Авторитет менеджера

АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА

 

Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Мнение о том, что с получением определенного поста руководитель автоматически приобретает авторитет  глубоко ошибочно.

Авторитет - это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями и способностью работать с людьми.

Авторитет – заслуженное доверие, которым  пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет следует рассматривать как систему отношений, ценности и результата работы.

Чтобы авторитет должности руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерский и руководящие функции.

Лидерство – это процесс психологического влияния одного человека на других людей при их совместном стремлении к достижению общих целей, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга. Это процесс психологического влияния, основанного на принципах свободного общения, взаимопонимания и добровольности подчинения. Чем выше авторитет руководителя, тем сильнее его воздействие на сотрудника.

Руководство – процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, вверенной ему обществом  или коллективом. Руководство основано на принципах властного отношения, распорядительства, социального контроля и применения дисциплинарной практики вплоть до принуждения несознательных элементов. [5, c.36]

Авторитет руководителя имеет два источника:

1. Личный, выражающийся в способностях  руководителя к лидерскому влиянию;

2. Общественный, выражающийся в обладании руководителем властью и должностным престижем.

Авторитет предполагает добровольное, основанное на уважении и сознательности выполнение распоряжений руководителя подчиненными.

Поддержка сотрудников – это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим руководителем – это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными. Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе между плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интересней их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувства профессиональной гордости. При плохом руководстве подчиненные отбывают трудовую повинность. Эффективность отношений между подчиненными и руководителями может быть определена шестью важнейшими элементами. В зависимости от того, какой стиль применяет тот или иной руководитель в конкретной обстановке, и строятся его отношения с подчиненными, которые определяют его авторитет.

На  авторитет руководителя оказывает  огромное влияние наличие высокой  культуры общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К  ним относятся: демократизм общения  руководителя с подчиненными, коллегами  по работе; его доступность, внимательность; умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и корректность в обращении, точность и ответственное отношение данному слову. Имеет значение подтянутость и аккуратность, четкость и организованность в манере поведения. Но внешняя сторона поступков должна соответствовать внутренним нравственным убеждениям руководителя. Только при этом условии нормы служебного этикета смогут помочь руководителю общаться более эффективно с людьми. Постоянное общение руководителя с подчиненными поднимает его авторитет и уровень доверия в коллективе.

Общительность личности характеризуется легкостью  вхождения в контакт с другими  людьми, отсутствие замкнутости, изолированности. Причем общительность обязательно  должна сопровождаться эмоционально – положительным тоном общения.

Укрепляя  авторитет менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не сковывал инициативу подчиненных. Искусственные  приемы формирования авторитета не приводят к успеху; в результате появляется мнимый, или ложный, авторитет (псевдоавторитет). А. С. Макаренко выделял следующие виды псевдоавторитета:

1 Авторитет расстояния – руководитель  считаете, что его авторитет возрастает, если он "дальше" от подчиненных  и держится с ними официально.

2 Авторитет доброты – "всегда  быть добрым" - таков девиз данного руководителя. Такая доброта снижает требовательность. Бывает, добрый руководитель оказывает подчиненному "медвежью услугу".

3 Авторитет педантизма – в этом  случае менеджер прибегает к  мелочной опеке и жестоко определяет  все стадии выполнения задания подчиненными, тем самым, сковывая их творчество и инициативу.

4 Авторитет чванства – руководитель  высокомерен, гордится и старается  всюду подчеркнуть свои бывшие  и мнимые нынешние заслуги.  Такому руководителю кажется,  что эти "заслуги" обеспечивает ему высокий авторитет.

5 Авторитет подавления - менеджер  прибегает к угрозам, сеет страх  среди подчиненных. Он ошибочно  полагает, что такие приемы укрепят  его авторитет. В конечном итоге  это лишает людей чувства уверенности,  инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность. [3, c.236]

 

3. ВЛАСТЬ МЕНЕДЖЕРА

 

 

 

 

 

 

3. Психологические требования к  менеджеру и реализации управленческих  функций

 

Менеджеры - профессионально подготовленные руководители. Однако по эффективности  своего руководства они весьма различаются. От чего это зависит?

