Основные понятия менеджмента и история

Основные понятия  менеджмента и история.

Менеджмент – эффективное, действенное достижение целей посредством планирования, организации , координации и контроля над различного вида ресурсами.

Роли менеджмента (по Минзбергу):

1. Межличностные роли:
1. номинальный глава;
2. лидер;
3. связующее звено.
2. Информационные роли:
1. наблюдатель;
2. распространитель;
3. представитель.
3. Роли, связанные с принятием решений:
1. предприниматель;
2. «пожарный» (- ответственный за отсутствие сбоев в работе);
3. распределители ресурсов;
4. участник переговоров.

Номинальный глава - представитель организации.

Лидер - вопросы мотивации, адаптации персонала.

Связующее звено – связь с общественностью, почта, общение с внешней средой и т.п.

Наблюдатель – собирает информацию о предприятии и внешней среде, прогнозирование отчеты.

Распространитель – распространяет информацию внутри организации ( собрания, летучки и т.п.).

Представитель – общение с внешней средой, размещение отчетов на сайте, информация в СМИ о деятельности организации.

Предприниматель – выявляет тенденции во внешней среде и применяет в деятельности.

Пожарный – «гасит» конфликты в начальной стадии.

Распространители  ресурсов – составление планов, бюджетов и т.п.

 

Навыки можно поделить на группы:

1. технические – Совокупность знаний и умений в определенной узкой сфере;
2. коммуникационные – способность контактировать с людьми индивидуально либо в группе;
3. концептуальные – способность мыслить абстрактно, видеть организацию как систему, как единое целое.

 

 

 

 

 

Компетентность в своей отрасли. Технические навыки высокоразвиты.

Штатный юрист повышение до главного юриста, до начальника юридического департамента.

Организованность, умение убеждать людей, анализ ситуации в свое  отрасли, долгосрочное планирование, видение организации в целом , направлений развития и актуальности отраслей деятельности. Обладает дипломатическими навыками, позволяющими решать сложные ситуации. Умение организовывать и эффективно мотивировать вверенных ему подчиненных и сотрудников (обладает интернациональной направленностью).

 

Школа научного управления. (Тейлор)

Ввел понятие «менеджмент» (- усовершенствование производственного  процесса без учета личности).

Школа административного  управления. (Анри Файоль)

• понятие «администрирование»;
• предложил 14 принципов, в том числе принцип единоначалия;
• понятие «организационная структура;
• человеческий фактор не учитывался

Хаторский эффект – влияние  исследователя на эксперимент (в  частности осознание наблюдения).

Школа человеческих отношений. Элтон Мэйо

 

 

Организация - сущность, элементы

Организационно-правовые формы:

1. индивидуальные предприниматели;
2. юридические лица:
1. товарищество:
• на вере;
• полные.
2. общество:
• ООО
• ОДО
• АО:
1. ЗАО
2. ОАО
3. производственные кооперативы;
4. государственные и муниципальные унитарные предприятия.

По размеру:

1. мелкие;
2. средние;
3. крупные.

Внутренняя  среда предприятия.

1. Цели.
2. Задачи.
3. Технология.
4. Персонал.
5. Организационная культура.
6. Организационная структура.

1. Цели – должны быть:

1. измеримы (желательна количественная оценка):
2. определены во времени;
3. достижимы;
4. релевантны.

Цели:

1. стратегические;
2. тактические;
3. операционные.

2.Задачи – работы или группа работ, которые должны быть выполнены в определенный срок и определенными методами.

3.Технология - …. +знания, навыки, умения.

4.Персонал.

5.Организационная  культура – совокупность правил и традиций, разделяемых большинством членов предприятия:

1. объективные (касаемо внешней среды);
2. субъективные (внутри предприятия).

 

 

12.10.2011. Функции Менеджмента

Мотивация.

Вознаграждения могут быть:

• внутренние – даёт сама работа;
• внешние – то, что даёт организация.

Теории мотивации:

• процессуальные
• содержательные.

Содержательные  теории:

1. Теория Маслоу.Потребности:
1. физиологические;
2. безопасность, уверенность в завтрашнем дне;
3. причастность (дружба и т.п.);
4. уважение, самоуважение;
5. самовыражение, саморазвитие.
2. Теория МакКлелланда.
1. потребность во власти;
2. причастность;
3. в успехе.
3. Теория Герцберга;
1. факторы здоровья или гигиенические – не мотивируют к труду (зарплата, отношения в коллективе, отношения руководитель-починенный, условия труда);
2. мотиваторы (возможность карьерного роста, возможность развиваться, обучаться).

Процессуальные  теории.

1. Теория справедливости;
2. Теория ожидания;

Мотивация=(Затраты-Результат)х(Результат-Вознаграждение)хВалентность

Валентность – степень  удовлетворения вознаграждением.

3. Теория Портера-Лоулера.

 

 

19.10.2011. Бизнес-планирование

Причины составления:

1. возможность предвидеть и устранить проблемы до того как они возникли;
2. возможность привлечь инвестиции, необходимые для реализации бизнес-идеи;
3. бизнес-план – стандартный документ современного делового мира;
4. возможность использовать бизнес-план как инструмент контроля  и управления во внутренней деятельности фирмы.

Бизнес-план:

1. Титульный лист. Должен содержать название плана и проекта, лица с координатами, ответственный за реализацию, дата и место составления, информацию об исполнителе (составители);
2. Резюме. Краткое содержание бизнес-плана, 2-3 страницы о плане, финансовые показатели, срок окупаемости.
3. Общая характеристика предприятия и его продукции.
4. Описание проекта.
5. Анализ рыночной ситуации.
6. Маркетинговый план.
7. План производства.
8. Организационный план.
9. Финансовый план.
10. Оценка рисков

 

 

02.11.2011. Организационный контроль.

Организационный контроль – систематический процесс регулирования деятельности организации, обеспечивающий её соответствие планам, целям и нормативным показателям.

Контроль:

• предварительный;
• текущий;
• заключительный.

Этапы контроля:

1. постановка целей;
2. установление нормативных показателей;
3. измерение фактических результатов;
4. сопоставление фактических результатов с нормативами.

Контроль:

• тотальный//бюрократический//централизованный;
• децентрализованный.

Тотальный – индивидуальный контроль, анализ индивидуальных результатов.

Децентрализованный – групповая ответственность, делегирование полномочий.

Лидерство или  руководство

Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Виды власти:

1. законная власть – может быть основана на принуждении//страхе и на вознаграждении.
2. экспертная власть – в случае, если индивид является экспертом в какой-либо области и это разделяют окружающие.
3. харизматичная власть//основанная на харизме.

Стили руководства//лидерства  могут быть ориентированы на задачи либо на персонал.

Управленческие  решения

1. запрограммированные;
2. незапрограммированные;
3. интуитивные;
4. основанные на опыте;
5. рациональные.

Подходы принятия решений:

1. классический – применяется в случае, когда понятна цель, альтернативы, последствия альтернатив;
2. административный – ограниченное количество времени, избирается первый подходящий вариант;
3. политический – нет явно определенной проблемы, конфликт интересов, исход альтернатив неизвестен. Принимается коллегиально.