Адаптивное управление качеством строительной продукции

    Рис.1. Схема процесса адаптивного  управления качеством строительной продукции.

    Обеспечение качества конечной продукции строительства  достигается разработкой и осуществлением комплекса  взаимосвязанных мероприятий, разрабатываемых на основе изучения условий и факторов для достижения стабильного выполнения требований нормативной документации на этапе формирования фактически достигнутого уровня качества этой продукции.

    Поддержание достигнутого уровня качества конечной продукции строительства (послепроизводственная стадия) заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить фактически достигнутый уровень качества при эксплуатации объектов в течение заданного периода в определенных условиях.

    При этом комплексная система адаптивного управления качеством строительной продукции должна строиться на следующих основных принципах: системного подхода, стандартизации, комплексного решения задач рационального ограничения, прямой и обратной связи, динамичности, оптимальности, адаптивности к изменяющимся требованиям рынка, интеграции и модульного построения., автоматизации и новых задач.

    Принцип системного подхода предусматривает  необходимость управления качеством  на всех уровнях; распределение процессов управления качеством на все стадии жизненного цикла; охват всех функций управления по отношению к управляемому объекту.

    Принцип стандартизации указывает на то, что  все основные требования к качеству продукции и функции комплексной системы управления качеством должны регламентироваться или обеспечиваться стандартами и нормативно-технической документацией.

    Принцип комплексности предусматривает комплексный подход к проблеме обеспечения качества конечной продукции строительства, в частности, выделение задач по управлению качеством промежуточной и конечной продукции строительства по уровням управления (по вертикали и по горизонтали). А это, в свою очередь, предполагает разработку и осуществление комплекса взаимосвязанных мероприятий (технических, экономических, юридических, воспитательных организационных и др.) на всех этапах обеспечения  качества строительной продукции.

    Принцип рационального ограничения предполагает постоянную реализацию эффекта фильтрации информации для рассмотрения из всей совокупности лишь тех явлений, условий и факторов, которые в наибольшей степени влияют на качество конечной продукции строительства.

    Принцип прямой и обратной связи предполагает постоянное взаимодействие субъекта и  объекта в системе управления на стадиях: “контроль - получение информации - критическая оценка - принятие и реализация решений” и обеспечение связи между всеми элементами комплексной системы управления качеством.

    Принцип динамичности предусматривает непрерывный  процесс совершенствования комплексной системы управления качеством в процессе ее функционирования с учетом научно-технического прогресса, изменений требований нормативно-технической документации и  рынка строительной продукции, а также  накопленного опыта строительства объектов.

    Принцип оптимальности рассматривает проблемы  обеспечения оптимального решения поставленных задач на основе выбора наилучшего варианта и при минимальных затратах на разработку системы и ее эксплуатацию.

    Принцип адаптивности обеспечивает приспособление принятых экономических нормативов  качества к изменяющимся требованиям рынка на каждом его сегменте.

    Принцип интеграции и модульного построения указывает на то, что комплексная  система управления качеством должна состоять из отдельных модулей, которые  могут рассматриваться как самостоятельные системы, действующие на различных уровнях управления и жизненного цикла.

    Принцип автоматизации и новых задач  ориентирует на автоматизированное решение задач на основе применения вычислительной техники и эффективных информационных технологий. Для этого необходимо  формализовать решаемые  задачи и методы их реализации с учетом последних достижений науки и техники.

    Таким образом, задачу адаптивного управления качеством следует  сформулировать в следующем виде. Системе управления необходимо обеспечить качество строительной продукции полностью  удовлетворяющей требованиям технических норм (устанавливаемых  в соответствии с требованиями региона, например, требованиями на повышенную сейсмостойкость)  при минимальных затратах на ее реализацию, а также обеспечить экономические нормы качества  в соответствии с требованиями потребителей на каждом сегменте рынка. Следовательно, для решения поставленной таким образом задачи необходимо сформулировать адаптивный критерий качества,  определяющий достижение общих для всех сегментов рынка обязательных  технических норм  качества в заданном регионе при минимальных затратах, а также адаптивные  критерии, отражающие экономические нормы, обеспечивающие качество   в соответствии с требованиями потребителей на каждом сегменте рынка строительной продукции. 

    При этом для объективной оценки качества строительной продукции необходимо на каждом предприятии создать службу контроля качества, к функциям которой относятся осуществление всех видов контроля и сбор информации для оценки качества, поступающей в процессе операционного контроля. На основе этой информации  можно управлять процессом обеспечения нормативных значений  показателей качества в соответствии с ситуацией, сложившейся в проблемной среде и отражающей состояние всех участников строительного производства (заказчика, подрядчика, поставщиков, финансовых структур и т.д.). Для этого, прежде всего, следует установить  нормативы обеспечения качества в соответствии с требованиями потребителя,    определить причину возникновения отклонений от технологических режимов, место и время их возникновения и выявить конкретных виновников появления дефектов. Поле этого сформировать программу мероприятий, направленных на устранение выявленных отклонений.

    В общем случае адаптивное управление качеством строительной продукции  по отклонению, в изменяющихся условиях проблемной среды,  можно реализовать  по следующей схеме (см. рис. 2).

     Рис.2. Структурная схема реализации адаптивного управления качеством. 

