Защита прав потребителей

Знание законодательства о защите прав потребителей, умение ориентироваться в потребительских проблемах, обеспечивать качественное предоставление товаров и услуг необходимо не только гражданам-потребителям, но и предпринимателям, менеджерам, руководителям, которые предоставляют населению эти товары и услуги.

Введение………………………………………………………………………..….3
1. Законодательство РФ о защите прав потребителей……………………...4
1.1. Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей………………………………………………………………..4
1.2. Общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей»…………5
1.3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей……………………………………………………………………....6
2. Права потребителя и ответственность за нарушение прав потребителя..............................................................................................................8
3. Способы защиты прав потребителя……………..……………………….12
Заключение……………………………………………………………………….14
Список литературы………………………………………………………………