Совершенствование системы обучения и воспитания персоналом в современной организации

Оценка эффективности  обучения.

В данном исследовании под  оценкой эффективности обучения подразумевается то, насколько работники  удовлетворены результатами обучения, насколько полно оно отвечает потребностям производства и то, насколько  эффективно они могут применить  полученные данные в ходе своей трудовой деятельности.

На вопрос: «Способствовало  ли обучение развитию (закреплению) у  Вас профессиональных знаний, умений, навыков?» 88% опрошенных работников ответили утвердительно и лишь 12% - отрицательно. Это свидетельствует о том, что  обучение в организации адекватно  сложившейся производственной ситуации и удовлетворяет ее запросам. При  этом, среди продавцов число ответивших удовлетворительно больше, чем среди других категорий работников – 91%. Самые низкие показатели по этому вопросу среди тех. исполнителей, но и здесь число ответивших утвердительно очень высокое – 83%. (Рисунок 1)  
Оценки возможности применения информации, полученной в ходе обучения в профессиональной деятельности и влияние обучения на эффективность работы взаимосвязаны. Те категории работников, которые отметили, что смогли применить информацию, полученную в ходе обучения, так же отмечали, что обучение повлияло на эффективность профессиональной деятельности.

В целом положительное  отношение к качеству обучения отметили 41,3% опрошенных сотрудников, среди которых  преобладают менеджеры, тех.исполнители и руководители. Большинство из тех, кто отметил, что обучение никак не повлияло на эффективность профессиональной деятельности принадлежат к категории продавцы (83% из опрошенных рабочих).

Оценка работниками  потребности в дальнейшем обучении.

Одним из важнейших показателей  оценки системы внутрифирменного обучения является оценка потребности в дальнейшем обучении. Как показало исследование, потребность в обучении у работников организации на достаточно высоком  уровне, что может являться показателем  потребности в профессиональном развитии. 83,3% опрошенных работников утвердительно  ответили на вопрос о том, что систематическое  повышение квалификации для выполнения должностных обязанностей необходимо. Среди данной категории работников наибольшее число продавцов (92% опрошенных рабочих), руководителей (82% данной категории  работников) и менеджеров (64%).

Необходимость в обучении отметили 74% работников, среди которых  наибольший интерес к получению  новых знаний есть у специалистов (88% всех специалистов отметили, что  испытывают потребность в обучении) и рабочих (85% опрошенных работников данной категории). По данному вопросу  следует отметить взаимосвязь потребности  в обучении и стаже работы на предприятии. Так, среди рабочих наиболее заинтересованы работники, чей стаж не превышает 3 лет работы (85% опрошенных рабочих), среди менеджеров, это, напротив, работники, работающие на предприятии

4-5 лет (63%).

 

 

 

 

3.2 Организация обучения и проверки знаний рабочих

Руководители подразделений  обязаны организовать в течение месяца после приема на работу обучение безопасным методам и приемам выполнения работ всех поступающих на работу, а также лиц, переводимых на другую работу. Руководители подразделений обеспечивают обучение рабочих безопасным методам и приемам выполнения работ со стажировкой на рабочем месте и сдачей экзаменов.

Отдел ОТ (охрана труда), ПБ (пожарная безопасность) и ООС (охрана окружающей среды) совместно с руководителями подразделений организуют проведение периодического, не реже одного раза в год, обучения рабочих оказанию первой доврачебной помощи пострадавшим.

Вновь принимаемые на работу обязаны проходить обучение и  инструктаж по оказанию первой помощи пострадавшим в сроки, не позднее  одного месяца после приема на работу.

Обучение по охране труда, пожарной и промышленной безопасности осуществляется по программам теоретического обучения безопасным методам и приемам труда и стажировки на рабочем месте, разрабатываемым руководителем подразделения, согласованным отделом ОТ, ПБ и ООС и утвержденным главным инженером. Программы предусматривают теоретическое и практическое обучение.

Все рабочие после первичного инструктажа на рабочем месте  проходят теоретическое обучение и  стажировку под руководством лиц, назначенных  приказом (распоряжением) по структурному подразделению.

С приказом знакомятся под  роспись работники, подлежащие обучению, и лица, на которых возложено обучение.

Во время стажировки все  работы рабочий выполняет только под контролем лица, ответственного за стажировку.

Проверку знаний провидит комиссия, назначенная приказом по предприятию. В работе комиссии могут  участвовать только те работники, которые прошли проверку знаний требований охраны труда, пожарной безопасности, аттестацию по промышленной и экологической безопасности.

 

3.3 Организация обучения и проверки знаний руководителей и специалистов

Руководители и специалисты  проходят специальное обучение по охране труда в объеме должностных обязанностей при поступлении на работу в течение первого месяца, далее – по мере необходимости, но не реже одного раза в три года. Вновь назначенные на должность руководители и специалисты организации знакомятся своим непосредственным руководителем с:

- должностными обязанностями, в том числе по охране труда;

- действующими в организации нормативными актами, регламентирующими порядок организации работ по охрен труда;

- состоянием условий труда и производственной обстановкой на вверенном им объекте, участке;

- данными по производственному травматизму и профессиональной заболеваемости.

