Структура менеджмента качества, на предприятии, и её составные элементы

Министерство  образования и науки РФ государственное  образовательное 

учреждение  СПО «Курский Торгово-экономический  колледж» 
 
 

Реферат

По  предмету: «Управление качеством»

На  тему: «Структура менеджмента качества, на предприятии, и её составные элементы» 
 
 
 
 

                                                                                
 
 
 
 
 
 

Курск - 2011

Содержание: 

Введение     

1. Структура менеджмента качества, на предприятии, и её составные элементы.

Заключение                                                                                                                                                                                        

Список использованной литературы    

 

 

    Введение

    Думаю, что для всех, изучающих науку  управления и применяющих ее на практике, важно представлять себе сущность менеджмента  не просто как набор методов и  подходов к управлению, а как логически  оправданную систему взаимосвязанных  элементов, образующих структуру управленческой деятельности на любом предприятии. В данном реферате предлагается одно из возможных представлений о структуре менеджмента качества.

    Один  из основоположников науки управления, француз Анри Файоль рассматривал любое предприятие как совокупность материального и социального организмов. Но сам Файоль, развивая науку управления, способствовал тому, чтобы его социальный организм разделился на две составляющие: административную (организация и управление) и человеческую (персонал). Поэтому сейчас мы можем говорить уже не о двух, а о трех «организмах» предприятия, которыми являются материальная база, персонал и менеджмент, как деятельность по организации работ и управлению предприятием, включая также взаимоотношения между людьми на производстве.

    Менеджмент соединяет персонал и материальную базу, устанавливает порядок преобразования персоналом исходных ресурсов в конечный продукт. В самом деле, невозможно выпускать продукцию, имея только станки, материалы и людей. Надо еще руководить предприятием, то есть — организовать работу и заниматься текущим управлением его деятельностью.

    Но  что значит организовать работу? В любом словаре русского языка смысл слова организовать изложен как создать, наладить, устроить, упорядочить, внести во что-либо известный порядок. Применительно к нашему предмету это означает построить структуру предприятия и создать систему управления. В совокупности структура предприятия и система управления образуют организационное обеспечение управления, статику менеджмента, которая переходит в динамическое состояние, как только руководители всех уровней начинают выполнять свои функции в процессе текущего управления предприятием. 
 
 
 

1. Структура менеджмента качества, на предприятии, и её составные элементы.

 

    Структура менеджмента качества на предприятии является довольно важным этапом на пути рационального развития.

    Структура менеджмента качества на предприятии – это определенный комплекс принимаемых мер, которые контролируют качество предлагаемых услуг либо производимой продукции. Структура менеджмента качества считается фундаментальным элементом для абсолютно любого предприятия, для которого главной целью является формирование и укрепление на рынке. В основном же СМК на предприятии – это установленная база неких нормативных предписаний, которые определяют все ступени технологических либо производственных моментов.

    Значительным  этапом при учреждении структуры менеджмента качества считается обоснованный и хорошо продуманный выбор служащих, которые могут адекватно оценивать поставленные перед ними задачи и профессионально довести до сведения руководства компании принятые решения. В зависимости от размеров компании на это может быть затрачено до нескольких месяцев. Необходимо отметить, что принятая база СМК на предприятии, как правило, непостоянна. В процессе работы компании требуется непрерывный контроль по ряду изменений, которые происходят, как в самой структуре, так и за ее пределами. В результате этих реформ происходит и частично изменение элементов СМК.

    Структура менеджмента качества на предприятии считается основой для получения долговременного успеха, следуя удовлетворению потребностей клиентов. Она предполагает включение каждого служащего в ход улучшения и поддержки стабильности работы предприятия.

    Главными  требованиями структуры можно считать:

• выполнение требуемой услуги либо продукции в оговоренный срок и точно заданного качества;
• наименьшее количество всевозможных недочетов;
• постоянный анализ проводимой работы и быстрое реагирование.

 

    Исполнение  данных требований по одному не даст ожидаемого результата. А только приведёт к  лишним расходам предприятия. Исключительно  решение абсолютно всех задач  может позволить предприятию  рассчитывать на серьезную отдачу. Для полного развития организации  структура менеджмента качества обязательно должна оправдывать ожидание обоих сторон. Это и руководители, и обычные работники, и клиенты отрасли.

    Основой любой структуры менеджмента являются принимаемые акты, структура предприятия, происходящие процессы, а так же ресурсы. Под нормативными актами следует понимать рекомендации по выполнению работ и систему управления проектами. Организационной структурой называют коллектив компании с определенной субординацией. Процессами считается определенный отработанный механизм взаимоотношений, который позволяет вовремя реагировать на любую задачу руководителя. Ресурсы – это объём знаний либо наработок компании.

    Руководство решает вопрос о начале очередного этапа. Затем объясняет общие  цели высшему звену предприятия  и ставит в известность рабочих. Потом цели СМК на предприятии  отмечается в первоначальном акте, от которого затем отталкивается  вся структура. Подготовка работников содержится в том, чтобы они познакомились с теорией менеджмента качества, а так же с теорией процессного подхода, и, разумеется, с основами работы структуры менеджмента качества.

    Привыкание  структуры менеджмента считается долгим процессом, в итоге которого определяется остов компании. Происходит повышение уровня квалификации и профессионализма работников.

    Оптимизация процессов является одним из основных этапов. Основой структуры принято считать процессный подход. Анализ и необходимая доработка структуры менеджмента на предприятии очень важны. Исключительно после этого происходит тестирование структуры. При всем этом внедрение ведется довольно медленно, поэтапно. Каждый процесс вводится особо. Ведется регулярный анализ и учёт на всех этапах процесса. По окончании внедрения данных мер производится анализ и корректирование работы персонала. Структура менеджмента качества на предприятии включает в себя такие преимущества, как точное рассредоточение обязанностей в зависимости от компетенции служащих, возможное исключение человеческого фактора, документальное фиксирование методов и форм поощрения работников.

 

     Заключение

    Понятие "МЕНЕДЖМЕНТ" в последнее время  все чаще и чаще употребляется  в русском языке. Открываются "школы  менеджеров", создаются "клубы  менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.

      Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке  еще в прошлом столетии. Но  лишь ко второй четверти XX века  они постепенно начинают приобретать  определенное значение, в соответствии  с которым менеджером является  человек, организующий конкретную  работу, руководствуясь современными  методами.

      В литературе менеджмент определяется  как управление производством,  система методов, принципов, средств  и форм управления, разработанных  и применяемых в развитых странах  для повышения эффективности  производства или иной общественной  деятельности.

      В связи с этим возникает  вопрос: есть ли для нас необходимость  не только изучать, но и вообще  употреблять понятие "менеджмент", если в русском языке существует  термин "управление", а проблемы  управления производством достаточно  полно раскрыты в отечественной  литературе. Действительно, эти понятия  кажутся идентичными, но в силу  исторических, политических и ряда  других причин их сущность  далеко неодинакова.

 

Список  использованной литературы: 

1. Огвоздин В.Ю. Управление качеством //Стандарты и качество, 1999.

 

2. Бляхман Л. С. и др. Введение в менеджмент: Учеб. пособие / Л. С. Бляхман, В. П. Галенко, А. В. Минкин- СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1994.

 

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учеб.- М.: Высш. школа, 1994.

 

4. Были использованы материалы с сайтов:

http://quality.eup.ru/MATERIALY7/oem.html

http://www.hr-portal.ru/article/struktura-i-printsipy-menedzhmenta