Карьерный рост

К числу наибольших «известных» недостатков, в наибольшей степени создающих неблагоприятную мотивационную среду  работников различных предприятий, относятся:

1. отсутствие уверенности  у работников объективной оценки  их деятельности;

2. отсутствие четко  сформированных критериев оценки  достижения высоких результатов; 

3. неудовлетворенность  справедливостью поощрения, либо недостаточная информированность о том, какие поощрения, за какие результаты даются;

4. малая привлекательность  используемых форм поощрения. 

5. «размыто» представление  о значимости руководства, его  действий по отношению к подчиненным.

Анализ мотивационной  среды предполагает выделение мотивационных  условий существенно не удовлетворяющих  тому, что должно быть.

Для оценки мотивационной  среды работников Производственно - Торгового ЧУП «Малссервис» был  использован опросник представленный в приложении 1.  Этот опросный лист с указанием задания, но без интерпретации результатов был размножен на принтере и роздан офисным работникам данного предприятия с заданием заполнить бланк не задумываясь в течение 5-10 минут.

2.2. Метод естественного наблюдения  мотивации карьерного роста личности.

«Начать пользоваться новым методом на практике легче, чем выверить его, причем чем точнее метод, тем с большей осторожностью  его надо использовать».                                                     

 Р.Ф. Бейлс 

При изучении поведения  и мотивации людей не всегда есть возможность использовать для этой цели экспериментальный метод и  обеспечить должный контроль за релевантными переменными. Иногда же просто полезнее изучить поведение в реальных производственных условиях. Одна из причин ограниченной применимости экспериментального метода — его искусственность. Желая избежать ее, психологи в некоторых случаях предпочитают наблюдать за поведением в реальных условиях, не прибегая ни к каким манипуляциям с независимой переменной. Такое наблюдение и служит основой метода естественного наблюдения. Хотя этот метод не предполагает никаких манипуляций с независимой переменной, психолог, тем не менее, при его использовании получает возможность контролировать ситуацию в определенных пределах [24].

К преимуществам данного  метода относится то, что наблюдаемые  примеры поведения и ситуации, в которых это поведение имеет  место, типичны и соответствуют  тому, что происходит в повседневности. В последствии результаты имеют  более общий характер, и их легче использовать для решения реальных проблем, ибо они получены в реальных производственных условиях. В конце концов, никто не контролирует ситуации, в которых мы изо дня в день совершаем одни и те же действия, с такой тщательностью, с какой психолог контролирует условия проведения эксперимента.

Это преимущество является одновременно и его основным недостатком. Поскольку исследователи не манипулируют одной из независимых переменных – мотивацией личности, порой им бывает трудно однозначно ответить на вопрос, почему изменились поведение того, за кем велось наблюдение. Второй недостаток этого метода - невозможность повторить наблюдение: нельзя с абсолютной точностью воспроизвести условия, в которых проводился первый эксперимент.

Однако, при использовании естественного наблюдения в обычных условиях, существует не маловажный фактор – разговоры «исследуемых» между собой. В рабочей обстановке страх перед начальством и возможными происками коллег сдерживает проявления искренности, поэтому никто не говорит о своих чувствах прямо.

О людях достоверно известно не многое, но доподлинно известно, что они любят поговорить [20] и, как известно, почти в каждом разговоре  есть наличие скрытого смысла. И  чтоб узнать о людях немного больше психолог может использовать  глубинное слушание.

Глубинное слушание – это внимание к игре слов и  оговоркам в широком смысле,  то есть внимание к каждому слову, к паузам, к странным выражениям [20].

Глубинная речь построена  на том, что человек, передающий «глубинное»  сообщение, даже сам не осознает наличия в его речи скрытого смысла. Таким образом, глубинная речь возникает в условиях неопределенности, сопровождаемых чувством тревоги и эмоциональным напряжением, когда активизируется бессознательные эмоциональные и лингвистические схемы, которые изменяют «отношения» человека с языком [20].

И чтоб не «изобрести колесо», следует придерживаться следующих  принципов и условий глубинного слушания:

1.        Условия беседы. Оптимальными условиями являются неопределенная социальная структура, двусмысленность, неопределенность и тревога. Чем свободнее течет беседа, тем вероятнее, что бессознательные процессы активизируются, и в ее сюжете появится скрытый смысл.