Обучение по охране труда руководителей и специалистов проводится непосредственно в рамках организации или образовательным учреждением профессионального образования, учебными центрами и другими учреждениями и организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Обучение проходят руководители и специалисты, осуществляющие организацию, руководство и проведение работ  на рабочих местах и в производственных подразделениях, а так же контроль и технический надзор за проведением  работ, специалисты по охране труда.

Остальные руководители и  специалисты проходят обучение и  проверку знаний по охране труда в  объеме должностных обязанностей в  рамках организации.

По окончании обучения проводится проверка знаний с оформлением  протокола проверки знаний требований охраны труда согласно Порядку обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденному Минтруда России и Минобразования России от 13.01.2003 №1/29.

Вывод

Анализ кадровой деятельности ООО «М. Видео-Менеджмент» выявил благоприятные тенденции развития, а так же обусловил необходимость диагностики состояния системы обучения персонала.

Диагностика, проведенная  в ходе исследования, позволила описать  состояние системы обучения на предприятии, выявила противоречия в сложившейся  ситуации по организации обучения работников, их профессионального развития. Эти  противоречия касались различных направлений  системы обучения на предприятии, а  именно:

Оценка персоналом содержания обучения;

Оценка эффективности  обучения;

Оценка работниками своей  потребности в дальнейшем обучении;

Оценка работниками влияния  обучения на возможности профессионального  развития в рамках организации.

В результате выявленных противоречий были разработаны рекомендации и  мероприятия по их устранению, а  так же совершенствованию управления системой обучения ООО «М. видео-Менеджмент». Определены потери организации от текучести  кадров, рассчитаны затраты на обучение с учетом привлеченных специалистов, определены затраты на внедрение  программы наставничества, определен  экономический эффект.

 

Заключение

Актуальность и важность изучения системы обучения персонала  в организации в свете современных  тенденций развития бизнеса очевидна и не вызывает сомнений. Как показывает опыт развитых стран и проведенное  исследование управление системой профессионального  обучения не требует больших затрат, главное – это заинтересованность, участие и внимание руководства. По стимулирующему эффекту мероприятия  этого направления практически  не уступают мероприятиям материального  порядка, а в условиях финансово-экономического кризиса способны стать своеобразной компенсирующей основой материальной неудовлетворенности персонала.

Полученные общие выводы подтверждает первоначальную гипотезу о закономерности предполагаемой связи  предмета и объекта исследования и позволяют сделать вывод о необходимости планомерной работы по управлению системой обучения на предприятии.

По результатам изучения международного и российского опыта, а так же выявлены основные формы, методы, принципы организации системы  обучения на предприятии.

Анализ кадровой деятельности ООО «М. Видео-Менеджмент» выявил благоприятные тенденции развития, а так же обусловил необходимость диагностики состояния системы обучения персонала.

Диагностика, проведенная  в ходе исследования, позволила описать  состояние системы обучения на предприятии, выявила противоречия в сложившейся  ситуации по организации обучения работников, их профессионального развития. Эти  противоречия касались различных направлений  системы обучения на предприятии, а  именно:

Оценка персоналом содержания обучения;

Оценка эффективности  обучения;

Оценка работниками своей  потребности в дальнейшем обучении;

Оценка работниками влияния  обучения на возможности профессионального  развития в рамках организации.

В результате выявленных противоречий были разработаны рекомендации и  мероприятия по их устранению, а  так же совершенствованию управления системой обучения ООО «М. Видео-Менеджмент». Определены потери организации от текучести кадров, рассчитаны затраты на обучение с учетом привлеченных специалистов, определены затраты на внедрение программы наставничества, определен экономический эффект.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005.-230стр.
2. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2007.-160стр.
3. КобзевВ.В. Теоретические основы организационного проектирования производственных систем: Учеб. пособие. Барнаул: Алт. гос. тех. ун-т, 2006.-250стр.
4. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства: Учеб. пособие. Минск: ИП «Экоперепектива», 2009.-170стр.
5. Макаренко М.В., Махалина ОМ. Производственный менеджмент: Учеб. пособие. М.: ПРИОР, 2008.-200стр.
6. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 2005.-205стр.
7. Менеджмент: Учеб. для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьева и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-270стр.
8. МилънерБ.З. Теория организаций: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2008.-160стр.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.-189стр.
10. Основы организации производства: Учеб. / Под ред.'НА Чечина. Самара: Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 2009.-154стр.
11. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008-250стр.
12. Теория организации: Учеб. / Под ред. В.Г. Алиева. М.: Луч, 2001.-300стрю
13. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неоклассический методологии): Учеб. пособие / Под ред. Т.П. Фокиной. Саратов: СГУ, 2007.-470стр.
14. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2000.