Деловые коммуникации

     В широком смысле слова, деловые коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий.

     Подводя итоги проделанной работы, я хотела бы отметить, что функция коммуникации очень важна для менеджера. И я считаю, что менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Альстрэнд Б., Минцберг Г., Лэмпед Д. Школа стратегии. СПб., 2000-280с
2. Андрианов М.С. невербальная коммуникация. – М.: Институт Общегуманитарных исследований, 2007-256с.
3. Бабаийцев А.Ю. Коммуникация [Электронный ресурс] // «Энциклопедия постмодернизма» - Яндекс.Словар.
4. Василика М. А. Основы теории коммуникации. М., 2006-272с
5. Василенко И. А. Связь с общественностью в государственных организациях // Проблемы теории и практики управления. М., 2003-400с.
6. Википедия [Электронный ресурс], http://ru.wikipedia.org
7. Василенко И. А. Государственное и муниципальное управление. М., 2007-312с.
8. Вачугов Д.Д., Веснин В. Р., Кисляков Н.А. практикум по менеджменту: деловые игры: учеб. Пособие – М.: Высшая школа, 2001-247
9. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М.: Инфра – М, 1997-272с.
10. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – М., 2003-245с.
11. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002-416с.
12. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М. 2003 – 200с.
13. Зельдович Б.З. Деловое общение. учебное пособие.- М: 2007 -456с.
14. Кашапов РР. Курс практической психологии или как научится работать и добиваться успеха. Ижевск. 2000-448с.
15. Клюев Е.В.  Речевая коммуникация. – М., Рипор классик, 2002-320с.
16. Колтунов М.В. Норма. Риторика. Этикет. М. экономика  2000-271
17. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов- на Дону 1999-608с.
18. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения, М. 2005- 415с.
19. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под общей редакцией Страховой О.А. – СПб, изд. «Питер»,2000-252с.
20. Официальный сайт СДС http://www.hcsds.ru/
21. Панфилова А. П. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности. СПб., 2001-496с.
22. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций  Ростов – на – Дону 2004- 224с.
23. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века». Ростов, 2001 – 512с.
24. Суслова И.М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации // справочник руководителя учреждения культуры, 2008-233с.
25. Теория управления: Учебник/ Под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.Л. – М.:Изд-во РАГС, 2003.-558с.
26. Терещенко О.В. Коммуникация социальная [Электронный ресурс] // «Энциклопедия социологии» - Яндекс. Словари
27. Терин В.П. Массовая коммуникация. – М.: Институт социологии РАН, 2000-197с
28. Федосеев В.Н. , Капустин С.Н. Межличностные коммуникации в управлении. Часть№3., // Российское предпринимательство, 2002 – 368с.
29. Шейнов В. П. Искусство убеждать. М., 2000-142с.
30. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.: 2003-154с.