Отчет о прохождении производственной (преддипломной) практики в ООО «Каприз»

     8. Отсутствует общая база знаний  о продаваемом товаре, его особенностях  и преимуществах. Каждый «сейл»  заново создает и обновляет  свою собственную БД по товарам  и их характеристикам, на что тратится много времени. Новый «сейл» вынужден создавать БД заново.

     9. Иерархия отношений в руководстве  клиента, структура холдинговых  компаний, порядок прохождения решений  нигде не фиксируется и не  хранится, что затрудняет повторные  продажи тому же клиенту.

     10. Невозможно установить единые  правила оплаты и поощрения  работы «сейла», появляются «любимчики»  и «неприкасаемые», «невыгодные»  клиенты отдаются «молодым» «сейлам», которые не могут в этой  ситуации выполнить план и  увольняются. 

     11. Когда в отделе продаж господствует метафора «каждый за себя», в коллективе складывается нездоровая моральная атмосфера, что не способствует взаимовыручке и «разделению» знаний. Сбыт компании становится более неустойчивым и объем продаж растет медленными темпами. Лояльность клиентов достигается «отчаянным» снижением маржи и «откатами», что приводит к уменьшению нормы прибыли. Желание снизить издержки сокращением уровня оплаты приводит к текучке кадров и снижению их профессионального уровня. Все это вместе ведет к потере конкурентоспособности и сворачиванию бизнеса.

3.1. Предоставляемые услуги:

• авиа- и железнодорожные билеты,
• размещение в гостиницах за рубежом, в городах России и СНГ,
• автотранспортные услуги,
• чартерные перевозки,
• полисы медицинского страхования,
• оформление документов для подачи в Консульства иностранных государств,
• оформление приглашений для иностранных граждан,
• VIP-услуги в аэропортах Москвы и других городов России, в которых данная услуга предоставлена,

проведение  семинаров, конференций, корпоративных мероприятий

3.2. Цели и миссия организации.

     Миссии  компании - Представлять своим клиентам полный и качественный спектр услуг в  сфере туризма.

     Цели  Турфирмы:  стать лидером на Московском рынке по предоставлению комплекса услуг делового туризма корпоративным клиентам.

     3.3. Характеристика основных фондов и оборотных средств.

     А. Основные фонды фирмы состоят  из:

• офисного оборудования: автоматизированные рабочие места, принтеры, факсы, АТС, телефонные аппараты,  ксероксы, сканеры, билетовыписывающие машины,  системные сервера.
• программного обеспечения: Windows Vista (XP), Miсrosoft Office, 1С, Amadeus, Gabriel, Сирена, Sabre, Экспресс, Start, GTA, Der Traffic; антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для работы с графикой, программное обеспечение для работы автоматизированной телефонной станции. 
• офисной мебели на общую сумму по состоянию на 2008 год – 6321 тыс. руб.

Б. Оборотные  средства:

Оборотные средства компании в 2009 г.

4.Организация бухгалтерского учета на предприятии. 

              Бухгалтерский учет на предприятии  ООО «ТК КаприС» осуществляется  бухгалтерией предприятия в строгом соответствии с действующим законодательством. Бухгалтерия состоит из одного человека: Главного бухгалтера. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя предприятия.

     Бухгалтерия в своей деятельности строго руководствуется Федеральным законом «О бухгалтерском учете» № 129-ФЗ от 21.11 1996, Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации (утв. приказом Минфина России от 29.07.1998  № 34н) и другими нормативными документами. Обязанности в данной бухгалтерии распределены в соответствии с должностными инструкциями, следующим образом:

         Главный бухгалтер предоставляет  полную и достоверную информацию  о деятельности предприятия, и  ее имущественном положении Генеральному директору.

Главный бухгалтер является помощником Генерального директора в экономических и финансовых вопросах, влияющих на принятие управленческих решений; предотвращает отрицательные результаты хозяйственной деятельности организации и выявляет внутрихозяйственные ресурсы для обеспечения её финансовой устойчивости; оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля и отчетности; осуществляет контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации; составляет учетную политику, бухгалтерскую и налоговую отчетность, а также несет ответственность за правильность  составления и соответствия отчетности законодательству РФ и нормативным актам; обеспечивает составления расчетов по зарплате, начислениям и перечислением налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения. 

5. Организация работы при прохождении практики в

ООО «ТК КаприС» 

        В период прохождения практики с 01 февраля 2010 г. по 28 марта 2010 г. в ООО «ТК КаприС», основной задачей было закрепление теоретических знаний о получение практических навыков на реально действующем предприятии. Для получения этих навыков первоначально необходимо было  ознакомиться с производственно – хозяйственной  деятельностью предприятия по средствам изучения всех регистрационных документов, устава, учредительного договора, учетной политикой, чтобы понять всю специфику деятельности. В результате изучения всей документации следующим этапом стало выполнения непосредственных обязанностей в должности менеджера. Передо мной стояли обязанности по первоначальной обработке звонков от клиентов, заключение договоров, бронирование туров online, заявки на бронирование туристических путевок с помощью факса и электронной почты . Большее время было уделено изучению данной номенклатуры и введению документации. Отслеживание своевременной оплаты от клиентов и своевременной выдачи туристических документов. Так же ознакомилась с выпиской ж\д и авиабилетов, туристических ваучеров и медицинских страховок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6. Заключение 

     После прохождения практики , можно сказать, что ООО ТК «КаприС» является компанией с устойчивым финансово-экономическим положением и занимает прочные позиции среди конкурентов. Основными конкурентными преимуществами туристической компании ООО «КаприС» по сравнению с компаниями конкурентов являются долгие и тесные контакты с партнерами, которые  позволяют снижать цены до 10% от среднерыночной. Но есть вероятность, что при усилении конкуренции на сегменте бизнес туризма, это преимущество перестанет быть преимуществом.

     К тому же за последние два года прирост  прибыли компании стал очень незначительным, а рентабельность даже сократилась. И мы можем сделать вывод, что  компания исчерпала свои ресурсы  для динамичного развития и нуждается в дополнительных мероприятиях по повышению эффективности менеджмента.