Развитие консалтинга в России

Введение 
 

     Консультирование  по вопросам управления, или управленческого консультирования, давно признано важной профессиональной службой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практическими задачами, а также усваивать чужой опыт. Сотни тысяч частных компаний и общественных организаций как в промышленно развитых странах, так и в менее развитых странах пользовались такими услугами, отдельно или в сочетании с повышением квалификации, изучением рынка и степени осуществимости предложений, разработкой систем, исследованиями с целью выработки мер, консультированием по профессиональным услугам.

     Спрос на управленческие консультационные услуги в России, к сожалению, пока еще  слабо развит. Это свидетельствует  о несовершенных рыночных отношениях, отсутствии пока даже опыта осмысления его системной организации в виде значительных проектов.

     На  сегодняшний день становится ясно, что важным условием модернизации экономики РФ в новых социально-экономических условиях становиться формирование активно развивающейся системы управления – гарантии сокращения цикла «исследование производства». Поэтому на первый план выходят такие действия, как:

     - формирование оптимальных научно-технических  решений, своеобразного инновационного  фонда;

     - сокращение финансовых потерь, связанных  с разработкой, максимально эффективным  введением в производственную  практику инноваций и получением  от них полной отдачи;

     - масштабное и рациональное введение  инноваций во все области деятельности, где они могут приносить успех и прибыль.

     Застой  в системе управления сегодня  – это гарантия поражения в  жесткой конкурентной борьбе не только в рамках отдельного государства, но и в условиях международных экономических  отношений.

     Выдержать конкурентную борьбу сегодня – это  означает предельно активизировать научно-организованный поиск и внедрение  новой технологии, техники, организации  производства, управленческих действий работников и сотрудников бизнес организаций.

     Управленческое  консультирование убедительно доказало, что оно может быть одной из таких форм активизации.

     Основой процессов активизации является:

     - осуществление деятельности по  оказанию помощи производственным  объектам в процессе определения  направлений специализации производства, его модернизации и путей ее  осуществления;

     - предоставление практических, научно  обоснованных советов тем бизнес  организациям, которые попали в  трудное финансовое положение. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. История консалтинга в  России

 
 

     Как и любое понятие, относящееся  к сфере бизнеса, рынок консалтинговых услуг в России имеет свою специфику. В странах с развитой рыночной экономикой консультационные услуги являются одним из важнейших элементов, поддерживающих на высоком уровне функционирование ее инфраструктуры.

     Рынок консалтинговых услуг в России относительно молод. Если сравнивать возраст рынка  консалтинговых услуг России с возрастом  западного рынка консультационных услуг, можно сказать, что наш  находится где-то на середине пути, но уже обладает сформировавшимися  взглядами, своими игроками и конкурентной борьбой.

     Предпосылки для возникновения консалтинга - наличие рыночной экономики, частного бизнеса и независимых экспертов. Именно поэтому отправной точкой развития рынка консалтинговых услуг  в России принято считать начало 90-х годов, как и многое другое, так или иначе связанное с  частным бизнесом. Тем не менее, предпосылки  были созданы, стал появляться частный  бизнес, совершенно разнообразного уровня и направлений. Самыми популярными  видами консалтинговых услуг того времени  можно назвать налоговый и  юридический. Небольшие фирмы, в  штате которых могло насчитываться  два-три человека, предоставляли  консультации в области налогообложения  и его оптимизации, регистрацией фирм в зонах с особым льготным налоговым режимом, вексельных схем и пр. Клиентов эти фирмы находили непосредственно рядом с налоговыми инспекциями.

     Основным  источником кадров для рынка консалтинговых услуг в ту пору стали научно-исследовательские  институты и высшие учебные заведения. Переход на фактическое самообеспечение  подтолкнул специалистов покинуть свое место работы и заняться предоставлением  частных услуг, которые в большинстве случаев проходили в форме тренингов и семинаров. При этом независимые консультанты, в силу повышения отдачи от своих услуг и в случаях больших и трудоемких проектов, старались поддерживать связь друг с другом. Эти союзы часто выливались в создание совместного бизнеса, который имел явные преимущества перед индивидуальными консультантами в силу более широкого спектра оказываемых услуг.

     Несмотря  на появление частного бизнеса, который, безусловно, хотел развиваться, и  консультантов, способных помочь осуществить  это развитие с наименьшими потерями, качественно-высокого спроса на данный вид услуг все же не было. Из основных причин, по которым бизнес не желал  обращаться к консультантам, можно  обозначить две.

     К первой можно отнести отсутствие или недостаток самих консультантов  в таких сферах как маркетинг, финансы, менеджмент.

     Вторая  причина, самая распространенная - искреннее  непонимание смысла консультационных услуг. Зачем платить кому-то за то, что знаешь или можешь узнать самостоятельно.

     На  западе собственник старается вести  свой бизнес согласно выработанной стратегии, отклонение от которой нежелательно. В России ведение бизнеса в  ту пору можно сравнить с дрейфом  в открытом море. Цель ясна - рост, но что нужно делать для этого, кроме  как работать еще больше, понимали далеко не все. Иными словами, бизнесмен  предпочитал действовать исключительно  своим умом, опираясь на внутреннее чутье и интуицию. Такая стратегия, в отсутствие жесткой конкурентной среды, могла и периодически приводила  к положительному результату. Общее  у двух приведенных в пример причин - отсутствие элементарной культуры ведения  бизнеса, принципами которой успешно  пользовались в странах с развитой рыночной экономикой.

