Взаимодействие оратора с аудиторией

     Для аудитории характерно и чувство общности, которое проявляется в эмоциональном настрое слушателей. Во время выступления можно наблюдать любопытные явления, например: в какой-то части зала возник легкий шум, и он очень быстро распространяется по всему помещению. Ваш сосед одобрительно кивнул выступающему головой. Это  определенным образом повлияло на ваше поведение, на ваше отношение к словам говорящего. А вот прозвучала ироническая реплика, и на неё живо реагируют остальные слушатели. Влияние слушателей друг на друга особенно ярко проявляется при одобрении или неодобрении речи выступающего. Это происходит потому, что слушатели испытывают действие различных психологических механизмов: одни слушатели бессознательно повторяют действия окружающих, другие осознанно воспроизводят образцы поведения рядом сидящих, на третьих оказывают влияние мнение и поведение большинства присутствующих. В результате действия этих механизмов в аудитории создается общий настрой, который существенно влияет на установление контакта между оратором и слушателями. Поэтому оратору нужно учиться управлять настроением аудитории, уметь, если надо, изменить его.

     На  установление контакта между оратором и аудиторией влияют и некоторые  особенности психологии слушателей. Слушатели предъявляют оратору особые требования: они предоставили ему в процессе общения главную роль и хотят, чтобы он оправдал её. Поэтому важно, чтобы слушатели почувствовали уверенность в поведении оратора, увидели спокойствие и достоинство на его лице, услышали твердость и решительность в голосе. Но оратор – такой  же человек, как и все остальные. Перед выступлением у него могут возникнуть неприятности, непредвиденные осложнения, наконец, он может вдруг почувствовать недомогание. Однако аудитории нет дела до личных переживаний оратора. Значит, ему надо уметь скрыть свое настроение, на время отключиться от всего, что не связано с выступлением в аудитории. А.С. Макаренко, советский педагог и писатель, учил педагогов-воспитателей: «Настроение у вас может быть каким угодно, а голос у вас должен быть настоящим, хорошим, твердым голосом. Никакого отношения к вашему голосу настроение не имеет… Нужно сделать так, чтобы ваша физиономия, ваши глаза, ваш голос были в некоторых случаях автономными».³ Рекомендации А.С.Макаренко, несомненно, полезны и для ораторов.

     Наряду  с различными типами ораторов, выделяют и типы слушателей:

• конструктивный тип – внимательно слушает, воспринимает информацию, имеет собственное мнение и может доказать его аргументировано;
• поверхностный тип – человек может смотреть на вас кристально чистыми глазами, кивать, но он не имеет собственной точки зрения на проблему, воспринимает любую информацию на веру и не вникает в суть повествования;
• соглашательский тип – слушатели этого типа попеременно примыкают то к оратору, то к его оппонентам, при этом не имеют представления о сути проблемы, не имеют собственной точки зрения, не могут сформулировать свою позицию;
• конфликтный тип – относящиеся к этому типу слушатели, с целью привлечения внимания нарушают дисциплину, не понимают сути решаемого вопроса;

4. Взаимодействие оратора с аудиторией

Самое высшее проявления мастерства публичного выступления, важнейшее условие  эффективности ораторской речи –  это контакт со слушателями. Как  говорят опытные ораторы, это  заветная мечта каждого выступающего. Действительно, ведь речь произносится, чтобы её слушали, правильно воспринимали, запоминали. Если оратора не слушают, если аудитория во время речи занимается «своими» делами, то усилия и труды выступающего пропадают даром, действенность такого выступления сводится к нулю. 

4.1. что  такое контакт с аудиторией

     По  определению психологов, контакт  – это общность психического состояния  оратора и аудитории, это взаимопонимание  между выступающим и слушателями. В результате чего возникает эта  общность? Прежде всего, на основе совместной мыслительной деятельности, т.е. оратор и слушатели должны решать одни и те же проблемы, обсуждать одинаковые вопросы – оратор, излагая тему своего выступления, а слушатели, следя за развитием его мысли. Если оратор говорит об одном, а слушатели думают о другом, контакта нет. Совместную мыслительную деятельность оратора и аудитории ученые называют интеллектуальным сопереживанием.

