Развитие консалтинга в России

     Малые экспертно-ориентированные фирмы. Такие  фирмы работают в различных узких  областях экспертных знаний (финансы, законодательство, налогообложение, маркетинг  отдельных отраслей промышленности, инвестиционное проектирование или  региональное развитие). Только в отдельных  случаях их клиентами являются собственно руководители предприятий. В основном эти фирмы работают на местные  органы управления, банки или на других инвесторов, заинтересованных в эффективном вложении капитала. Консультационные услуги, которые предлагают такие эксперты, в основном заключаются  в финансовом аудите и составлении  бизнес-планов или инвестиционных программ. Основная часть консультационной работы в России осуществляется именно этой категорией фирм.

     Крупные экспертно-ориентированные фирмы. Таких  фирм в России крайне мало. Обычно это  корпорации, специализирующиеся на создании новых информационных технологий и  автоматизированных систем управления или занимающиеся разработкой и  сопровождением комплексных инвестиционных проектов.

     Крупные государственные научные центры. Существует большое количество таких  структур - это научно-исследовательские  институты, академии, университеты и  т. д. Традиционно они являются государственной  собственностью и им же (государством) финансируются. Поскольку бюджетных  средств не хватает даже для выживания, а тем более для развития, эти  структуры постепенно вынуждены  выходить на свободный рынок и  учиться «продавать» свои экспертные знания.

     Фирмы, занимающиеся кроме консалтинга  другими видами деятельности. В России число фирм, для которых характерна комбинация консультирования и других видов деятельности (торговля различными товарами, сервис, биржевой бизнес и т.д.), велико. Основными клиентами для консалтингового подразделения в таких фирмах является другое «производящее» подразделение, и лишь небольшая часть клиентов приходит извне. Консультирование в этих фирмах является в большей мере «сопутствующим» товаром и представляет интерес, если оно приносит дополнительный доход или помогает решать проблемы материнской компании.

     Отделения зарубежных фирм, работающие на российском рынке. В конце 80-х - начале 90-х гг. ряд крупнейших западных консалтинговых и аудиторско-консалтинговых фирм начал  свою деятельность в России, имея весьма немногочисленный персонал и занимаясь  в основном экспертным консультированием  и аудитом. Сейчас их российские филиалы  насчитывают, как правило, более 50 специалистов (2/3 из них - граждане России), имеют мощные подразделения, специализирующиеся на управленческом консультировании, и  дочерние офисы на всей территории бывшего СССР. В области аудита эти фирмы не испытывают затруднений  в поисках клиентуры (зачастую российские клиенты готовы платить уже за одно престижное имя) и не считают, что  российские консалтинговые фирмы являются для них реальными конкурентами.

     Небольшие российские консультационные фирмы, сотрудничающие с крупными западными фирмами. Владельцы (они же руководители) этих фирм начинали карьеру в западных компаниях  и, проработав несколько лет, организовали свой собственный бизнес. Большая  часть персонала обучалась за рубежом или в свое время работала в инофирмах. Такие фирмы в  основном придерживаются западного  стиля в работе с клиентами  и международных стандартов качества консультационных услуг. Если крупные  зарубежные фирмы нуждаются в  российском партнере, то они отдают предпочтение именно таким фирмам.

     Крупные западные фирмы полностью следуют  высоким стандартам качества, принятым на Западе (ISO-9001 и т. д.), используют соответствующие этим стандартам методы, высокий уровень профессионального контроля, ставший уже традиционным, интенсивное обучение персонала, комплексные проектные группы, включающие специалистов в различных областях. Они формируют команды из западных и российских консультантов, используют сеть экспертов в различных областях, новейшие технологии и имеют клиентов практически во всех развитых регионах России.

     Малые российские консультационные фирмы, в  которых деньги зарабатывают несколько  человек, имеющих узкую специализацию  в одной-двух областях и работающих консультантами всего несколько  лет, не обладают, как правило, информацией  о западной методологии и процедурах, обеспечивающих качество предоставляемых  услуг. Главными целями для них в  настоящее время являются поиск  клиентов и выживание в ближайшие  несколько месяцев.

