Внешняя средп и взаимодействие с ней организаций

1.1.5. Государственные и муниципальные организации

    Большую роль в деловой внешней среде призваны играть государственные и муниципальные организации. Они разрабатывают и принимают законы и нормативные акты, определяющие правовую базу и регламентирующие деятельность организаций. Так, в области предпринимательства принимаются и корректируются законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую, лицензионную, контрольную, финансовую, налоговую и другие виды деятельности. Контролируется применение административных и экономических санкций и т.п. Принимаются решения о размещении государственных заказов и их ресурсном обеспечении.

    В современных условиях функционирование государственных и му-ниципальных  органов часто имеет непредсказуемый  характер. Законода-тельство, призванное обеспечить равные возможности для всех организаций и предприятий страны, создаётся путём переработки старых законов или их замены новыми, часто несовершенными, что создаёт дополнительные трудности для деятельности организаций. Кроме того, муниципальные органы управления (органы местного самоуправления) не относятся к государственным. И те и другие преследуют разные цели, что создаёт дополнительные трудности для предпринимательства. Поэтому руководителям необходимо постоянно следить за состоянием и изменениями нормативной базы, улучшать взаимодействие между государственными и муниципальными организациями и в соответствии с этим выбирать стратегию своей организации.

 

1.1.6 Международные организации

    Влияние международных организаций на деятельность российских предприятий, организаций, учреждений постоянно возрастает. Российским организациям приходится работать в  непривычных для них условиях, когда усиливается конкуренция иностранных производителей на российском рынке, появляются совместные предприятия, осуществляются поставки большого числа товаров из-за рубежа, осуществляются прямые капиталовложения в производство иностранных товаров в стране, скупаются акции российских компаний, скупаются сами российские компании, создаются многонациональные корпорации. В таких условиях отечественные производители должны научиться тщательно изучать принципы и методы завоевания рынка, изучать влияние иностранных поставщиков, конкурентов, потребителей на стратегию своей организации.

    Несколько лет назад была принята президентская программа подготовки молодых российских руководителей за рубежом. Такая подготовка даст возможность нашим молодым руководителям лучше узнать принципы и правила поведения организаций в условиях рынка, в условиях международной торговли. Однако очень важно при этом не стараться строить свою организацию по аналогии с зарубежными, как у нас предлагалось, организациями Бразилии, Китая, Кореи и других стран.

    Следует всегда помнить, что чужой опыт был  получен в других исто-рических, культурных, экономических, политических, климатических условиях; в совершенно других условиях государственного регулирования предпринимательства. Механическое перенесение этого опыта на российскую почву не может дать положительных результатов. Необходимо с учётом зарубежного опыта научиться находить свои оригинальные пути и способы решения вопросов создания, развития и постоянного совершенствования отечественных организаций - производителей конкурентоспособных на мировом рынке товаров и услуг.

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1.2.1. Сложность и простота

    Сложность внешней среды определяется числом и разнообразием факторов, на которые  организация обязана реагировать, а также числом связей между ними. Так, большинство российских организаций  функционирует в условиях сложного делового окружения, на которое они  должны реагировать. К ним относятся  законодательные и нормативные акты, конкуренты, технологические изменения, поставщики, потребители, группы влияния, профсоюзы, экологи и др.

    Простая внешняя среда отличается тем, что организации, которая работает в такой среде, приходится иметь дело с несколькими сторонними организациями, несколькими поставщиками, потребителями. Преимуществом таких организаций является то, что для принятия решений им необходимо не так много данных, как в сложном окружении, и, соответственно, их структура будет значительно проще.

    1.2.2. Подвижность

    Подвижность, динамичность внешней среды –  это скорость, с которой происходят изменения в окружающем организацию мире. С развитием научно-технического прогресса внешнее окружение современных организаций изменяется всё быстрее и быстрее. Однако скорость этих изменений для организаций разных отраслей неодинакова. Так, наиболее быстрые изменения происходят в химической, фармацевтической и электронной промышленности. Достаточно быстрые изменения происходят в космической промышленности, в производстве компьютеров, в сфере телекоммуникаций. Наименьшую скорость имеют изменения в производстве товаров повседневного спроса: продуктов питания, упаковочных материалов.

    Подвижность внешней среды может быть разной также и для разных структурных  подразделений одной и той  же организации. Например, отдел маркетинга должен исследовать изменения во внешней среде организации, отдел  исследований и разработок – изменения  в технике и технологии, производственный отдел должен отслеживать изменения  среды, характе-ризующейся достаточно стабильным движением материалов и  трудовых ресурсов. Если же структурные  подразделения организации расположены  в различных регионах страны или  в разных странах, то необходимо учитывать подвижность внешней среды и в этих непростых условиях.

1.2.3. Неопределённость внешней среды

    Неопределённость  внешней среды в значительной степени зависит от объёмов, достоверности  и своевременности информации о  конкретных факторах среды, влияющих на организацию. Известно, что недостаток информации и её недостоверность порождают недоверие к ней и, соответственно, можно говорить о высоком уровне неопределённости. Слишком большой объём информации также иногда приводит к неопределённости. Это обусловлено тем, что информация может поступать из разных источников, из разных стран в самом различном виде. Сбор, обработка и анализ такой информации требуют больших затрат времени, трудовых и материальных ресурсов, что часто не под силу организации, и поэтому решения принимаются до того, как будет обработана и проанализирована вся поступившая информация.

