Социологическая доминанта

Оценочная группа социологических  доминант коммуникации

Оценочные доминанты  являются сопряженными категориями. В  коммуникативном процессе они актуализируются  одновременно, в совокупности представляя  оценочную ориентацию коммуникантов, связанную со смысловой информацией, с отношением к партнеру и самооценкой. Данные категории тесно связаны с содержательным аспектом коммуникации, в котором пересекаются собственно смысловые и оценочные характеристики.

Ценностные представления  индивида формируются через познание окружающего мира, через процессы социального общения, воспитания и  деятельности. Система ценностных представлений ("этическая система") может  включать объективные ценности типа "добро" и "зло", но средства и условия освоения этих ценностей  могут оцениваться no-разному либо на основе общественного мнения, либо в соответствии с нравственными нормами или религиозными убеждениями данного общества, либо субъективно.

Ценностная ориентация в коммуникации реализуется за счет использования вариантов коммуникативных  средств, содержащих оценочный компонент - положительный, нейтральный или  отрицательный (сравните, например: городок - небольшой город - городишко), за счет тона высказываний, построения дискурса в соответствии с коммуникативной  установкой на выраженность или невыраженность оценочного отношения к информации и партнеру. Ценностная ориентация коммуникантов может контролироваться ими, что удается скорее на вербальном уровне коммуникации. Причины самоконтроля носят прагматический характер.

Оценка  смысловой информации. Для социальной коммуникации наиболее существенными в данном определении являются указания на цель и назначение социальной информации - регулировать социальное взаимодействие в самых разнообразных областях и на различных уровнях социальной структуры общества. Для социальной коммуникации также важны данные о содержательной типологии социальной информации, об условиях, способах и средствах ее актуализации; иначе говоря, необходимо знать, что сообщается, кто сообщает, кому сообщает и как.

Условия актуализации социальной информации определяются тремя  показателями: 1) статусно-ролевыми отношениями отправителя и получателя информации, обозначаемых терминами "личный" - индивид, представляющий свои интересы, и "общественный" - социальный институт, группа, ассоциация и т.п., представляющие общие интерсы; 2) направленность информации; 3) способы, каналы ее передачи и восприятия. Возможны следующие четыре варианта:

1. Общественный  отправитель - общественный получатель. Это наиболее распространенный  способ передачи информации в  сфере общественных отношений,  предполагающий социальную интеграцию. Например, призыв к обществу о  защите детей.

2. Личный отправитель  - общественный получатель. Это не  только рекламная информация, передаваемая  при помощи средств массовой  информации. Это может быть частное  обращение к обществу или отдельным  социальным группам с предложением  об улучшении экологической обстановки.

3. Личный отправитель  - личный получатель. Здесь реализуются  два вида коммуникации - межличностный  и межгрупповой. Роль средств  массовой информации при этом  ограничена (за исключением объявлений  в газетах в связи с сугубо  личными событиями или проблемами). Используются такие способы передачи  информации, как домашняя газета  или журнал, внутреннее телевидение  или программы компьютерной видеотехники.

4. Общественный  отправитель - личный получатель. В данном случае передается  разнообразная информация делового, познавательно-развлекательного и  другого характера в соответствии  с интересом и заказом потребителя.  При этом используются видеосистемы, кабельное телевидение, компьютерные  программы и игры. Выбор информации  в связи с развитием новых  электронных средств связи перешел  к потребителю - он оплачивает  рыночную стоимость информации. Новые способы и каналы коммуникации  существенно повлияли на характер  информации в плане содержания, разнообразия и профессиональной  подготовленности.

Смысловая информация является социально значимой категорией в том случае, когда она связана с социальными реалиями, с явлениями, которые представляют интерес для общества, социальных групп и индивидов в плане социальных ценностей и проблем. Смысловую информацию можно определить как совокупность компонентов содержательного аспекта коммуникации, отражающего познавательную деятельность человека, которая мотивирована социальными интересами и потребностями индивида и общества и используется в целях регуляции социальных отношений.

