Основные средства туристского предприятия и эффективность их использования

Туристский рынок имеет  также различную качественную структуру. Качественная структура туристского рынка:  весь рынок и потенциальный рынок.

Потенциальный рынок составляет 10% жителей страны (региона, города и т. п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристских услуг. Между тем, одного желания клиента явно недостаточно — необходимо располагать средствами для покупки туристских услуг. Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристским услугам, которые могут удовлетворить их потребности. Если все перечисленные условия соблюдаются, есть основание говорить о так называемом действительном рынке.[39]

Его следует уменьшить  на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют  свою заинтересованность в туристских услугах на квалифицированном рынке, который составляет 20% потенциального рынка или 50% действительного.

Предприятие активно обслуживает 10% потребителей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, в том числе конкурирующими фирмами, и образуют обслуживаемый рынок.[39]

Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам  данного предприятия, они составляют лишь 50% потенциального и 50% обслуживаемого рынка.[39]

Подобная классификация  полезна для планирования маркетинга. Она позволяет углубить характер исследования того или иного туристского рынка и определить особенности работы на нем различных туристских предприятий.

Таким образом, проведение классификации  по различным признакам позволяет  углубить характер исследования того или иного туристского рынка  и определить особенности работы на нем. Исследование рынка осуществляется по двум направлениям: оценка тех или  иных параметров на данный момент времени  и получение прогнозных значений. В первую очередь оценивается  текущая ситуация на рынке (конъюнктурная  ситуация), а затем определяется величина емкости рынка.

 

3. Определение емкости рынка

 

Одной из основных  задач  исследования туристского рынка является определение его емкости.

Емкостью рынка называют объем реализуемых на нем услуг  в течение определенного промежутка времени (обычно за год).

Емкость рынка рассчитывается и в натуральном (количество потребителей) и денежном (объем денежных поступлений) выражении.

Зная емкость ее рынка  и тенденции ее изменения, фирма  получает возможность оценивать  перспективность того или иного  рынка для себя. Нет смысла работать на рынке, емкость которого незначительна  по сравнению с возможностями  предприятия: расходы на внедрение  на рынок и работу на нем могут  не окупиться.

Однако не всегда наибольшая емкость рынка означает наилучшие  возможности для его освоения. На таком рынке может быть сильная  конкуренция, высокая степень удовлетворенности  потребителей услугами конкурентов  и действовать другие факторы, которые  следует учитывать при принятии решений о выборе того или иного  рынка для последующей работы на нем.

Кроме этого показателя в  практике маркетинговых исследований более широкое применение получил  другой – доля рынка. Она достаточно достоверно отражает результат деятельности предприятия и определяется как  отношение объема продаж его услуг  к потенциальной емкости рынка. С помощью данного показателя можно дать оценку уровню конкурентоспособности  предприятия с точки зрения освоенного им рыночного потенциала (табл. 1).

Таблица 1. Оценка конкурентоспособности  предприятия по показателю доли рынка

Оценка рыночной доли	Критерии оценки
Высокая рыночная доля	Доля предприятия находится  на уровне или превышает рыночную долю 2-3 крупнейших конкурентов
Средняя рыночная доля	Доля предприятия равна  средней доле ведущих конкурентов
Пониженная рыночная доля	Доля предприятия несколько  ниже доли ведущих конкурентов
Низкая рыночная доля	Доля предприятия значительно  ниже доли ведущих конкурентов

Составлено автором по [32].

Относя вышесказанное  к туристскому продукту можно  сделать вывод, что емкость туристского рынка - его способность «поглотить» то или иное количество туристского продукта, то есть возможный объем реализации отдельных туров, услуг туризма и товаров туристско-сувенирного назначения при существующих ценах и предложении. Вышеуказанная величина зависит от объема платежеспособного спроса населения и размеров туристского предложения. Емкость туристского рынка нельзя рассматривать в отрыве от уровня цен, которые являются существенным элементом рынка. В зависимости от уровня цен на туристский продукт при той же емкости рынка (общего объема спроса) потребность в туристском продукте может быть различной.

4. Особенности туристского рынка Республики Беларусь

 

Развитие туризма в  любой стране, регионе зависит  от целого комплекса факторов, условий  и ресурсов. В явном выигрыше находятся  те страны, которые имеют море и  горы. Несмотря на то, что Беларусь не располагает этими основополагающими  для туризма ресурсами, она имеет  ряд преимуществ в сравнении  с другими странами. Среди них:

• близость к Западной Европе, Скандинавии – туристскому рынку с очень высоким финансовым потенциалом;
• соседство со странами Балтии, Россией, Украиной является серьезным ресурсом к развитию трансграничного туризма;
• древняя и богатая история, самобытная культура (15 тыс. объектов, имеющих историческую, культурную и архитектурную значимость);
• богатый природный потенциал, включающий уникальные водно-болотные угодья, реликтовый лес – Беловежскую пущу и т.д.

В Республике Беларусь в  последние годы произошли значительные позитивные перемены в области туристской инфраструктуры. Возросло число новых  комфортабельных гостиничных комплексов. Ведется большая работа по реконструкции  и обновлению существующего гостиничного фонда республики, по приведению его  к общепризнанным мировым стандартам.

Материальную базу туристической  отрасли в целом можно оценить  по наличию средств размещения и  питания.  

К концу 2010 года в результате реализации Национальная программы развития туризма инфраструктура туризма примет вот такой вид (таблица 2):

Таблица 2. Развитие объектов инфраструктуры на 2008-2010 гг. 