     Не  случайно в народе говорят: «Слово принадлежит  наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает».

     Для возникновения контакта важно также и эмоциональное сопереживание, т.е. оратор и слушатели во время выступления должны испытывать сходные чувства. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность передаются и слушателям, вызывают у них ответную реакцию. Таким образом, контакт между оратором и аудиторией возникает в том случае, когда обе стороны заняты одной и той же мыслительной деятельностью и испытывают сходные переживания.

     Психологи подчеркивают, что необходимым условием возникновения контакта между оратором и аудиторией является искреннее, настоящее уважение к слушателям, признание в них партнеров, товарищей по общению. 

     4.2 Зрительный контакт 

     Главной особенностью психологии аудитории является то, что слушатели – это одновременно и зрители. Оратор только появляется на трибуне, а слушатели уже оценивают его, обмениваются друг с другом критическими замечаниями. Что же привлекает в ораторе зрительное внимание? Конечно, в первую очередь его внешний вид.

     Одежда  выступающего должна соответствовать  характеру обстановки, в которой произносится речь, быть опрятной и аккуратной. А.Ф.Кони советовал лекторам: «Следует одеться просто и прилично. В костюме не должно быть ничего вычурного и кричащего (резкий цвет, необыкновенный фасон); грязный, неряшливый костюм производит неприятное впечатление. Это важно помнить, так как психологическое действие на собравшихся начинается до речи, с момента появления лектора перед публикой».⁴

     Аудитория внимательно следит также за поведением оратора во время речи. Лишние, механические движения выступающего отвлекают внимание слушателей, становятся предметом обсуждения аудитории. Обращают внимание слушатели и на позу лектора. Иные ораторы, добравшись до трибуны, ложатся на неё, раскачиваются то вправо, то влево, переминаются с ноги на ногу, топчутся на месте. Всё это отрицательно действует на слушателей, не способствует установлению контакта с оратором.

     Слушателям  далеко не безразлично, куда смотрит  оратор. Нередко можно наблюдать  такую картину: делает человек доклад, выступает на собрании и время от времени посматривает в окно, окидывает взглядом стены, опускает глаза на пол, поднимает их к потолку, рассматривает свои руки, т.е. смотрит куда угодно, только не на слушателей.

     Бывает  еще хуже: выступающий смотрит  на аудиторию, как в пустое пространство, смотрит отсутствующим взглядом. Можно ли в таком случае говорить о подлинном взаимопонимании между оратором и аудиторией? Конечно, нет! Правда, зрительный контакт со слушателями вовсе не означает, что нужно все время стараться смотреть на всех и каждого. Но если во время речи медленно переводить взгляд с одной части аудитории на другую, то можно создать впечатление хорошего зрительного контакта со слушателями. Также важно понимать то, что зрительный контакт со слушателями возникает только тогда, когда оратор владеет темой своего выступления и может свободно излагать содержание речи, когда он произносит речь, а не читает её с «листа». 

     4.3. Приёмы установления контакта

     Выделяют  следующие приёмы установления контакта с аудиторией: лексически-синтаксические приёмы, поза, жесты, мимика.

     Лексико-синтаксические приёмы:

     Главные показатели взаимопонимания между  оратором и аудиторией - положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты), «рабочая» тишина в зале. Контакт - величина переменная. Он может быть полным (со всей аудиторией) и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи.

     Чтобы завоевать аудиторию, надо установить с ней и постоянно поддерживать, зрительный контакт. Выступающий обычно медленно обводит взглядом слушателей.

     Перед началом речи выдерживают небольшую психологическую паузу- 5 – 7 секунд. Речь оратора не должна быть монотонной. Фразы должны произноситься с разной интонацией. Они разделяются паузами. Существует гросспауза, она делается при смысловом переходе, для эмоционального эффекта, и для подчеркивания важности предыдущей или последующей фразы. В каждое слово речи необходимо вливать как можно больше силы и энергии.

     Для современной ораторской  речи  является  характерным сочетание  логико-аналитических и эмоционально – образных языковых средств. Практика выступления лучших ораторов показывает,  что сухое деловое выступление,  сводимое к передаче «голой» информации в современной, хорошо осведомленной аудитории, как правило, остается без внимания, а нередко вызывает скуку и даже раздражение.