     Индивидуальные  консультанты, естественно, не имеют  проблем с управлением организацией, так как у них нет организации (это «фирма», состоящая из одного человека). Тем не менее, многие из них  формируют с другими консультантами профессиональные сети и стараются  координировать свою работу с коллегами. Однако они не рассматривают эту  деятельность как управленческую.

     Малые фирмы, а таких в России большинство, возглавляют лидеры харизматического или автократического типа. Они были своего рода пионерами, сменившими карьеру  в каком-либо профессиональном поле на карьеру консультанта. Ни сами они, ни их подчиненные не испытывали проблем  с управлением. Рынок, на котором  оперируют российские консультанты, сложен и неоднозначен. Они вынуждены  действовать в состоянии неопределенности, которая присутствует даже там, где  безопасность и доверие являются совершенно необходимыми условиями  для ведения бизнеса. 

4. Проблемы, решаемые российскими консультантами 
 

     Основные  проблемы российских предприятий, которые  призван решить отечественный консалтинг, достаточно полно были выявлены в  исследовании компании BKG, опросившей руководителей целого ряда предприятий.

     83% топ-менеджеров признают существование  проблемы, связанной с несовершенством  системы управления и организационной  структуры и называют ее самой  главной;

     78% компаний испытывают недостаток  инвестиционных ресурсов и нуждаются  в привлечении новых инвесторов;

     77% компаний ощущают дефицит квалифицированного  персонала;

     77% руководителей жалуются на недостатки  в системе мотивации своих  сотрудников и отсутствие ориентации  персонала на стратегические  цели компании;

     71% руководителей отмечает необходимость  в повышении уровня конкурентоспособности  своих предприятий;

     66% компаний нуждаются во внедрении  системы, отвечающей за мониторинг  показателей эффективности;

     59% руководителей недовольны уровнем  отдачи от инвестиций;

     59% компаний с низким уровнем  конкурентоспособности испытывают  потребность в оптимизации системы  сбыта продукции.

     Глядя на этот перечень, можно только поразиться неустроенности наших предприятий. Возникает закономерный вопрос, вернее, даже два: как же такое произошло, и что теперь делать? В эпоху  неразвитого капитализма, ныне благополучно отмирающего, экономическое развитие происходило весьма стихийно и непредсказуемо. Побеждал и выживал в тех условиях сильнейший. Причем успех характеризовался в основном одним показателем - прибылью. Сейчас ситуация входит в стабильное русло и положение бизнеса таково, что рост доходов предприятий явно опережает возможности контроля финансовых потоков и оптимального их распределения, становится очевидным отставание в сфере развития управленческой структуры.

     К решению подобных проблем и пытается сегодня приложить руки ранее  не востребованный (вернее, очень слабо  востребованный) российский управленческий консалтинг. К работам вышеописанной  проблематики относится разработка стратегий, реструктуризация, разработка антикризисных программ, разработка и внедрение новых систем и  процедур управления. Сейчас консалтинг переживает период своего становления. Одна из наиболее востребованных функций  в российских условиях представительство  интересов клиента в его диалоге  с различного рода проверяющими органами. Фактически идет «состязание бумаг», спор о правах клиента, толкование норм закона и процедур его применения. Другая часто применяемая функция - «пробивание» различного рода разрешений и лицензий через систему государственных  органов.

     По  сложившемуся мнению российских специалистов в области консалтинга среднестатистическая консультационная фирма, работающая в  нашей стране сегодня, чаще всего  получает заказы на выполнение следующих  заданий:

     1. Исследование рынка (в том числе  изучение потребительской базы, конкурентов и потенциальных  партнеров).

     2. Построение на основе проведенного  исследования вариантов стратегического  развития и сравнение их по  разным параметрам.

