Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 19:05, реферат
Проблема качества актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским предпринимателям нужно быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.
I. Введение
II. Основная часть
Сущность понятий:
1. «Качество»
2. «Управление качеством»
3. «Обеспечение качества»
III. Заключение
IV. Список литературы