Шпаргалка по "Менеджменту"

В то же время, на практике в современной  крупной компании одновременно практикуется как множественное подчинение, так и единачалие. Поэтому, строго говоря, более правильно писать о матричном взаимодействии в рамках организационной структуры.

Существует  практика выделять "сильную", "слабую" и сбалансированную матричную структуры. На самом деле, "слабая матрица" по факту аналогична функциональной структуре, а "сильная матрица" - проектной структуре. Только "сбалансированная матрица" полностью соответствует принципу множественного подчинения. 

 

16.функции менеджмента.

Функция – определённое действие, выполняемое  человеком или организацией в  рамках разделения труда в обществе.

Функции менеджмента – относительно самостоятельные, специализированные участники управленческой деятельности. 4 функции управления:

-Планирование  – основа для других функций,  определяет цели любой орг.  Структуры и методы достижения  этих целей.(систематический информационно-обрабатываемый  процесс качественного, количественного  и временного определения будущих целей, средств и методов формирования, управления и развития предприятия

- Реализацию планов берут на себя другие функции и, прежде всего, функция организовывание.. Задачей этой функции является формирование структуры организации, а так же обеспечение всем необходимым для ее работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и т.д. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать.

- Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

- Центральной функцией менеджмента является координация. Ее задача состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. 

17. Мотивация

Одна из проблем, которую с древнейших времен решает человечество, заключается в побуждении человека к производительному труду. В современной терминологии это вопрос о мотивации, которую можно определить как силу, побуждающую человека к действию. Источник этой силы может располагаться как внутри, так и вне человека. Под воздействием мотивации у человека появляются мотивы - внутренняя предрасположенность к определенному поведению и совершению определенных действий.1. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации внутренних побуждений, заставляющих человека поступать определенным образом. Эти теории связаны с изучением человеческих потребностей и механизма влияния на них в процессе мотивации. При этом под потребностью понимается физиологическое или психологическое ощущение человеком недостатка чего-либо. Потребность невозможно непосредственно наблюдать, но о ее существовании можно судить по тому, что делает человек, поскольку именно потребности во многом определяют поведение людей.

2. Согласно процессуальным  теориям мотивации поведение  человека - это результат его восприятия  окружающего мира и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией и возможных последствий его поступков. В основе этих теорий лежит исследование трудового поведения работников, механизма распределения их усилий в процессе достижения различных целей. Сторонники этих теорий не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

18.принципы  менеджмента

Выделяют  следующие принципы менеджмента:

-сочетание научности и творчества: заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках, но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации;

- целенаправленность предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем;

- сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы с одной стороны, а с другой - разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования;

- последовательность базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач.

- непрерывность предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида.

- сочетание централизованного руководства и самоуправления выражается в принятии решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера;

- концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также способностях их взаимодействия в коллективе ориентируется на создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, а, следовательно, увеличивается эффективность работы;

- обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью,

- состязательность участников управления позволяет лично заинтересовать работников на основе материального, морального и организационного поощрения работника, достигшего наиболее высоких результатов;

- предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений основывается на том, что при участии в данном процессе руководителей (работников) разных уровней принятое решение более охотно и легко выполняется, чем то, которое в приказном порядке спускается от руководства. 

19. методы  менеджмента

Глaвнoй  цeлью дeятeльнocти opгaнизaции являeтcя  пoлyчeниe пpибыли. Нo эффeктивнaя paбoтa нeвoзмoжнa, ecли oнa нe cтpyктypиpoвaнa и нe peгyлиpyeтcя  пpинципaми вeдeния yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти, в cooтвeтcтвии c кoтopыми paзpaбaтывaютcя мeтoды дocтижeния цeлeй.

