Процесс принятия управленческих решений

Министерство  образования и науки РФ        

ГОУ ВПО  «Сочинский государственный университет  туризма и курортного дела»

Филиал  ГОУ ВПО  «Сочинский государственный  университет туризма и курортного дела» в г. Нижний Новгород Нижегородской  области 

Факультет: Менеджмент организации

Кафедра: Менеджмента

Дисциплина: Управленческие решения 
 

Контрольная работа 

«Процесс  принятия управленческих решений» 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                 Выполнил студентка 4 курса ЗФО

                                                                                                 Группы    М-42-07

                                                                                                 Кузнецова Ю.В.

                                                                                                 Защищена___________________

                                                                                                 Преподаватель Кислова А.В.

                                                                                                 Оценка____________________

                                                                                                 Дата «____»__________  2011г.

                                                                                                 Подпись преподавателя________ 

                                                                                  Дата поступления работы «___»____2011г. 

                                  
 

Нижний  Новгород

2011

 

Содержание: 

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Структура  управленческих решений………………………………5

1. Понятие и классификация управленческих решений…………………..5
2. Субъекты и объекты управленческих решений………………………..12

Глава 2. Содержание процесса принятия управленческих решений……..14

2.1 Основные понятия  и сущность процесса принятия  управленческих решений……………………………………………………………………….14

2.2 Процедура  принятия управленческих решений………………………..19

Заключение…………………………………………………………………...21

Список литературы…………………………………………………………..23

 

Введение.

      В современных условиях глобальной конкуренции, когда едва ли не все крупные предприятия  обладают доступом к одним и тем  же технологиям, невозможно отрицать тот  факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное принятие управленческих решений на всех уровнях руководства организации.

      Одна  из основных и наиболее ответственных  функций, выполняемых руководителем в процессе управления, - принятие решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Ко всему от правильности  и своевременности  управленческих решений зависит эффективность  управления, а, следовательно, и эффективность всей организации.

      В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала умению эффективно принимать решения не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений. Ко всему сегодня при интенсивном развитии   экономики  часто приходится  идти   неизвестными  путями, экспериментировать. Решения по управлению  предприятием в этих  условиях  отличаются  особой  ответственность, и сложность их выработки возрастает.

       Поэтому  особую важность  приобретает умение руководителя вырабатывать и реализовывать эффективные управленческие решения при неизбежном  риске.

       Таким образом, все описанное выше говорит  о явной необходимости глубокого  изучения вопросов, связанных с принятием  и реализацией управленческих решений. К тому же выбора у современных  организаций нет – или руководители уделят должное внимание методам принятия управленческих решений и их оптимизации, или их фирмы будут раздавлены конкуренцией. В этом и состоит актуальность темы данной работы.

     Целью данной работы является рассмотреть  структуру управленческих решений (понятие, виды, субъект и объект); уяснить сущность управленческих решений; описать стадии разработки и принятия управленческих решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Структура управленческих решений.

     1.1 Понятие и классификация управленческих решений.

     Принятие  решений, так же как и обмен  информацией, - составная часть любой  управленческой функции. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целепологания, планирования, организации, координации, контроля и  корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.

     Управленческое  решение – это сознательный волевой акт субъекта управления, принятый им в соответствии с закрепленной компетенцией, в процессе управленческой деятельности и направленный на урегулирование подведомственных отношений. Основные признаки управленческих решений:

1. Субъект управления принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы.
2. Разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции.
3. Для принятия управленческого решения необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности.
4. Разделение труда заключается в том, что решение возникающих проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры.
5. Последствия реализации управленческого решения могут оказать влияние как на лиц, принимающих и исполняющих его, так и на простых граждан.

 
 

     Классификация управленческих решений.

1. по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления:

     а) решения плановые;

     б) организационные;

     в) контролирующие;

     г) прогнозирующие.

Обычно такие  решения затрагивают в той  или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

2. по характеру решаемых задач (сфере действия):

     а) экономических;

     б) организационных;

     в) технологических;

     г) технических;

     д) экологических и прочих.

Чаще всего  управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

3. по иерархии управления:

      а) на уровне организации вцелом;

      б) на уровне подсистем организации;

      в) на уровне отдельных элементов системы.

Обычно инициируются общесистемные решения, которые  затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

4. по характеру организации разработки:

     а) единоличные;

     б) коллегиальные;

     в) коллективные.

Предпочтение  способа организации выработки  управленческих решений зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.

5. по характеру целей:

     а) текущие (оперативные);

     б) тактические;

      в) стратегические.

6. причинам возникновения:

     а) ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

     б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих  органов;

     в) программные, связанные с включением данного объекта управления в  определенную структуру программно-целевых  отношений, мероприятий;

     г) инициативные, связанные с проявлением  инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

     д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных  процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

7. по исходным методам разработки:

     а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

     б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

      в) эвристические, связанные с широким  использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

8. по организационному оформлению :

     а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

     б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

     в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

     г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

     Выделяют  также решения:

1. Жестко обусловленные (детерминированные), которые основаны на предписаниях и распоряжениях, принятых вышестоящим органом;
2. Инициативные, которые принимаются полномочным субъектом управления в соответствии с ситуацией. Их эффективность зависит от компетентности, управленческого опыта, личных качеств принимающего субъекта.

     Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток  личности менеджера, причастного к  их появлению на свет. В связи  с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные  и осторожные решения.

     Уравновешенные  решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

     Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».