Виды обработки информации сотрудниками пресс-службы

Стиль изложения, принятый в новостной журналистике, называют принципом «перевернутой пирамиды» — важная информация дается вначале, затем следуют подробности.

Первый абзац — лид — несет в себе основную идею всего текста и должен иметь самостоятельный законченный смысл. Лид должен заинтересовать читателя — в первую очередь редактора, к которому попадет  пресс-релиз. Обычно первый абзац содержит ответ на вопрос Кто? или Что? и состоит из 2-3 предложений.

Основной текст. Назначение основного текста пресс-релиза — дать развернутую информацию и добавить интересные детали. В тексте необходимо подчеркнуть ценность новости для аудитории издания. Поэтому при написании пресс-релиза важно уметь встать на позиции читателя и понять, чем его может заинтересовать подобная новость. Сообщения должны быть понятными, не стоит использовать специальную или жаргонную лексику. Ясный стиль изложения привлекает внимание читателя к теме пресс-релиза. Короткий комментарий или высказывание одного из руководителей компании делает текст более живым и интересным. При этом она должна быть информативной и не носить чисто рекламного характера. Следует избегать превосходных степеней и восхвалений компании. Можно действительно быть «крупнейшим производителем» и «мировым лидером», но при подготовке новости эти определения все равно вырежутся. Информацию о положении компании на рынке, ее достижениях и основных продуктах можно дать в информационной справке в конце пресс-релиза. В идеале пресс-релиз должен помещаться на одной странице А4. Фраза должна содержать не больше 12-13 слов, иначе предложение становится слишком перегруженным. Также не рекомендуется растягивать абзацы больше чем на 6 строк.

Информация о компании. Справочную информацию о компании, направлениях ее деятельности, финансовых показателях лучше дать отдельно после основного текста пресс-релиза.

Контактные данные. В конце сообщения укажите контактное лицо (должность, телефон, e-mail), у которого журналист сможет быстро и своевременно получить уточнения по содержанию пресс-релиза. При рассылке пресс-релиза по e-mail рекомендуется учесть следующие моменты:

Самая важная информация должна находиться в теме письма и в тех абзацах, которые будут видны в «первом экране».

Перед текстом пресс-релиза в теле письма можно сделать пометку «Информация для СМИ» или «Пресс-релиз».

В теле письма необходимо разместить текст или краткую аннотацию. Следует помнить, однако, что он может отразиться в нечитаемой кодировке. Поэтому и тема письма, и название вложенного файла должно давать общее представление о теме пресс-релиза.

Есть смысл прикреплять вложенные файлы с пресс-релизом — в любом серьезном издании есть антивирусные программы, которые проверяют почту на возможные вирусы. Если пресс-релиз покажется интересным — его обязательно прочитают.

Можно дать ссылку на раздел сайта компании, в котором выложите дополнительную информацию — например, фотографии и логотипы компании. Они должны иметь хорошее разрешение — бумажные издания могут отказаться от публикации новости из-за отсутствия качественных иллюстраций к ней.

Основные требования к новостным сообщениям — свежесть, актуальность, общественная значимость, лаконичность, оригинальность. Интерес к новости зависит от ее масштабности и авторитетности компании или лица, от имени которого сообщается новость. Фокус новости может составлять событие или субъект — конкретная личность, организация, продукт. Пресс-релиз, заслуживающий внимание прессы, предполагает наличие следующих характеристик:

Социальная значимость. Содержание должно иметь отношение к аудитории, затрагивать ее жизнь. Чем больше новость затрагивает интересы читателей, тем больший интерес она представляет для журналиста. Одним из приемов усиления социальной значимости является локализация события —  показ его значения для аудитории издания.

Оригинальность. Все, что выходит за рамки обыденного, привлекает внимание. Необычная постановка проблемы, интересный ракурс — и шанс, что новость заметят, сильно возрастает.

Известность персоны. Знание событий из жизни известных людей — актеров, политиков, бизнесменов — создает у читателей ощущение причастности. Поэтому высказывания и действия известных личностей неизменно привлекают внимание.

Общее содержание пресс-релиза обязательно связано с новостью в мире массовой информации. В реальной жизни эта новость отражает все возможные качественные изменения окружающей человека обстановки. Новостными поводами для прессы могут служить:

финансовые сообщения (изменение объема продаж, рост прибыли и т.д.)

