Шпаргалка по "Социологии"

Билет 6) Социальные конфликты: причины, значение. Пути разрешения соц. конфликтов 
Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.                                                                  Социальный конфликт – это высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальный институтов, в обществе в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций, интересов социальных общностей и индивидов.                                                                                                       Стадии протекания конфликта: 1)Предконфликтная. Стороны осознают существенное эмоциональное напряжение, стремятся преодолеть его, осознать причины конфликта, оценивают свои возможности; выбор способа воздействия на противника. 2) Непосредственно конфликт – недоверие и отсутствие уважения к противнику; согласие невозможно. Наличие инцидента (повода), т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Их открытые и скрытые действия. 3) разрешение конфликта. 4)послеконфликтная                                            Участники конфликта (субъекты): 1) свидетели 2) подстрекатели 3) пособники 4) посредники. Не все участники конфликта обязательно находятся в непосредственном противоборстве друг с другом.                                               Классификация конфликтов. По отношению к субъекту выделяются следующие типы конфликтов: 1)Внутриличностный конфликт, который выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм - ролевой конфликт. 2) Межличностный конфликт. Самый распространенный. столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями и т.д.  3)Конфликт между личностью и группой    4). Межгрупповые конфликты Часто возникают и между неформальными группами.  По формам конфликты можно разделить на: - полномасштабный - открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения.  - неполный конфликт - вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением (например, скрытый или вялотекущий конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, непринимающий формы массовой забастовки).   Конфликты по протеканию делятся на: - кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);   -продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников, часто носят деструктивный характер).  Конфликты по объему: глобальные, национальные, локальные, региональные, групповые, личные. По характеру развития: преднамеренные, спонтанные. По сферам общественной жизни: экономические, политические, этнические и т.д.    По степени открытости : Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов (споры, ссоры). При скрытых – отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но используются косвенные способы воздействия.                                                                                                          Причины конфликтов – объективные обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта.                 1. Общие причины проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним относятся следующие: Социально-политические и экономические – т.е. связанные с глобальными противоречиями в политике и экономике (противоречия между бедными и богатыми, между консерваторами и радикалами); Социально-демографические причины связаны с различиями в установках и мотивах людей разного возраста, пола, этнических групп. (противоречия между отцами и детьми, между мужчинами и женщинами, между коренным и некоренным населением); Социально-психологические причины, т.е. такие, которые отражают противоречивый характер взаимоотношений людей в группе (противоречия между лидером  окружением, между изгоем и группой); Индивидуально-психологические причины отражают несходство индивидуальных психологических характеристик личности (противоречия между способными и неспособными людьми, между темпераментными и заторможенными личностями).    2.  Частные причины непосредственно связаны  с конкретным видом конфликта. Они могут иметь производственный и личный характер:   Производственные причины связаны с профессиональной деятельностью людей. Наиболее распространенными среди них являются: – Распределение ресурсов, когда их размер ограничен, а необходимость разделения ведет к обидам и недовольству;  – Взаимозависимость задач, когда деятельность одного работника или руководителя зависит от деятельности другого работника или группы;   – Противоположность функционирования, выражающаяся в формулировке противоречивых задач у различных подразделений на производстве    – Нечеткость функциональных обязанностей сотрудников приводит к ситуации, когда одному  подчиненному дают противоречивые указания несколько начальников; и тд.    Личные причины обычно связаны с состоянием здоровья, жилищно-бытовыми условиями, семейными отношениями и бытовыми проблемами конкретного человека, как участника конфликта.                                                                                                                                      Повод для конфликта – незначительное происшествие, которое способствует возникновению конфликта. Повод бывает случайным, так и специально созданным.

Значение  социальных конфликтов:

1. Конфликт предотвращает «застой» и «омертвение» индивидуальной или групповой жизнедеятельности и стимулирует их движение вперед. Кроме того, поскольку основой возникновения всякого конфликта является отрицание предшествующих отношений между сторонами, способствуя созданию новых условий, конфликт одновременно выполняет и адаптивную функцию.
2. Положительные последствия конфликта для отдельного человека могут также состоять и в том, что посредством него будет изжита внутренняя напряженность.
3. Они часто служат выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях.
4. В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить психологический климат в коллективе.
5. Бывают ситуации, когда столкновение между членами коллектива, открытый и принципиальный спор желательней: лучше вовремя предупредить, осудить и не допустить неправильное поведение коллеги по работе, чем попустительствовать ему, не реагировать, опасаясь испортить отношения. Как выразился М. Вебер, "конфликт очищает". Такой конфликт позитивно влияет на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служащих источником самоусовершенствования и саморазвития личности.

Положительное значение соц.конфликтом можно обозначить как конструктивную функцию. Конфликты достаточно часто проявляются и в деструктивной форме, влекущей за собой тяжелые для общества последствия. Деструктивная функция носит негативный, разрушительный характер, вызывая дестабилизацию отношений в социальной системе, разрушая социальное общество и групповое единство.

Пути  разрешения социальных конфликтов:

1) Стиль избегания и уступчивости  - не предполагают активного использования конфронтации при     решении конфликта. При избегании и уступчивости решение конфликта откладывается, а сам конфликт переводится в скрытую форму

2)Сотрудничество - можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Цель его применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным.

3)Компромисс – решение проблемы через взаимные уступки сторон..

4)Стиль приспособления означает, что участник конфликта действует совместно с другой стороной, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы.

5)Переговоры – мирная беседа обоих сторон по решению проблемы.

6) посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы.

7) арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы

8) применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороны, которая считает себя сильнее.

Возможны  и такие пути выхода из конфликтов:

1. реставрация – возращение общества к доконфликтному состоянию: к прежним формам соц. жизни, соц.институтам, которые продолжают жить с учетом новой ситуации. 
2. Невмешательство (выжидание) – надежда на что, что все само собой образуется
3. Обновление – активный выход из конфликта путем отбрасывания, отказа от старого, развития нового.