Основой типологии  смысловой информации могут служить  коммуникативные сферы, поскольку  они представляют разноплановые  области и виды деятельности человека, осуществляемой на уровне макро- и микроструктур (начиная с минимальной социальной ячейки - семьи). В реальной коммуникации смысловая информация тесно связана  со смысловым (тематическим) полем дискурса, но может быть передана даже одним  высказыванием.

Оценочная информация рассматривается иногда как компонент смысловой информации, поскольку не может актуализироваться самостоятельно, без опоры на смысл. Конечно, оценочную информацию можно получить из отдельных высказываний типа: "Все это чепуха, враки, ложь!". Но эти высказывания представляют собой реплики в ответ на смысловую информацию собеседника или какой-либо статьи (текста). Оценочная информация содержит качественную оценку смысловой информации и передает осознанно или неосознанно, намеренно или ненамеренно отношение говорящего (пишущего) к той или иной социальной информации. В этом состоит ее важность для социальной коммуникации.

Если смысловая  информация в большей степени  соотносится со смысловым полем  дискурса, то оценочная с его регистром  и способом передачи оценочного отношения.

Степень эффективности  актуализации оценочной информации во многом зависит от выбора коммуникативных  средств и способов коммуникации. Оценочная информация является существенной характеристикой социальной коммуникации, ее важной категорией и может быть квалифицирована как социологическая  доминанта.

Ценностная  ориентация по отношению к партнеру как существенная характеристика социальной коммуникации тесно связана с предыдущей. В социальной психологии ее определяют как социальную установку, подчеркивая этим, что отношения между коммуникантами носят характер определенной намеренности, целенаправленности, обусловленных социальными и психологическим факторами общения.

Переводя эту  категорию в плоскость социальной коммуникации и рассматривая ее в  узком плане как оценочное  отношение к партнеру, следует  отметить, что она имеет тоже двойную  обусловленность - социальную и психологическую. С одной стороны, оценочное отношение  к партнеру основывается на его социально-ролевом  статусе; с другой стороны, на субъективных ощущениях приязни - неприязни, чувствах уважения - презрения и т.п. Оценочное  отношение часто формируется  на основе социального стереотипа индивида или социальной группы.

Самооценка  как социологическая доминанта является сложной категорией, представляющей интерес не только в прагматическом, но и в теоретико-познавательном плане. Человеку свойственно оценивать себя - свой социальный статус и коммуникативную роль в конкретной ситуации. Рассматриваемая в теоретико-познавательном плане категория самооценки соотносится с теорией рефлексии (лат, reflexio "обращение назад", "отражение"- теорией самопознания, разрабатываемой в социальной психологии. Согласно этой теории, человеку, социальной группе, обществу в целом свойственно сознательно оценивать себя и свою деятельность, а также выяснять, как воспринимаются другими его личностные качества и деятельность. Оригинальный подход к трактовке рефлексии как трехуровневой структуры (субъект как он есть - действие; субъект оценивает себя - переживание; субъект оценивает свою оценку - знание о переживании) и представление ее в виде математической модели содержится в работах известного специалиста в области социологических и психологических исследований В.А. Лефевра (Лефевр. 1990). 
 

Функциональная  группа социологических  доминант коммуникации

В социологии функция  понимается как зависимость между  социальными процессами, выражаемая в функциональной зависимости переменных, и как социальное действие, которое  регулируется определенными нормами  и контролируется социальными институтами.

Основными функциями  коммуникации как социально обусловленного процесса являются взаимодействие коммуникантов и воздействие на них с определенной целью. Постоянными факторами являются содержательные категории, переменными - условия, в которых актуализируется коммуникация и коммуникативные средства различных уровней.