расширение сферы деятельности компании, выход на новые рынки, слияния/разделения с другими компаниями, открытие филиалов;

открытия в мире науки;

исследования и разработки;

новая продукция и новые проекты;

новые маркетинговые программы;

программа обновления производства (отраслей, комплексов и т. п.);

технологические новшества, внедренные в производство;

социально-значимые, благотворительные акции, спонсорская деятельность;

организация выставок, семинаров;

начало или завершение проекта (победа в тендере, заключение крупного контракта, выполнение работ по проекту).

Можно строить стратегию отношений с прессой двумя способами — сообщать обо всех изменениях в деятельности компании или распространять пресс-релизы только по серьезным поводам. Большое количество пресс-релизов позволяет «примелькаться» и быть на слуху у журналистов, однако вызывает определенное раздражение и уменьшает внимание к  новостям. С другой стороны, если  присылать пресс-релизы только по весомым информационным поводам, у них больше шансов привлечь внимание журналистов.

3.4. Выводы

Из всего вышесказанного следуют, что обработка информации начинается со сбора и анализа данных, затем следует их преобразование методами анализа, синтеза, комбинирования и формализации, и, наконец, мы получаем готовое “сообщение” (например, пресс-релиз), которое можно представить тем или иным группам пользователей.  

1

Заключение

Подводя итоги данной работы можно сказать, что в современном мире интернет-технологий, стремительного распространения информации и огромных вычислительных возможностей компьютерной техники, работа пресс-службы должна строится на строгих принципах контроля и учета всей информации, которую только можно собрать и с достаточной степенью точности обработать. 

Игнорирование в процедурах обработки информации сотрудниками пресс-службы базовых требований к формализации бизнес-процессов (например, метод IDF0), несоблюдение требований к полноте, целостности, адаптивности информации, непонимание контекста и условий возникновения информации приводит к достаточно печальным последствиям.

Список литературы

1.         Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ "ЭКМОС", 2004 г., стр.341.

2.         Блэк Сэм Паблик Рилейшнз. Что это такое // СП "АСЭС-Москва", 1990 г.

3.         Бортник Е.М., Кортков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью, Москва, ИД ФБК-ПРЕСС, 2002 г., стр.70 - 71.

4.         В. Дмитриев "Прикладная теория информации". – М., 1989.

5.         В.П. Косарев и др. "Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.

6.         Галумов Э. Имидж против имиджа.- М.: Изд-во «Известия»,2005.- 552с.

7.         Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR // М.: Альпина Бизнес Букс, 3-е изд., 2005 г.

8.         Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г., стр.151.

9.         Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М. Паблик Рилейшнз. Теория и Практика, 8-е изд.: Учебное пособие, - М.: ИД "Вильямс", 2003 г., стр.338.

10.    Конецкая В. П. Социология коммуникации – М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. – 304 с.

11.    Кочеткова А. PR- планирование в государственной сфере// Пресс-служба, №8, 2007.- с.40-48

12.    Л.Ф. Куликовский, В.В. Мотов "Теоретические основы информационных процессов: Учеб. пособие для вузов". – М., 1987.

13.    Л.Ф. Куликовский, В.К. Морозов, В.Г. Жиров "Элементы теории информационных процессов: Учеб. пособие. – Куйбышев, КПтИ, 1979.

14.    Митрохин В.И. Россия: власть, президент, выборы. М.: «Союз», 1996.-139 с.

15.    Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы, М.: Экономистъ, 2004 г.

16.    Ольшанский Д. Политический PR- СПб.: Питер, 2003.- 544 с.

17.    Связи с общественностью в политике и государственном управлении/ Российская академия Российской Федерации; под общ. Ред. В.С. Комаровского.- М.: Изд-во РАГС, 2001.-520 с.

18.    Чумиков А. Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001.- 296 с.

Ресурсы “интернет”:

1.                  www.vbank.ru

2.                  www.voz.ru

3.                  www.sdo.voz.ru

4.                  www. glossary. ru/

5.                  http: // stra. teg. ru/agency/news/6

1

Приложение 1. Анализ присутствия Банка “Возрождение” (ОАО) в медиа-пространстве

Приложение 2. Индекс Информационного благоприятствования

– показывает качество упоминаний Банка в СМИ. Учитывает влияние источника (СМИ), характер и яркость упоминания. Вырос в 1,6 раза за 2009г. по сравнению с 2008г.

Приложение 3. Индекс цитируемости спикеров Банка “Возрождение” (ОАО)

1