Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2012 в 00:18, курсовая работа
Цель работы – изучение системы обучения и воспитания персонала и разработка мероприятий, для более эффективного управления.
Задачи работы:
Изучить теоретические основы обучения персонала
Рассмотреть номативно – правовое обеспечение обучения персонала
Исследовать порядок организации обучения и проверки знаний по охране труда на примере ООО «М.Видео - менеджмент»
Введение………………………………………………………...………………3
Глава 1. Теоретические основы обучения персонала………………………..5
Понятие и виды обучения персонала……………………………5
Профессиональное развитие персонала в современной организации……………………………………………………….9
Глава 2. Нормативно – правовое обеспечение обучения персонала………12
Глава 3. Порядок организации обучения и проверки знаний по охране труда на примере ООО «М.Видео - менеджмент» ………………………………….23
3.1. Анализ удовлетворенности работников системой обучения……23
3.2. Организация обучения и проверки знаний рабочих……………25
3.3. Организация обучения и проверки знаний руководителей и специалистов…………………………………………………………………...26
Заключение……………………………………………………………………..28
Список используемой литературы………...………
Оценка эффективности обучения.
В данном исследовании под оценкой эффективности обучения подразумевается то, насколько работники удовлетворены результатами обучения, насколько полно оно отвечает потребностям производства и то, насколько эффективно они могут применить полученные данные в ходе своей трудовой деятельности.
На вопрос: «Способствовало
ли обучение развитию (закреплению) у
Вас профессиональных знаний, умений,
навыков?» 88% опрошенных работников ответили
утвердительно и лишь 12% - отрицательно.
Это свидетельствует о том, что
обучение в организации адекватно
сложившейся производственной ситуации
и удовлетворяет ее запросам. При
этом, среди продавцов число ответивших
удовлетворительно больше, чем среди других
категорий работников – 91%. Самые низкие
показатели по этому вопросу среди тех.
исполнителей, но и здесь число ответивших
утвердительно очень высокое – 83%. (Рисунок
1)
Оценки возможности применения информации,
полученной в ходе обучения в профессиональной
деятельности и влияние обучения на эффективность
работы взаимосвязаны. Те категории работников,
которые отметили, что смогли применить
информацию, полученную в ходе обучения,
так же отмечали, что обучение повлияло
на эффективность профессиональной деятельности.
В целом положительное отношение к качеству обучения отметили 41,3% опрошенных сотрудников, среди которых преобладают менеджеры, тех.исполнители и руководители. Большинство из тех, кто отметил, что обучение никак не повлияло на эффективность профессиональной деятельности принадлежат к категории продавцы (83% из опрошенных рабочих).
Оценка работниками потребности в дальнейшем обучении.
Одним из важнейших показателей оценки системы внутрифирменного обучения является оценка потребности в дальнейшем обучении. Как показало исследование, потребность в обучении у работников организации на достаточно высоком уровне, что может являться показателем потребности в профессиональном развитии. 83,3% опрошенных работников утвердительно ответили на вопрос о том, что систематическое повышение квалификации для выполнения должностных обязанностей необходимо. Среди данной категории работников наибольшее число продавцов (92% опрошенных рабочих), руководителей (82% данной категории работников) и менеджеров (64%).
Необходимость в обучении отметили 74% работников, среди которых наибольший интерес к получению новых знаний есть у специалистов (88% всех специалистов отметили, что испытывают потребность в обучении) и рабочих (85% опрошенных работников данной категории). По данному вопросу следует отметить взаимосвязь потребности в обучении и стаже работы на предприятии. Так, среди рабочих наиболее заинтересованы работники, чей стаж не превышает 3 лет работы (85% опрошенных рабочих), среди менеджеров, это, напротив, работники, работающие на предприятии
4-5 лет (63%).
3.2 Организация обучения и проверки знаний рабочих
Руководители подразделений обязаны организовать в течение месяца после приема на работу обучение безопасным методам и приемам выполнения работ всех поступающих на работу, а также лиц, переводимых на другую работу. Руководители подразделений обеспечивают обучение рабочих безопасным методам и приемам выполнения работ со стажировкой на рабочем месте и сдачей экзаменов.
Отдел ОТ (охрана труда), ПБ (пожарная безопасность) и ООС (охрана окружающей среды) совместно с руководителями подразделений организуют проведение периодического, не реже одного раза в год, обучения рабочих оказанию первой доврачебной помощи пострадавшим.
Вновь принимаемые на работу обязаны проходить обучение и инструктаж по оказанию первой помощи пострадавшим в сроки, не позднее одного месяца после приема на работу.