     Как бы ни интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется. Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приемов:

• Вопросно-ответный прием. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.
• Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.
• Прием создания проблемной ситуации. Слушателям предлагается ситуация, вызывающая вопрос: «Почему? », что стимулирует их познавательную активность.
• Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.
• Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.
• Показ практической значимости информации.
• Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.
• Краткое отступление от темы дает возможность слушателям «отдохнуть».
• Прием «тихий голос» - Замедление с одновременным понижением силы голоса способно привлечь внимание к ответственным местам выступления.
• Прием градации - нарастание смысловой  и  эмоциональной значимости  слова. Градация  позволяет усилить,  придать им эмоциональную выразительность фразе, сформулированной мысли.
• Прием инверсии - речевой оборот, который как бы развертывает привычный, общепринятый ход мыслей и выражений на диаметрально противоположный.
• Прием апелляции к собственным мыслям.

     Среди приемов ораторской речи,  существенно  повышающих  ее эффективность  и  убедительность,  следует особо  выделить лексические приемы. Практически во всех руководствах по  ораторскому  искусству  среди лексических приемов рекомендуется использовать так называемые тропы.

     Тропы - это речевые обороты и отдельные  слова, употребляемые в переносном значении,  которые позволяют  достичь необходимой эмоциональной  выразительности и образности. К  тропам относят сравнения, метафоры, эпитеты, гиперболы и др.

          Сравнение -  один  из наиболее часто используемых приемов,  который обладает большой убеждающей силой, стимулирует у слушателей  ассоциативное и образное мышление и тем самым позволяет оратору достичь желаемого эффекта.

          Метафора - это перенос названия одного предмета на другой,  это речевое сближение 2 явлений по сходству или контрасту.  Например:  «Костёр рябины красной».⁵

          Эпитет - образное определение предмета,  явления, раскрывающее его сущность.  Например:  «Студент - это не  сосуд, который  следует заполнить знаниями,  а факел,  который надо зажечь!..»

          Аллегория - иносказательно изображает что-либо. Например: «Однажды прохожий спросил у строителя: «Что ты делаешь?»  Тот подумал и ответил: «Не видишь? Вожу камни». Второй строитель на тот же вопрос ответил: "Зарабатываю деньги!»

          Гипербола - представляет  собой вид тропа,  состоящего в преднамеренном преувеличении свойств,  качеств предметов и явлений.  Например:  «Редкая птица долетит до середины Днепра».

     Действенным средством контакта являются специальные слова и выражения, которые обеспечивают обратную связь. Это личные местоимения 1 и 2 лица (я, вы, мы, мы с вами), глаголы в 1 и 2 лице (попробуем понять, оговоримся, отметим, прошу вас, отметьте себе, подумайте, конкретизируем и др.), обращения (уважаемые коллеги, дорогие мои), риторические вопросы (Вы ведь хотите услышать мое мнение?). Специфика устной  речи  проявляется в построении фраз и целых предложений.  Считается,  что в публичном  выступлении предпочтение  следует  отдавать  более  коротким предложениям, они лучше воспринимаются на слух  и  запоминаются.  Кроме того,  короткое предложение позволяет более вариативно подходить к изменению интонации. Перечисленные языковые средства контакта помогают преодолеть «барьер», служат объединению говорящего со слушателями.

     Поза, жесты, мимика оратора:

     Поза, жесты, мимика - принадлежность индивидуального  стиля. Эти элементы кинетической системы  общения действуют на зрительный канал восприятия, акцентируют внимание на содержании информации, поступающей по слуховому каналу, повышают эмоциональность и тем самым способствуют лучшему усвоению высказанных мыслей. По мнению психологов, речь на 25% воспринимается зрительным путем.

     Мастерство  оратора проявляется в усилении воздействия жестом, мимикой. Излишняя виртуозность не украшает говорящего и вызывает иронию, неприязнь. От жестов значимых, которые способствуют успеху речи, необходимо отличать бессмысленные, механические (встряхивание головой, поправление волос, одежды, верчение ручки и др.). Утверждают, что лучший и самый совершенный жест тот, который не замечают слушатели, т. е. который органично сливается с содержанием речи.