Опрос успешных менеджеров США, Европы, Японии показал, что в качестве важнейших  факторов успеха в их деятельности выступает следующее:

. Желание и интерес человека  заниматься деятельностью менеджера.

. Умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества).

. Гибкость, нестандартность, оригинальность  мышления, способность находить  нетривиальные решения.

. Оптимальное сочетание в характере  рискованности и ответственности.

. Способность предвидеть будущее  развитие событий, последствия  решений, интуиция.

. Высокая профессиональная компетентность  и специальная управленческая  подготовка.

Как видно, первые пять важнейших показателей  преуспевающего менеджера представляют собой собственно психологические качества.

Дальнейшее изучение тех из них, что обусловливают эффективность  руководства, позволило выделить следующие  необходимые качества и черты  личности (Р. Стоцилл):

. Доминантность - умение влиять  на подчиненных.

. Уверенность в себе.

. Эмоциональная уравновешенность  и устойчивость к стрессам (умение  руководителя контролировать свои  эмоции, регулировать эмоциональное  состояние, осуществлять самоуправление  и оптимальную эмоциональную  разрядку).

. Креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект.

. Стремление к достижению и  предприимчивость, способность пойти  на риск (разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность  в решении проблем).

Д. Мак-Клелланд отмечает следующий интересный факт: для бизнесменов, отличающихся выраженной потребностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую ценность, они важны как показатель успеха. В этом смысле весьма характерно признание А. Хаммера: «Для меня бизнес - это не просто средство обогащения. Бизнес доставляет мне удовольствие, потому что он постоянно стимулирует, требует концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества проблем, начиная с мельчайших деталей и кончая принципиальными решениями».

. Ответственность и надежность  в выполнении заданий, честность,  верность данному обещанию и  гарантиям.

. Независимость, самостоятельность  в принятии решений.

. Гибкость поведения в изменяющихся  ситуациях.

. Общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Известный менеджер Л. Якокка считает: «Главная причина, по которой способным  менеджерам не удается карьера, кроется  в том, что они плохо взаимодействуют  со своими коллегами и подчиненными».

По мнению президентов 41 крупной японской компании, нужно обладать такими качествами, как:

? энергичная инициативность и  решительность, в том числе  в условиях риска (42%);

? долгосрочное предвидение и  гибкость (34%);

? широта взглядов, глобальный подход (29% );

? упорная работа и непрерывная учеба, самосовершенствование (10%);

? способность полностью использовать  возможности сотрудников с помощью  правильной расстановки и справедливых  санкций (24%);

? готовность выслушивать мнение  других (22%);

? способность создавать коллектив  и гармоничную атмосферу в нем (20%);

? личное обаяние (22%);

? умение четко формулировать  цели и установки (17%);

? умение правильно использовать  свое время (15%);

? готовность использовать открытый  стиль управления, приветствующий  сотрудничество (19%).

В книге М. Вудкок, Д. Фрэнсис «Раскрепощенный менеджер» рассмотрено, какие умения и способности необходимы менеджеру и как их можно развивать, совершенствовать.

Требуются:

? способность управлять собой;

? разумные личные цели;

? четкие личные ценности;

? упор на постоянный личностный рост и самосовершенствование;

? навык системного решения проблем;

? изобретательность и способность  к инновациям;

? высокая способность влиять  на людей и взаимодействовать  с ними;

? знание современных управленческих  подходов;

? способность руководить;

? умение обучать и развивать  подчиненных;

? умение формировать эффективные  рабочие группы.

Менеджер - специалист, занимающийся организацией работы коллектива людей  на основе специальных методик и  процедур. «О качествах менеджера  надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая в единое целое» (А. Морита).

Тогда менеджмент выступает как  система действий, обеспечивающих слаженную  работу коллективов с оптимальными экономическими результатами. Цель его - создать эффективную организацию и затем менять ее так, чтобы она соответствовала меняющимся задачам и обстоятельствам.

психология коммуникация менеджер