    В приведенной структурной схеме  под проблемной средой понимаются все  участники строительного процесса: заказчик, подрядчик, субподрядчики, поставщики, состояние рынка строительной продукции, финансовые структуры, взаимодействующие со строительным предприятием и т.д.

    Для построения же эффективных планов повышения качества строительной продукции необходимо иметь типовую адаптивную  методику, определяющую порядок планирования каждого из этапов и всего строительного цикла в целом. На наш взгляд, такая методика должна включать следующие аспекты:

    -  планирование должно быть адаптивным, многоцелевым и оптимальным. В  качестве основных целей (критериев  оптимальности) можно принять увеличение объемов производства строительной продукции заданного качества и минимизацию связанных с этим затрат при ограниченном производственном потенциале строительного предприятия и ограниченном спросе на различные по стоимости виды строительной продукции и услуг;

    - формируемые планы должны обладать  элементами адаптивности и перестраиваться  в случае необратимых изменений  внешней и внутренней среды  строительного предприятия;

    - органическое единство планов  повышения качества строительной  продукции, планов строительства и развития предприятия;

    - совершенствование организации  управления строительства путем  создания проблемно-целевых  и  проектно-целевых групп управления  качеством;

    - взаимосвязь планов повышения  качества строительной продукции  с другими разделами планов  строительства и бизнес-плана;

    - комплексность планирования повышения  качества строительной продукции  и системный подход к решению   этой проблемы;

    - единство и взаимосвязь планирования  повышения качества строительной  продукции на всех этапах строительного  цикла;

    - классификация и аттестация строительной  продукции по категориям качества  и соответствующей стоимости.

    Чтобы достичь более значительных результатов  в улучшении качества строительной продукции планирование должно опираться  на проведение и  результаты  глубоких маркетинговых исследований и на удовлетворение спроса различных слоев населения. В этом случае экономико-математическая модель оптимального планирования будет иметь следующее содержание.

    Допустим, строительное предприятие может  производить   m видов товарной  строительной продукции   x_i, i = 1,m , имеющих различное качество и соответствующую стоимость a_i, i = 1,m. Необходимо найти такие объемы  v_i , i=1,m выпуска по каждому виду продукции, чтобы получить максимальную прибыль при минимальном риске. Для решения этой задачи необходимо спрогнозировать и определить спрос на рынке   по каждому типу проектов  v*_i , i=1,n и ограничить согласно этому спросу объемы строительства по каждому виду проектов, т.е. должно выполняться условие v_i   v*_i. Необходимо также определить объемы ресурсов, требуемых для реализации каждого вида проектов по всем основным позициям и ограничить их с учетом имеющихся у предприятия средств. Установить и минимизировать риски, связанные с вложением средств по каждому типу проектов.

    Для обеспечения  свойства адаптивности формируемого таким образом плана  необходимо периодически или по мере изменения условий функционирования определять изменение спроса v*_i на рынке по каждому типу объектов и проводить перерасчет сформированного плана производства строительной продукции по мере изменения спроса и рисков, связанных с реализацией различных проектов.

    При этом в качестве основных критериев  оптимальности при построении планов объемов производства с заданным качеством можно использовать следующие критерии:

                               F₁= a₁v₁ + a₂v₂ + ……+ a_nv_n;

                               F₂ = b₁v₁ + b₂v₂ + …. + b_nv_n;

                               F₃ = c₁v₁ + c₂v₂ + …. + c_nv_n ,

    где F₁ – суммарные затраты, связанные с производством различных по качеству проектов;

            F₂ – суммарные риски, определяемые отказами заказчика от дальнейшего финансирования проектов, что может быть вызвано, как внешними, так и внутренними факторами;

           F₃ – суммарная прибыль, получаемая от реализации различных по качеству проектов;

          b_i – риски, связанные со строительством проекта i  типа;

          с_i – прибыль, получаемая предприятием от строительства проектов i вида.

    Таким образом, необходимо спланировать такие  объемы производства по каждому типу проектов v_i , i= 1,n при заданных ограничениях, при которых минимизируются затраты и риски, но максимизируется получаемая прибыль. Следовательно, имеет место многокритериальная задача оптимизации, которая может быть решена методом Парето. При этом результаты расчетов регулярно пересматриваются по мере изменения спроса на рынке. 

    Следующей основной функцией, на которую следует  обратить внимание при создании системы  управления качеством строительной продукции, является контроль. Руководству строительного предприятия необходимо четко представлять, что без штата контролеров, обладающих соответствующей квалификацией, невозможно добиться успеха по реализации выбранной программы обеспечения качества промежуточной, а, следовательно, и конечной строительной продукции.

    Ведущую роль в обеспечении качества строительной продукции играет регулирование, основной задачей которого является стабильное обеспечение требуемого уровня качества на протяжении всего строительного цикла согласно принятому плану проведения строительно-монтажных работ. В самом общем случае адаптивное регулирование качества строительной продукции должно иметь ряд замкнутых контуров, как по содержанию перерабатываемой информации  о характере принимаемых решений, так и по характеру связей между ее различными функциональными элементами, что позволяет обеспечить адаптивность процесса регулирования, если для каждого контура в соответствии с изменениями проблемной среды менять задающее воздействие.