Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2012 в 17:05, контрольная работа
В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности значительно возрос интерес к менеджменту и маркетингу как к концепции рыночного управления. Управление имиджем как метод повышения стоимости бизнеса должно рассматриваться с точки зрения принципов Value Based Management – наиболее популярной современной управленческой парадигмы. На практике это означает культивирование стоимостного мышления персонала, создание системы корпоративных стандартов управления внешними и внутренними коммуникациями, специальных форм отчетности, а также мониторинг результатов.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3
1. Понятие внешнего имиджа, его функции, структура и специфика…………5
2.Структура имиджа организации……………………………………………….8
3. Концепция формирования имиджа организации…………………………...10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….15
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………
4. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство.-М.: Инфра-М, 2009.-257с.
5. Блек С. Паблик Рилейшензл. Что это такое.: Пер. с англ.-М., Новости, 2008.-14с.
6. Блажнов Е. Имидж: секрет воздействия // Журналист.-2007.-№1.-9-33с.
7. Блинов
А., Захаров В. Имидж организации
как фактор ее
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.-М.: Юрист, 2001.-496с.
9. Вишнякова
М. Концепция формирования
10. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвиджение:-СПб.: «Питер», 2010.-224с.
11. Даулинг
Г. Репутация фирмы: создание,
управление и оценка
12. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент:СПб., 2007.-193с.
13. Зазыкин
В.Г., Белоусова И.Э.
14. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена.-М., Ось-89, 2010.-125с.
15. Котлер
Ф. Маркетинг, менеджмент.-СПб.
16. Коули Д. Создание торговой марки: Опыт десяти наиболее успешных Британских практиков.-М.: ИНФРА-М, 2009.-240с.
17. Королько
В.Г. Основы паблик рилейшнз:-
18. Муромкина
И. Имидж розничного торгового
предприятия: особенности
19. Морган Г. Имидж организации (восемь моделей организационного развития).-М.: «Вершина», 2009.-249с.
20. Почепцов Г.Г. Имиджеология: теория и практика.-М.: «Ваклер», 2007.-645с.
21. Панасюк
А.Ю. Формирование имиджа: стратегия,
психотехнологии, психотехники:
22. Роберт
П., Даулинг Г. Ценность