Школы менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 01:10, реферат

Краткое описание

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации.

Содержание работы

1) Школы менеджмента.
2) Процесс контролирования. Обратная связь во время контроля. Виды управленческого контролирования.
3) Конфликтные ситуации: причины возникновения, характер конфликтов.

Содержимое работы - 1 файл

мендж.doc

— 55.50 Кб (Скачать файл)


                                     Крымский институт бизнеса

                               Университет экономики и управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Комплексная контрольная работа

По дисциплине «Менеджмент»

                                                    Вариант № 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                 

 

 

 

                                                                  Выполнила: студентка                                                                                                                                                                                                                                                              

                                                                  колледжа КИБ 2-го курса

                                                                  группа Ф-21

                                                                  Рябко Екатерина Георгиевна 

                                                                  Проверила: Ст.преподаватель                                                               

                                                                  ц/к общественно-научных и                           

                                                                  социальных экономических дисциплин 

                                                                  Семинтинова С.Д                                                                                                                                                                                                                                                                       

 

 

 

 

                                        г. Симферополь

                                                  2012г.

3-й уровень сложности:

1)     Школы менеджмента.

2)     Процесс контролирования. Обратная связь во время контроля. Виды управленческого контролирования.

3)     Конфликтные ситуации: причины возникновения, характер конфликтов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Школы менеджмента

Управление было признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению с разных точек зрения, только в XX в.

Основополагающие школы управления.

1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации.

В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:

1.      отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления;

2.      здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин;

3.      компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций;

4.      дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением;

5.      справедливое отношение к персоналу;

6.      быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет;

7.      диспетчирование;

8.      нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;

9.      нормализация условий труда;

10. нормирование операций;

11. письменные стандартные инструкции;

12. вознаграждение за производительность.



2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).

Это направление связано с именем Анри Файоля (отца менеджмента). Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию.

Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией:

1.      первоначальная функция - разделение труда;

2.      полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность;

3.      дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением;

4.      единоначалие;

5.      единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей;

6.      подчиненность личных интересов общим;

7.      скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде;

8.      порядок;

9.      справедливость как сочетание доброты и правосудия;

10. стабильность рабочего места.



3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. до настоящего времени).

Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.

В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬ — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

 Почему необходим контроль?

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Это и дало основание Питеру Друкеру заявить: «Контроль и определение направления — это синонимы» .

Контроль в управленческой деятельности организаций

Виды контроля

Контроль необходим везде, где существует система, предназначенная для выполнения определённых задач и достижения определённых целей. Управленческий контроль (то есть контроль в деятельности организаций) может осуществляться по множеству различных направлений:

        технический контроль,

        энергетический контроль,

        экологический контроль

        санитарный контроль,

        финансовый контроль и т. д.

Контроль — обратная связь

Если контроль осуществляет не сам исполнитель, то «тенью» контроля должна быть оперативная обратная связь от контролера (руководителя). Исполнитель должен получать от руководителя достоверную и оперативную информацию о своей работе и ее результатах (и их оценке, если таковая давалась), на основе которой он может изменять (улучшать) свою работу.

Без такой обратной связи исполнитель не только не сможет ничего улучшить, но и будет демотивирован, поскольку незнание результатов своей работы обычно приводит к разочарованию и снижению мотивации к ней.

При предоставлении обратной связи нужно помнить, что она должна быть двигателем, а не тормозом, должна направлять и вселять оптимизм. Ведь, как сказал один умный человек, лидер — это торговец энтузиазмом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Причины возникновения конфликтов.
  Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей их предупреждения, их конструктивного завершения. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно оказывать на них сколь-нибудь эффективное регулирующее воздействие. На основе только описательных моделей конфликта нецелесообразно решительно вмешиваться в его естественное развитие. Такое вмешательство оправданно тогда, когда мы не только знаем, что происходит во время конфликта, но и можем ответить на вопрос, почему эти события развиваются именно так, а не иначе. Построение объяснительных моделей является результатом системно-генетического анализа конфликта. Он позволяет определить причины возникновения конфликтов, вскрыть движущие силы их развития.

 

Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. В конфликтной ситуации всегда есть по крайней мере два пути, два варианта поведения; причем один из них или оба могут оказаться приемлемыми (или неприемлемыми). Конфликты неистребимы, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти.

       Конфликты бывают внешними (конфликт с другими людьми) и внутренними (конфликт с самим собой). При внутренних конфликтах внешнего оппонента нет. Однако это не значит, что внутренние конфликты — пустяк или что они не важны для принятия решений. Внутренние конфликты определяют нашу систему ценностей, нередко вердикт «верно» или «неверно» является результатом внутреннего конфликта. Эти конфликты — основа этики и морали. Если бы люди в тех или иных ситуациях не ощущали внутреннего конфликта, они никогда не задумывались бы о вопросах нравственности.

 

Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, длительность конфликта и последствия конфликта. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходства и различия в конфликтах и особенности их протекания.



Информация о работе Школы менеджмента