Обучение по охране труда, пожарной и промышленной безопасности осуществляется по программам теоретического обучения безопасным методам и приемам труда и стажировки на рабочем месте, разрабатываемым руководителем подразделения, согласованным отделом ОТ, ПБ и ООС и утвержденным главным инженером. Программы предусматривают теоретическое и практическое обучение.
Все рабочие после первичного инструктажа на рабочем месте проходят теоретическое обучение и стажировку под руководством лиц, назначенных приказом (распоряжением) по структурному подразделению.
С приказом знакомятся под роспись работники, подлежащие обучению, и лица, на которых возложено обучение.
Во время стажировки все работы рабочий выполняет только под контролем лица, ответственного за стажировку.
Проверку знаний провидит комиссия, назначенная приказом по предприятию. В работе комиссии могут участвовать только те работники, которые прошли проверку знаний требований охраны труда, пожарной безопасности, аттестацию по промышленной и экологической безопасности.
3.3 Организация обучения и проверки знаний руководителей и специалистов
Руководители и специалисты проходят специальное обучение по охране труда в объеме должностных обязанностей при поступлении на работу в течение первого месяца, далее – по мере необходимости, но не реже одного раза в три года. Вновь назначенные на должность руководители и специалисты организации знакомятся своим непосредственным руководителем с:
- должностными обязанностями, в том числе по охране труда;
- действующими в организации нормативными актами, регламентирующими порядок организации работ по охрен труда;
- состоянием условий труда и производственной обстановкой на вверенном им объекте, участке;
- данными по производственному травматизму и профессиональной заболеваемости.
Обучение по охране труда руководителей и специалистов проводится непосредственно в рамках организации или образовательным учреждением профессионального образования, учебными центрами и другими учреждениями и организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
Обучение проходят руководители и специалисты, осуществляющие организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах и в производственных подразделениях, а так же контроль и технический надзор за проведением работ, специалисты по охране труда.
Остальные руководители и специалисты проходят обучение и проверку знаний по охране труда в объеме должностных обязанностей в рамках организации.
По окончании обучения проводится проверка знаний с оформлением протокола проверки знаний требований охраны труда согласно Порядку обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденному Минтруда России и Минобразования России от 13.01.2003 №1/29.
Вывод
Анализ кадровой деятельности ООО «М. Видео-Менеджмент» выявил благоприятные тенденции развития, а так же обусловил необходимость диагностики состояния системы обучения персонала.
Диагностика, проведенная в ходе исследования, позволила описать состояние системы обучения на предприятии, выявила противоречия в сложившейся ситуации по организации обучения работников, их профессионального развития. Эти противоречия касались различных направлений системы обучения на предприятии, а именно:
Оценка персоналом содержания обучения;
Оценка эффективности обучения;
Оценка работниками своей потребности в дальнейшем обучении;
Оценка работниками влияния обучения на возможности профессионального развития в рамках организации.
В результате выявленных противоречий были разработаны рекомендации и мероприятия по их устранению, а так же совершенствованию управления системой обучения ООО «М. видео-Менеджмент». Определены потери организации от текучести кадров, рассчитаны затраты на обучение с учетом привлеченных специалистов, определены затраты на внедрение программы наставничества, определен экономический эффект.
Заключение
Актуальность и важность
изучения системы обучения персонала
в организации в свете
Полученные общие выводы подтверждает первоначальную гипотезу о закономерности предполагаемой связи предмета и объекта исследования и позволяют сделать вывод о необходимости планомерной работы по управлению системой обучения на предприятии.
По результатам изучения международного и российского опыта, а так же выявлены основные формы, методы, принципы организации системы обучения на предприятии.
Анализ кадровой деятельности ООО «М. Видео-Менеджмент» выявил благоприятные тенденции развития, а так же обусловил необходимость диагностики состояния системы обучения персонала.
Диагностика, проведенная в ходе исследования, позволила описать состояние системы обучения на предприятии, выявила противоречия в сложившейся ситуации по организации обучения работников, их профессионального развития. Эти противоречия касались различных направлений системы обучения на предприятии, а именно:
Оценка персоналом содержания обучения;
Оценка эффективности обучения;
Оценка работниками своей потребности в дальнейшем обучении;
Оценка работниками влияния обучения на возможности профессионального развития в рамках организации.
В результате выявленных противоречий были разработаны рекомендации и мероприятия по их устранению, а так же совершенствованию управления системой обучения ООО «М. Видео-Менеджмент». Определены потери организации от текучести кадров, рассчитаны затраты на обучение с учетом привлеченных специалистов, определены затраты на внедрение программы наставничества, определен экономический эффект.
Список используемой литературы