2.        Значение контекста. Чем больше мы знаем о ситуации разговора, то есть о людях, которые в нем участвуют, проблемах и конфликтах в их отношениях, об их ожиданиях, тем лучше вы знаете что именно искать.

3.        Эмоциональное возбуждение. Когда уровень эмоционального возбуждения людей, участвующих в разговоре, высок, появление высказываний, содержащих скрытый смысл, становится более вероятным.

4. Эмоциональная нагрузка. В эмоционально насыщенной атмосфере  разговора, для того чтобы появились  скрытые смыслы, должно иметься  еще и эмоционально нагруженное  содержание.

5. Социальная цензура. Чем сильнее внутренняя и внешняя цензура, социальные нормы и другие препятствия к прямому выражению мыслей и чувств, тем вероятнее становится появление глубинной речи.

6. Тишина. Чем более  неловкими получаются паузы при  разговоре, тем с большей уверенностью можно ожидать появления «зашифрованного» сообщения.

7. Конфликт. Глубинной  речью чаще «обмениваются» участники  беседы, которые состоят в конфликте.

8. Последовательность. Тема часто имеет второй, скрытый  смысл, когда возникает в разговоре  после некоторого значимого эмоционально нагруженного эпизода или неловкой тишины.

9. Выбор темы. Человек  при разговоре выбирает ту  тему, которая отвечает его чувствам, возникшим в ходе разговора.  Важно понять почему он выбрал  именно эту тему.

10.   Выбор лексики. Следует обращать внимание на то, какие именно слова выбирает человек в ходе беседы.

11.                    Соответствие. Высказывание является элементом глубинной речи, если аллюзии соответствуют контексту разговора.

Для осуществления  метода естественного наблюдения, я приходил на фирму Производственно - Торгового ЧУП «Малссервис» через один – два дня в течении двух недель. Знакомился с коллективом, задавал наводящие вопросы (например: А хотели бы Вы сами стать начальником своего отдела?), просто присутствовал при работе, делая пометки какое при этом поведение у работников данной фирмы.

Самой главной моей целью было выявить из общения  те мотивы, коими руководствуются  офисные работники данной фирмы  при продвижению по службе, а так  же  обратить внимание на их общение в своем трудовом коллективе.

Большим подспорьем естественного наблюдения, может  являться метод опроса или анкетирование.

Анкеты - более удобный  и дешевый способ получения информации от многочисленной группы людей. В современной  организационной психологии использование анкет - наиболее распространенный способ получения информации от персонала. Поскольку условия анкетирования позволяют работнику сохранить анонимность, он отвечает на вопросы более свободно и откровенно. Кроме того, заполняя анкету, люди могут не спешить и более тщательно формулировать свои ответы, которые нередко оказываются заслуживающими большего доверия, нежели ответы на вопросы интервьюера.

Однако, проведение любого опроса, независимо от того, каким способом предполагается собирать информацию, сопряжено с решением двух принципиальных проблем:

1) какие вопросы  будут задавать;

2) кого будут опрашивать.

Респонденты могут  потратить на заполнение анкет столько  времени, сколько им нужно, их никто  не торопит, напротив, им создают условия  для того, чтобы они изложили свое мнение с максимальной полнотой. Насколько полезными окажутся ответы респондентов, зависит от умения последних формулировать мысли и описывать чувства [25].

При исследовании мотивации  личности пред проведением метода естественного  наблюдения мною было проведено анонимное  анкетирование (см. анкету в приложении 2). По его результатам я смог сделать вывод, что большинство сотрудников Производственно - Торгового ЧУП «Малссервис» заинтересованы в продвижении по службе.

В мотивации стремления, карьерный рост – это желание  полнее раскрыть свои профессиональные способности и возможности, попробовать себя в новом качестве.

Так же немаловажную роль играет материальная заинтересованность, так как с продвижением по службе заработная плата может значительно  увеличиваться. И как показывает статистика, лишь каждый двенадцатый в значительной степени достигает некоторых результатов в развитии своей карьеры.

ГЛАВА III  

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ  ДИАГНОСТИКИ МОТИВАЦИИ КАРЬЕРНОГО РОСТА ЛИЧНОСТИ ОФИСНЫХ РАБОТНИКОВ

«…моей целью было всего лишь собрать под одной  обложкой примеры, которые положили бы путь к признанию существования бессознательных психических процессов, избегая при этом любых теоретических спекуляций относительно природы этих бессознательных процессов».