Социальная коммуникация основывается на трех основных базовых  функциях обшей коммуникации - информационной, прагматической и экспрессивной. При  анализе различных уровней коммуникации выяснилось, что в рамках этих базовых  функций выделяются частные и  специализированные функции, которые  актуализируются при помощи разнообразных  коммуникативных средств. Некоторые  из них, например, указывающая и репрезентативная функции социально значимы только при определенных условиях - когда  они социально ориентированы  или передают социально значимую информацию. Другие функции имеют  постоянную социальную ориентацию благодаря  своей коммуникативной природе  и поэтому представляют особый интерес  для социальной коммуникации. Специализированные функции социальной коммуникации актуализируются  в конкретных речевых актах, которые  всегда социально ориентированы. Их можно обобщить в следующие группы: контактоустанавливающая, функция  самопрезентации, апеллятивная, побудительная, волеизъявительная, регулирующая, ритуальная и перформативная.

Контактоустанавливающая (фактическая) функция  является наиболее типичной для социальной коммуникации, потому что от ее актуализации зависит успех коммуникативного замысла. Эта функция актуализируется в устной и письменной формах коммуникации при помощи стереотипных вербальных высказываний и невербальных средств. В письменных научных текстах вводный абзац иногда выполняет контактоустанавливающую функцию. Способ ее актуализации чрезвычайно важен, так как он либо мотивирует дальнейший "контакт" с автором книги, либо разрушает его. В практических рекомендациях по ораторскому искусству и телевещанию подчеркивается важность вводного высказывания или дискурса, от которых зависит контакт с аудиторией. Именно на этом этапе коммуникации необходимо выбрать такие коммуникативные средства, которые адекватно выражают социальную ориентацию говорящего и тональность его дискурса.

Функция самопрезентации актуализируется в ситуациях, когда говорящий намеренно или ненамеренно, сознательно или бессознательно создает свой образ, который может соответствовать или не соответствовать его социальному статусу и коммуникативной роли. В актуализации самопрезентации значительное место занимают невербальные средства - фонационные и кинесические. Невербальные и вербальные средства благодаря своей стратификационной и ситуативной вариативности способны передать информацию о социальном статусе индивида с точки зрения его демографических характеристик, территориальной принадлежности, образовательного ценза и др. При самопрезентации проявляется и ценностная ориентация говорящего, его самооценка. При самопрезентации актуализируются разнообразные вербальные варианты: социально-дифференцированные ("я здесь размышлял", сравните: "думал"), социально-интегрированные ("Хлопец я хоть куда!", сравните: "парень"), социально-интерферированные ("Мне все эти ваши "ноу-хау" до лампочки!").

Апеллятивная функция / функция обращения. Несмотряна кажущуюся незначительность, эта функция обусловлена четкой социальной ориентацией. Мы обращаемся по-разному к людям с разным социальным статусом, дифференцированно используя не только формы имени, но иформулы обращения. Одновременно с вербальными средствами могут быть использованы невербальные. Являясь универсальной функцией, обращение имеет свои особенности выражения в разных культурно-генетических ареалах.

Побудительная функция. Эта функция распадается на множество специализированных функций, обусловленных коммуникативной установкой - побудить партнера выполнить какое-либо действие или совершить поступок. Чаще всего данная функция актуализируется в обиходно-бытовой сфере коммуникации при помощи эксплицитных средств выражения, которые выбираются в зависимости от статусно-ролевых отношений коммуникантов. Но могут быть использованы и импликационные средства, преимущественно фонационные. Правильно выбранный тон, громкость голоса, паузы в высказывании не менее "красноречивы", чем слова, и могут служить сильным мотивирующим стимулом для реакции партнера.

Волеизъявительная функиия. По своейцеленаправленности данная функция смыкается с предыдущей, но носит всегда эксплицитный характер, поскольку предполагает непосредственное воздействие со стороны индивида имеющего более высокий статус или роль (судья, командир, хозяин и т.п.) Обычно актуализируется в речевых актах типа директива (распоряжения, приказы и т.п.). Отличительной чертой данной функции в плане выражения является довольно ограниченный выбор стереотипных высказываний. Экспрессивную функцию коммуникации при этом выполняют невербальные средства, как бы компенсируя невыразительность вербальных средств.