     Однако  бизнес в России продолжал эволюционировать, а вместе с ним качественно  изменялся и рынок консалтинговых услуг. Он становился более понятным, прозрачным и более профессиональным. Ужесточение конкурентной среды, приход на российский рынок крупных западных игроков и экспансия отечественных компаний на зарубежные рынки подняли российскую экономику и частный бизнес на новый уровень. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Особенности российского управленческого консультирования 
 

     Управленческий  консалтинг, как и любое другое понятие, относящееся к деловой  сфере, имеет в России свою специфику. От западного варианта он отличается относительной молодостью. Советы о  том, как управлять бизнесом, основанные на зарубежных шаблонах и методиках, нуждаются в существенной переработке.

     Реализация  этого процесса ложится и первую очередь на плечи российских консалтинговых агентств, которым приходится решать сразу две проблемы: подгонять  зарубежные методы или разрабатывать  оригинальные продукты и доводить их до массового потребителя.

     Следует отметить, что консалтинг в России существовал и в условиях централизованно  планируемой экономики, но в отличном виде от принятого в мировой практике. Дело в том, что консалтинг представляет собой работу по предоставлению советов  и рекомендаций независимыми экспертами на рыночных условиях и в рыночной экономике. Но в советский период не было ни рыночной экономики, ни независимых  консультантов.

     В конце 80-х - начале 90-х гг. ситуация стала  меняться. С одной стороны, все  в большей степени заказчиками  становились не государственные, а  частные или смешанные структуры. С другой стороны, начали возникать  независимые (частные) консалтинговые фирмы. Последнее является принципиально  важным, так как независимость  консультантов составляет одно из необходимых  профессиональных качеств этих специалистов.

     Существуют  значительные различия между стратегиями  западных компаний и российских фирм, которые определяются следующими чертами.

     1. Несмотря на то, что не только  организации клиентов, но и сами  консультационные фирмы должны  иметь бизнес-план, российские консультанты  в основном их не имеют.

     2. В России в отличие от развитых  стран существуют четкие разграничения  между предложением и контрактом. Контракт на консультационную  деятельность описывает в общих  чертах различные стадии консультационного  процесса (диагностику, отчет и  т.д.) и условия оплаты. Контракт  – официальный документ, который  может быть использован в спорах  или разногласиях по поводу  протекания и результативности  процесса или оплаты проекта.  Процесс представления предложения  предшествует подписанию договора  и, как правило, не закреплен  на бумаге, а лишь проговаривается.  Системную процедуру написания  предложения - особенно если говорить  о стандартах ISO - можно найти лишь  в западных фирмах, работающих  в России.

     3. То же самое происходит с  заключительной оценкой проекта  клиентом.

     Каждый  проект заканчивается подписанием  документа, в котором клиент официально заявляет, что проект завершен в  соответствии с предусмотренными условиями  договора. Этот документ составляется в основном в целях соблюдения законности сделки. Это нельзя назвать  письменной оценкой клиента, принятой на Западе. Безусловно, во время проекта  клиент и консультант неоднократно обсуждают ход выполнения проекта, но официальной процедуры завершающей  оценки пока не существует.

     4. Российские консультанты больше  ориентированы на свои знания  и услуги, чем на проблемы клиентов, т.е. на поставку услуг, нежели  на потребности в услугах. Таким  образом, многие консультанты  рассматривают свою деятельность  как поставку экспертных знаний  клиентам, но никак не услугу  по удовлетворению той или  иной потребности клиента. Это  классическое отличие ориентации  на поставку экспертизы от  ориентации на потребности клиента. 
 

3. Структура российского управленческого консультирования 
 

     В настоящее время в России существует то, что можно назвать двухсекторной  моделью экономики консалтинговых услуг.

     1-й  сектор составляют частные независимые  консалтинговые и другие профессиональные (аудиторские, тренинговые, юридические  и т.д.) фирмы.

     2-й  сектор – это сохранившиеся  госбюджетно финансируемые научно-исследовательские  структуры (входящие в систему  Академии наук, отраслевых и функциональных  министерств и т.д.).

     1-й  сектор имеет тенденцию к ускоренному  росту и работает на рыночных  началах, 2-й - имеет тенденцию  к сокращению, обслуживает в основном  органы государственного управления  и работает на «централизованно  плановых» началах.

     Более наглядно структура российского  рынка консалтинговых услуг изображена на схеме: 
 

     Схема 1 - Классификация консалтинговых структур, действующих на территории России

Консалтинг в  России

Малые экспертно-ориентированные  фирмы

Крупные экспертно-ориентированные  фирмы

Малые процессно-ориентированные  фирмы

Фирмы, занимающиеся кроме консалтинга другими видами деятельности

Большие государственные  научные центры

Процессно-ориентированные  фирмы среднего масштаба

Отделения западных фирм, работающих на российском рынке

Индивидуальные консультанты

 
Процессно-ориентированные фирмы  среднего масштаба отличаются от предыдущей категории в основном только числом персонала - как основного (консультанты), так и вспомогательного. Встречаются  еще реже.