ТУТ ТИТУЛЬНИК 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление 

Введение 3

1. Цели и проблемы исследования 4

2. Исследования систем управления 9

3. Исследования в практике развития управления 14

Заключение 16

Список используемой литературы 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Значимость  систем управления в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями, нельзя переоценить. В связи с этим специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умения и навыки по их исследованию. Квалифицированно проведенные исследовательские работы систем управления позволят обеспечить развитие теории и практики построения, новых и совершенствования действующих систем управления, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.

     Данная работа представляет собой материалы по целям и функциям исследованиям в практике развития управления, связанным с основами методологии исследования систем управления.

     Данная работа основывается не только на основных, но и на других материалах важнейших дисциплин учебного плана.

     Работа  подразделена на главы. Каждая из них включает структурированный материал по исследованиям в практике развития систем управления.

     Задачи  исследования систем управления ставятся в подавляющей части случаев применительно к хозяйственным организациям, поэтому в данной работе большее внимание будет уделено именно такого вида объектам, в частности практическим случаям. При этом организация или предприятие рассматривается как определенная целостность, представляющая собой социально-экономическую систему. 
 
 

1. Цели и проблемы исследования

      Цель - это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

     Цель  исследования - идеальный образ научного освоения будущего, представление о перспективах, которые открываются при успешном проведении исследования. Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. Но это общее представление о цели. На практике проведение исследования преследует разные цели, например:

• мониторинг качества управления;
• формирование атмосферы творчества и инноваций в системе управления;
• своевременное распознавание проблем;
• повышение квалификации персонала управления;
• оценка стратегий и пр.

   Цели  исследования могут быть текущими и перспективными, общими и локальными, постоянными и эпизодическими и т.д. (рис. 1).

    Распознавание и формулирование проблем занимает центральное место в методологии исследования. [c. 58]

    Проблема - это реальное противоречие, требующее разрешения на основе исследования его истоков, содержания, характера и возможных последствий.

Рис. 1 «Цели исследования» 

    Проблема  определяет:

• выбор методов исследования и подходов;
• предвидение результатов;
• установление ориентиров и ограничений.

    Часто путают проблему с задачей.

    Они различаются тем, что задача предполагает знание алгоритма ее решения или выбор необходимого алгоритма из уже существующего.

    Наиболее  типичные проблемы в исследовании управления:

• совершенствование организации управления;
• совершенствование технологии управления (разработки управленческих решений);
• совершенствование системы мотивации;
• разработка стратегий и инноваций и др.

    Каждую  из этих проблем можно решить только на основе ее исследования, т.е. на основе определения ее истоков, содержания, роли в развитии управления, последствий не решения, возможностей решения и пр.

    Решение проблемы всегда требует творческих усилий, решение задачи требует либо знаний, либо типовых схем и алгоритмов.

    Исследование  предполагает не только применение какого-либо известного метода, но и создание новых методов изучения, поиск новых подходов. Это определяется достаточно ясным пониманием сути проблемы.

    В практике исследования систем управления большое значение имеет:

• отделение реальных проблем от псевдореальных;
• отбор реальных проблем по критерию необходимости их разрешения;
• ранжирование проблем по критерию ценности ожидаемого результата;
• выбор проблем в соответствии с критерием возможностей их разрешения.

    Существуют  реальные и мнимые проблемы. Последние  можно разделить на

три вида:

1. Уже не проблема, т.е. проблема решенная, но считающаяся еще не решенной или такая, которая переросла в другую проблему.
2. Еще не проблема, т.е. существующая лишь в предпосылках или возникшая задолго до того, как сложились условия для ее решения.
3. Проблема, для которой не существует решения.

   Качество  проблемы - это:

• ее реальность;
• необходимость разрешения (актуальность);
• возможность разрешения (ресурсы);
• предполагаемый результат;
• класс проблемы.

     Проблему  как предмет исследования характеризуют следующие параметры (рис. 2).

     

Рис. 2 «Параметры проблемы»

Определение и распознавание  проблемы - это:

1. Формулирование проблемы:

• Наводящие вопросы.
• Постановка центрального вопроса (контрадикция), т.е. фиксация того противоречия, которое легло в основу проблемы.
• Предположительное описание предполагаемого результата (финитизация).

2. Построение проблемы:

• Расщепление проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить ответ на основной проблемный вопрос (стратификация).
• Группировка и определение последовательности решения подвопросов, составляющих проблему (композиция).
• Ограничение поля изучения в соответствии с потребностями исследования, отграничение известного от неизвестного в области объекта исследования (локализация).
• Поиск альтернатив для всех элементов проблемы (вариантификация). 

3. Оценка проблемы:

• Выявление всех условий, необходимых для решения проблемы, включая методы, средства, приемы, методики и пр. (кондификация).
• Проверка наличных возможностей и предпосылок (инвентаризация).
• Выяснение степени проблемности, соотношения известного и неизвест¬ного в той информации, которую необходимо использовать при исследовании (когнификация).
• Нахождение среди уже решенных проблем, аналогичных решаемой (упо-добление).
• Отнесение проблемы к определенному типу (квалификация).

4. Обоснование проблемы:

• Установление ценностных, содержательных и генетических связей данной проблемы с другими проблемами (экспозиция).
• Приведение доводов в пользу реальности проблемы, ее постановки и решения (актуализация).
• Выдвижения сколь угодно большого числа возражений против проблемы (компроментация).
• Синтез результатов, полученных на стадии актуализации и компроментации (демонстрация).

5. Обозначение проблемы:

• Перекодировка, перевод проблемы на иной научный или обычный язык (экспликация понятия).
• Выбор словесной нюансировки выражения проблемы и подборе понятий, наиболее точно фиксирующих смысл проблемы (интимизация).