в компании работает более 7000 сотрудников, а ее головной офис находится в городе Pleasanton, штат Калифорния. ПО разработки PeopleSoft внедрено на более чем 4700 предприятиях в 107 странах мира. Наиболее известным продуктом PeopleSoft является ERP-система с одноименным названием PeopleSoft (в состав которой входят модули PeopleSoft  Financial Management, Human Resources Management и др.). В состав линейки продуктов PeopleSoft входит также следующее ПО:

     * PeopleSoft HRMS — приложения управления персоналом (доступны с 1989 г. и включают Human Resources, Benefits Administration, FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor, Pension и Stock Administration);

     * PeopleSoft Treasury Management — управление финансами;

     * PeopleSoft Project Management — управление проектами;

     * PeopleTools — интегрированный набор  инструментальных средств разработки и настройки клиент-серверных бизнес-приложений;

     * Procurement — программные средства поддержки закупок, управления запасами, обработки платежей и расходов, управления активами.

     С декабря 1999 г. доступны также аналитические  решения на основе технологии PeopleSoft: Balanced Scorecard, Workforce Analytics и Customer Relationship Management Analytics. Кроме того, PeopleSoft продвигает ПО управления персоналом и их знаниями Professional Services Automation. В апреле 2000 г. выпущены дополнительные аналитические продукты PeopleSoft: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing и Risk Weighted Capital — все в составе PeopleToolsS.

     Подобно другим ведущим ERP-производителям, компания PeopleSoft обращает большое внимание на Internet-ориентированность своих программных продуктов. В частности, еще летом 2000 г. вышла полностью переписанная XML и Internet-ориентированная версия ERP-системы PeopleSoft. К приложениям электронного бизнеса от PeopleSoft относятся:

     * е 7.5 (управление персоналом; управление финансами; управление дистрибьюцией);

     * управление производством и логистическими  цепочками и специфические для отрасли продукты);

     * EStore — управление продажами через  Internet;

     * eProcurement — управление поставками  через Internet в сегменте В2В.

     3.3.4 Baan

     Компания  Вааn была основана в 1978 г. Яном Бааном в качестве консалтинговой фирмы  по обслуживанию финансовых и административных проектов. Она выпускает различные интегрированные решения и компонентные приложения в области ERP, электронного бизнеса, CRM, SCM и Corporate Knowledge Management:

     * ERP-систему BaanIV (основной программный продукт компании), в состав которой входят модули управления производством (Manufacturing), управления финансами (Finance), управления заказами (Sales order management), управления поставками (Procurement), управления учетом (Inventory), управления хранением данных (Warehousing), управления проектами (Project Management) и др.

     BaanIV реализована в трехуровневой  архитектуре “клиент-сервер”, имеет средства взаимодействия с другим ПО (поддерживает технологии CORBA, OLE). Она функционирует под управлением ОС Unix, Windows NT, OS/390, работает с СУБД Oracle, Informix, MS SQL Server, DB2, BaanBase (возможная одновременная работа с этими СУБД). Графический интерфейс системы реализован в среде MS Windows и X-Windows/Motif. Кроме того, сохранен алфавитно-цифровой пользовательский интерфейс, позволяющий подключать для ввода данных терминалы и ПК. Доступ к базе данных возможен из любых приложений Baan. Импорт и экспорт данных осуществляется через встроенный модуль BaanIV Exchange, а доступ к данным в режиме “реального времени” реализуется через подсистему Вааn Distributed Data Collection. Для подключения приложений третьих фирм могут быть использованы язык С или технология Microsoft OLE. В системе поддерживается работа пользователей через Internet, а отчеты, создаваемые в формате HTML, могут быть размещены на Web-сервере предприятия. Безопасность информации в Вааn обеспечивается трёхуровневой системой безопасности и контроля доступа: на уровне ОС, самой системы Вааn и базы данных. При необходимости шифрации передаваемой информации в системе разрешено использование протоколов SSL.

     3.3.5 Ross Systems

     Компания Ross Systems была основана в 1972 г. американским миллиардером Россом Перотом (известным  также тем, что он является владельцем компании EDS и в свое время баллотировался в президенты США). Ross Systems имеет более 60 офисов в 24 странах мира. Клиентами Ross Systems являются более 3400 компаний по всему миру (финансовые организации, банки, крупные промышленные, фармацевтические, энергетические предприятия, правительственные, государственные и муниципальные структуры и ведомства).