    Руководитель  каждой организации должен хорошо понимать, что, чем более неопределённой является внешняя среда, тем труднее принимать  адекватные и эффективные решения.

1.2.4. Приспособление организации к изменениям внешней среды

Для того чтобы организация работала эффективно, она должна своевременно приспосабливаться к изменениям окружающей среды.

    Наиболее  важными проблемами при взаимодействии организации с внешней средой являются проблемы, обусловленные неопределённостью  и ресурсной зависимостью.

    Для того чтобы уменьшить зависимость организации от неопределённости, необходимо научиться снижать её уровень. Этого можно достичь следующими способами: улучшением взаимодействия и повышением уровня информированности о состоянии внешней среды; выбором новой стратегии; изменением организационной структуры и др.

    Для улучшения взаимодействия и повышения уровня информированности целесообразно сделать организацию более открытой и активно взаи-модействующей с внешней средой. Организация может узнавать о внешней среде, о конкурентах, о деловом окружении. Вместе с тем организация получает больше возможностей для того, чтобы передавать деловую информацию во внешнюю среду.

    Изменения организационной структуры можно  проводить по самым различным  направлениям, начиная с увеличения числа подразделений и должностей, т.е. увеличивая её разнообразие, осуществлять дифференциацию и интеграцию подразделений, выбирать рациональное для данных условий соотношение централизации и децентрализации, выбирать тип такой организационной структуры, которая бы позволяла гибко реагировать на изменения внешней среды.

1.3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

    Взаимодействие  организации с внешней средой заключается в обмене энергией, информацией, товарами, услугами и т.п., который  является обя-зательным условием жизнедеятельности  любой организации.

    Взаимодействие  организации с внешней средой - процесс двусторонний и определяется как характеристиками внутренней среды организации, так и параметрами внешней среды. Среди факторов, определяющих эффективность этого взаимодействия, есть факторы, способствующие и препятствующие эффективному взаимодействию с внешней средой.

    К факторам, способствующим хорошему взаимодействию организации с внешней средой, относятся: смена области деятельности, лоббизм, создание общественных объединений, защищающих интересы организаций и оказывающих влияние на работников законодательных органов и др. Среди внешних факторов, препятствующих эффективному взаимодействию организаций нашей страны с внешней средой, можно перечислить следующие:

    1. Общая экономическая нестабильность  в стране.

    2. Разорванность межотраслевых связей.

    3. В стране ещё не сформировался класс собственников.

    4. Несовершенная система налогообложения.

    5. Неэффективная финансово-кредитная система.

    6. Несовершенное законодательство.

    7. Противодействие теневой экономики.  

    Среди внутренних факторов организации, препятствующих взаимо-действию организации с внешней  средой, можно отнести следующие:

    1. Неэффективная система управления  организациями. 

    2. Низкая квалификация управленческого  персонала. 

    3. Низкое качество производимых  товаров и оказываемых услуг. 

    4. Старение основных фондов.  

    Обязательными элементами взаимодействия организации  с внешней средой являются риски. Под риском будем понимать опасность возникновения непредвиденных событий, имеющих отрицательные последствия.

    В предпринимательской деятельности наиболее опасными рисками считаются  риски с вероятностью потерь, значительно превосходящих величину ожидаемой прибыли. Среди таких рисков можно перечислить следующие: банковский, валютный, кредитный, процентный, страховой, экономический, экологический, техногенный, природный, политический. Любая организация сейчас может встретиться с рисками недопоставок, неплатежей, неполного использования технологических возможностей, с рисками нарушения обеспечения безопасности жизнедеятельности. Большое значение для рациональной организации страхования работников организации имеет профессиональный риск .

    Руководитель  организации в процессе управления постоянно попадает в рискованную  ситуацию, которая характеризуется:

    наличием  нескольких направлений деятельности и возможных решений;

    случайным характером событий во внешней и  внутренней среде организации;

    необходимостью  оценить величину вероятных исходов;

    возможностью  получить как прибыль, так и потери.  

    Разработан  ряд методических подходов к оценке конкретных рискованных ситуаций. Одним из возможных алгоритмов оценки риска является следующий:

    1. Определяется направление риска  (экономический, экологический, технологический,  техногенный, природный и т.п.).

    2. Определяется сущность риска  (риск конкретной ситуации).

    3. Определяются причины риска (строится диаграмма "Риск – причины").

    4. Выявляются факторы риска, которые  увеличивают или уменьшают вероятность  риска. 

    5. Оценивается величина (уровень) риска. 

    6. Разрабатываются меры по снижению  риска.  

1.3.1. Взаимодействие с потребителями товаров и услуг

    Главным условием существования и выживания  любой организации в условиях рынка является способность находить потребителя своих товаров, услуг и других результатов деятельности. Как отмечал П. Дракер: "Единственная цель бизнеса – создать потребителя".

    Процесс изучения и "создания потребителя" включает анализ большого числа факторов, характеризующих потребителя. Наиболее значимыми из них являются:

    географическое  месторасположение;

    социально-психологические  характеристики (образование, сфера  деятельности, привычки, стиль поведения  и т.п.);

    национальные (традиции, обычаи, вкусы, табу и т.п.);

    демографические (пол, возраст, наличие детей, возраст  детей, про-должительность жизни и  т.п.);

    отношение к товару ( услуге), который производится (оказывается) организацией.