Организация рекламной деятельности предприятия

    Изучение  покупательского спроса - важный элемент  рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка  внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

• выявление нужд и потребностей покупателей;
• выявление степени осведомлённости покупателей;
• выявление степени удовлетворённости покупателей;

    Для изучения покупательского спроса было проведено анкетирование.

    В один день в разных торговых точках Тюмени посетителям была предложена  анкета (Приложение А). В этих ответах были сформированы претензии и предложения к информации о продукции.

    Анкетирование  - хорошая форма изучения покупательского  спроса. В компании ООО «Домовёнок» используется довольно часто.

    Так же компания «Домовёнок» практикует  проведение промо-акции, которые проходят непосредственно в местах продажи продукции.

    Промо-акции  заключаются в ознакомлении  покупателей  с новыми товарами, выдача призов, подарков за определенную покупку.

      Призы и подарки, как правило,  являются сувенирной продукцией, оформленной с широким использованием  фирменной символики компании  «Домовёнок». К ним относятся авторучки, различные брелоки, значки, зажигалки, пепельницы, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари и т.п.

        

    Диаграмма 1. Динамика роста продаж относительно проведения промо-акции 

    На  диаграмме видно, что продажи  до акции кардинально отличаются от продаж после её окончания. Продажи возросли в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество продаж составляет во время проведения акции.

    В тоже время должны были появиться  на городском рынке моющие средства. И, для того чтобы решить стоит ли их вводить в продажу, во время промо-акции была проведена параллельно промо-акция по использованию нового средства и блиц-опрос покупателей на тему понравились ли им свойства чистящего порошка, устраивает ли их цена, будут ли они пользоваться этой продукцией. Опрос показал, что большинство покупателей были не довольны  завышенной ценой на моющее средство и особого стремления покупать данный вид продукта у них не было. В соответствии с результатами маркетингового исследования, было принято решение не выпускать средство на рынок Тюмени.

    Кроме того, есть еще одно правило, которое необходимо соблюдать при разработке рекламной кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается максимальное количество контактов с целевыми потребителями. Если в течение 8 недель рекламной кампании осведомили 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о нашей фирме будет помнить только 15% потребителей (см. рисунок 2) Следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.⁹

      
 
 
 
 
 

      
 

    Рис. 2 -  Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей 

    Главный элемент рекламы товаров - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный «образ» товара.

    Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

    Выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО «Домовёнок» принимает все меры. Являясь изготовителем продукции, ООО «Домовёнок» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:

    •  бесплатная доставка товаров;

    •  предусмотрена система скидок к праздникам. 

    2.3 Анализ эффективности рекламной работы ООО «Домовёнок» 

    Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

    По  своей экономической природе  реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа – передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.

         Эффективность рекламы может быть:

• социальной;
• экономической;
• психологической.

      Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры и т. д.

      Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы. Ее

    можно определить по формуле:

                                                  Т_д  *  Н

                                      Р =                            - ( И_р  +  И_д  )

                                                     100

    где, Р – экономическая эффективность рекламы, руб.;

      Т_д - дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;

      Н  - торговая надбавка на товар;         

      И_р  - расходы на рекламу, руб.;

      И_д - дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

    Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных  на него средств.

    Говоря  об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют ввиду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

       Эффект психологического воздействия  рекламы на потребителя определяют  путем проведения наблюдений, экспериментов,  опросов.

        Методом наблюдений регистрируют  количество прохожих, остановившихся  у витрин, зашедших в магазин,  определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его.

         При проведении эксперимента  используется метод наблюдения  за реакцией посетителей магазина  в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента  и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение.

    Выбор в пользу того или иного рекламного средства можно сделать и с  помощью  опросов. Их проводят путем  сбора мнений покупателей в форме  анкет, тестов, а затем сообщают полученные результаты.

         На результат рекламы влияет и соблюдение торговыми работниками, работниками рекламных агентств норм рекламной этики. Общепринятые нормы этики сформированы в Международном кодексе рекламы, утвержденном международной торговой палатой.

    Рекламная деятельность не должна противоречить  общепринятым нормам, не вводить в заблуждение покупателей, не искажать действительность, не проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение этих правил ответственность несут как рекламные агентства, так  заказчики.

      Компания «Домовёнок» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Домовёнок» проводит с помощью анкетирования,  с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.

    Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

    Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов компания «Домовёнок» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Домовёнок»?

    Результаты  исследования были следующими:

    1.наружная  реклама – 30%;

    2.рекламные  акции в магазинах - 25%;

    3.от  знакомых – 20%;

    4.телевидение  – 15%;

    5.листовки, буклеты – 10%;

    Анализ  использования различных рекламных  средств в ООО «Домовёнок» приведён в таблице 3.

    Анализируя  данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания ООО «Домовёнок» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2007 году были израсходованы не полностью, то в 2008 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты во всех районах Тюмени, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в метро, в вагонах и на станциях.

      Как видно из таблицы, в 2008 году не было произведено телерекламы. Компания «Домовёнок» планировала проведение данного вида рекламы. Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было.

      Отрицательным моментом в работе  ООО «Домовёнок» можно назвать нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2007 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о товарах.

    Таблица 3

    Анализ  использования различных рекламных средств ООО «Ангстрем» за 2007–2008 годы.

Рекламные средства	2007 год				2008 год
	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение (+,–)	%	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение  (+,–)	%
Наружная  реклама	650	600	-50	92,3	700	700	-	100
Телереклама	400	330	-70	82,5	600	-	-600	-
Промо-акции,сувенирная продукция	100	120	+20	120	150	200	+50	133
Выставки,презентации	100	120	+20	120	200	310	+110	155
Печатная  реклама	300	420	+120	140	300	315	+15	105
Реклама в Internet	30	20	-10	66,7	30	20	-10	66,7
ИТОГО:	1580	1610	+30	102	1980	1545	-435	78