Регион (область)	Гостиницы	Агро-усадьбы	Придорожный сервис	Тур.комплексы, базы, центры	Объекты показа	Центры нар-ного твор-ва	Зоны отдыха	Оздорови-тельные организ-ии	Объе-кты пита-ния
Брестская обл.	9	18	18	7	19	16	1	24	1
Витебская обл.	8	36	35	3	9	17	7		2
Гомельская обл.	9	24	11	7	11	20	20		6
Гродненская обл.	7	30	9	13	13	17	14		8
Минская обл.	23	38	58	13	9	18	11	1	3
Могилев	8	32	15	4	16	19	15	2	6
г. Минск	7			1	7		10		6
Итого	71	178	146	48	84	107	78	27	32

Примечание – Источник: [36]

В результате формирования туристической инфраструктуры в  течение 2008–2010 годов будет создано 287 туров и в том числе:

• пешеходных - 97;
• велосипедных -54;
• конных - 38;
• водных - 35;
• авиационных - 3;   
• железнодорожных - 2;
• автомобильных - 58. [37]

Слишком большие, по мнению экспертов, надежды сейчас возлагают  на эко- и агротуризм ". Возможно, он будет развиваться - но не в тех  объемах, чтобы обеспечить республике серьезный рост въездного туризма. Агротуризм должен быть, прежде всего, массовым и дешевым. Практика показывает, что "задержать" туристов в Беларуси можно только на 1-2 дня. Также в  республику заезжают транзитные туристы, направляющиеся в Россию.

Согласно «Инструкции о пересечении Государственной границы Республики Беларусь», на проведение таможенных и пограничных формальностей для легковых автомобилей отводится 15 минут, для туристских автобусов – 30 минут. Принятие данного документа явилось итогом совместных действий Министерства спорта и туризма Беларуси, Государственного комитета пограничных войск и Государственного таможенного комитета. Инструкция утверждена Министерством юстиции и является обязательной для исполнения как юридическими, так и физическими лицами.

Одна из основных причин принятия Инструкции – необходимость  сокращения, ввиду больших очередей, времени нахождения на границе. [35]

Второе изменение касается экспорта туристских услуг. Число иностранных  туристов, желающих посетить Беларусь, могло быть значительно больше, если бы не плохое состояние гостиничной  базы, а также разница в тарифах  на оказание гостиничных услуг для  граждан Беларуси, СНГ и дальнего зарубежья. При одинаковом объеме и  качестве оказания услуг стоимость  проживания в гостиничном номере для жителя Беларуси почти вдвое  ниже стоимости, установленной для  граждан СНГ, и почти втрое - для  граждан дальнего зарубежья.

На заседании межведомственного  экспертно-координационного совета при  Правительстве Беларуси разработан ряд мероприятий по развитию гостиничного хозяйства с точным указанием  сроков исполнения. Предусмотрено, в  частности, строительство гостиниц, в первую очередь, вдоль основных трасс, строительство небольших  гостиниц, строительство и реконструкция  гостиниц в малых и средних  городах. Утвержденный ряд мероприятий  по развитию гостиничного хозяйства  является обязательным для исполнения предприятиями Министерства жилищно-коммунального  хозяйства, Министерства спорта и туризма, областными, городскими и районными  исполнительными комитетами.

Третье изменение связано  с установлением контроля за порядком ведения туристской деятельности. Предполагается внесение каждого ваучера в электронный  банк данных. В любом уголке Беларуси (не обязательно в столице) можно будет приобрести ваучер, который будет выписываться на каждого конкретного туриста. Помимо того, что ваучер станет документом строгой отчетности, он будет являться также финансовым документом. [35]

Вышеперечисленные изменения  направлены на создание нормальных, комфортных условий для работы туристских организаций, занятых въездным и внутренним туризмом.

Впрочем, основная миссия туристских организаций, деятельность которых  координирует Национальное агентство  по туризму, связана не столько с  реализацией ваучеров, сколько с  продвижением национального туристского  продукта. К сожалению, реализация данной задачи сопровождается рядом трудностей (нехватка финансирования и недостаточное  внимание со стороны государства). Тем  не менее, Национальное агентство по туризму достойно выполняет возложенную  на него миссию [26].

В декабре 2004 года по инициативе Национального агентства по туризму  в Минске открыт первый в Республике Беларусь туристско-информационный центр. Идея создания туристско-информационных центров предусмотрена Национальной программой развития туризма в Республике Беларусь. Аналогичные структуры  созданы и успешно функционируют  во многих странах мира.

Туристско-информационное центры имеют огромное значение для развития туризма, поскольку они призваны обеспечивать комплексное информационное обслуживание жителей и гостей столицы, создавать единую информационную систему  по туризму. Деятельность центра направлена на продвижение Республики Беларусь как туристского региона на внутреннем и внешнем рынках туристских услуг.

В центре создана информационная база данных о туристском потенциале Республики Беларусь, в которую вошли  культурно-исторические памятники, заповедные и рекреационные зоны, средства питания  и размещения, театры, музеи, предприятия  турбизнеса, здравоохранения. Посетители центра могут бесплатно получить всю интересующую их информацию о  том, как с удовольствием и  пользой провести свободное время, а также ознакомиться с рекламно-информационными  материалами предприятий туристического бизнеса. Сотрудники центра готовы не только предоставить информацию по туризму, но и оказать содействие в бронировании гостиниц, ресторанов, саун, бильярда, билетов на культурно-массовые мероприятия, в организации экскурсий.

Туристско-информационный центр  имеет свой опознавательный знак международного стандарта – латинскую  букву I белого цвета на зеленом фоне. Турист, увидев такой знак, знает, что  здесь он может получить полную информацию об объектах туристского интереса страны, инфраструктуре, экскурсионных программах, культурных и спортивных мероприятиях, а также приобрести сувениры, туристическую  и краеведческую литературу, путеводители, карты, открытки.