1. Оpгaнизaциoннo-пpaвoвыe мeтoды oпpeдeляют ocнoвныe гpaницы paбoты
2. Админиcтpaтивныe мeтoды yпpaвлeния пpeдпoлaгaют, чтo вcя дeятeльнocть opгaнизaции ocнoвывaeтcя нa жecткoм пoдчинeнии paбoтникoв и нa иx бecпpeкocлoвнoм выпoлнeнии yкaзaний, зaчacтyю ocнoвaннoм нa пpинyждeнии
3. Экoнoмичecкиe мeтoды ocнoвaны нa мaтepиaльнoй зaинтepecoвaннocти paбoтникoв и пoзвoляют aктивизиpoвaть иx дeятeльнocть.
4. Сoциaльнo-экoнoмичecкиe мeтoды являютcя бoлee эффeктивными, чeм aдминиcтpaтивныe и экoнoмичecкиe, чтo мoжeт быть cвязaнo c тeм, чтo мaтepиaльнoe вoзнaгpaждeниe yдoвлeтвopяeт ocнoвныe пoтpeбнocти paбoтникa и y нeгo вoзникaют пoтpeбнocти бoлee выcoкoгo пopядкa
5. Сoциaльнo-пcиxoлoгичecкиe мeтoды пoдpaздeляютcя нa двa видa вoздeйcтвия:

 

-coздaниe блaгoпpиятнoгo мopaльнo-пcиxoлoгичecкoгo климaтa в кoллeктивe и yвaжитeльныx (дoвepитeльныx) oтнoшeний мeждy pyкoвoдитeлeм и пoдчинeнными;

-пpeдocтaвлeниe вoзмoжнocти paзвития и peaлизaции личныx cпocoбнocтeй paбoтникoв, чтo в peзyльтaтe пpивeдeт к пoвышeнию yдoвлeтвopeннocти и, кaк cлeдcтвиe, эффeктивнocти paбoты coтpyдникoв и пpeдпpиятия в цeлoм. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

20.менеджмент системы коммуникаций

Коммуникация  (лат.  communicatio),  буквально  означающее  «общее»   или

«разделяемое  всеми». В практическом плане -  это  процесс  обмена  идеями  и

информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. осуществление

коммуникаций  -  это  связующий  процесс,  необходимый  для  любого  важного

управленческого действия,  в  котором  роль  менеджера  одна  из  важнейших.

Прежде  всего  менеджер  должен  быть  отличным  психологом,  который  может

предугадать малейшие изменения настроения коллектива Психологический  фактор

- один  из важнейших  факторов  успешных  коммуникаций.  Во-вторых,  менеджер

     должен  обладать ораторским мастерством и  умением убеждать. Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших.

Эффективная межличностная коммуникация очень важна для успеха в управлении, так как, с одной стороны, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей - начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом - в рамках различных событий, а с другой, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Внутренние  коммуникации. Внутренние коммуникации - это коммуникации внутри организации  между различными уровнями и подразделениями 

21.управленическое решение.

Управленческое  решение – это основной вид  управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и  логически последовательных управленческих действий обеспечивающих выполнение управленческих задач.

Принятие  решения – это сознательный выбор  из имеющихся вариантов или альтернативвыполнения  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации.

Виды  по Мескону и Хедоури:

1. организационное(выбор самого руководителя – движение к поставленным целям организации)
2. интуитивные решения(основываются в выборе на ощущение,что выбор правильный)
3. рациональное(обосновывается с помощью объективного аналитического процесса)

  Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий:

• подготовка решения;
• принятие решения;
• реализация решения.

Методы  принятия решения:

1.неформальные(эвристические) совокупность логических и интуиции, применение которых ведет к  выбору оптимального решения.

2.коллективные(в  принятии решения учавствует группа людей):

Коллектив должен быть:

-коммуникабельным

-криативным

-компетентным

Делятся на :

-мозговой  штурм

-дельфы(многоуровневое, анкетирование экспертов по проблеме)

-японская  система принятия решений

3. Количественные методы можно использовать для прогнозирования, когда есть основание  считать, что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем, и когда имеющейся информации достаточно для выявления статистически достоверных тенденций или зависимостей.   

22.принятие управленческого решения(особенности процесса и эффективности)

Принятие  управленческого решения – сложный  систематизированный процесс, состоящий  из ряда этапов и стадий, выстраивающихся  в след. Последовательности:

1. определение проблемы состоит в ее обнаружении и оценке.