     3. Обсчет необходимых размеров  инвестиций, поиск инвесторов, подготовка  инвестиционных соглашений.

     4. Тактические проблемы претворения  в жизнь стратегий, разработанных  до этого самими консультантами.

     5. Консалтинг, связанный с разработкой  корпоративных информационных систем. Обследование, разработка системного  проекта, разработка эскизно-технического проекта, рабочего проекта - вплоть до создания системы «под ключ».

     6. Реинжиниринг бизнес-процессов.

     7. Проекты, связанные с пересмотром  технологии, выработкой механизма  управления прибылью - различными  аспектами реинжиниринга.

     8. Сравнение технических возможностей  разных продуктов или их сочетаний.

     9. Проведения экспертизы проектов, предлагаемых клиенту третьими  фирмами.

     10. Юридический и финансовый консалтинг, аудит, в методологическом плане  - помощь организациям в налаживании  бухгалтерского учета и т.д.

     Это, естественно, не всеохватный перечень типовых задач консультантов  на российском рынке, однако, именно эти  проекты пользуются наибольшим спросом.

     Было  выделено два типа задач, чаще других предлагавшихся к решению фирмам по управленческому консультированию: самостоятельное решение консультантом  проблем управления, и оснащение  клиента специальными методами решения  проблем для получения результатов  в будущем.

     Чаще  всего поступают запросы по построению организационной структуры, системы  мотивации и корпоративной культуры. Сегодня для российских компаний очень актуальны вопросы распределения  полномочий и ответственности между  головной компанией и дочерними  предприятиями, собственником и  менеджером, первым лицом и командой. Помимо этого, часто внимания требует  повышение качества продукции и  эффективности работы через мотивацию  и совместные ценности.

     Таким образом, основными в списке задач, специфичных для российский консалтинговых фирм, являются задачи, связанные с  преодолением трудностей, вызванных  серьезными изменениями в экономике, произошедшими за последние несколько лет, трудностей, связанных с преодолением разнообразных кризисов, адаптацией к новым условиям ведения бизнеса, поддержанию и улучшению конкурентоспособности и т. д.

     Происходит  постепенное выравнивание отечественного и зарубежного рынка консалтинговых услуг, что говорит, на мой взгляд, о постепенном оздоровлении российского  бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 
 

     Исходя  из вышеизложенного материала, можно  сделать некоторые выводы:

     Учитывая  свой уникальный путь развития, Россия в данной отрасли не может ссылаться  и руководствоваться мировым  опытом. Строить какие-либо прогнозы очень сложно. Понятно одно - любой  кризис, будь-то политика или экономика, воспринимается с трудом. Особенно, если речь идет об отрасли, еще неокрепшей и не достигшей должного уровня развития. И именно из вчерашних кризисов, именно из вчерашних потрясений и  вырастают проблемы, которыми «кормятся» сегодняшние консультанты. Именно то, что было «недорешено» вчера, сегодня  становится проблемой номер один и требует неотложного решения.

     И задачи, решаемые сегодня отечественными консультантами, вполне подходят под  определение «послекризисных» в  большинстве своем. Реструктуризация, реорганизация, реинжиниринг, внедрение, устранение и т.д. и т.п. И очень  приятно, что в последнее время  эта тенденция пошла на убыль, что дела налаживаются и все чаще к консультантам обращаются с  просьбами поиска, создания, открытия и тому подобного креатива.

     И вот именно в таком весьма непростом  положении находится сегодня  такая интересная и кипучая отрасль, как управленческое консультирование.

     Ассоциация  консультантов по экономике и  управлению является всероссийской  профессиональной некоммерческой организацией, объединяющей в настоящее время  более 200 менеджмент-консалтинговых, тренинговых, рекрутментовых и других профессиональных фирм. Члены АКЭУ осуществляют услуги по всем видам консалтинга, включенным в классификацию ФЕАКО. АКЭУ поддерживает связи с консультантами всех остальных регионов России и с консалтинговыми структурами большинства зарубежных стран.