Организация работы ресторана первого класса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 20:11, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является принятие оптимального решения по созданию кафе, внедрению его в систему рыночных отношений конкурентной среды, с выбором той организационной формы и метода обслуживания, реализация которых обеспечит эффективную его деятельность. Проектируемое кафе «ДомоКафе» планируем на 40 посадочных мест. Планирование работы производства включает в себя решение следующих задач:
- определение количества посетителей;
- определение количества блюд и напитков, реализуемых в зале;
- разработка плана-меню, отражающего производственную программу кафе;
- составление таблицы реализации блюд;
- расчет рабочей силы для цеха;
- разработка графика выхода на работу в соответствии с планом-меню;
- расчет и подбор торгово-технологического и немеханического оборудования;
- расчет полезной и общей площади цеха.

Содержание работы

Введение
I. Разработка производственной программы
1.1 Характеристика предприятия
1.2 Определение потенциального количества потребителей
1.3 Расчет количества блюд или мощности предприятия
1.4 Составление плана меню или производственной программы предприятия на день
1.5 Расчет сырья для выполнения производственной программы
II. Организация производственных цехов
2.1 Характеристика производственной структуры предприятия
2.2 Определение производственной программы холодного цеха
2.3 Определение режима работы холодного цеха
2.4 Организация процессов производства продукции холодного цеха
2.5 Расчет численности производственных работников цеха, график выхода на работу
2.6 Подбор технологического оборудования
2.7. Площадь производственных помещений
III Графическая часть
IV Обслуживание на предприятиях общественного питания
4.1 Характеристика праздничного мероприятия
4.2 Правила приема заказа на проведение банкета
4.3 Расчётная часть
4.3.1 Оформление книги учёта заказа на обслуживание торжеств
4.3.2 Оформление меню банкета, карты вин, в зависимости от вида банкета
4.3.3 Оформление заказа-счёта
4.3.4 Расчёт необходимого количества
4.3.5 Составление заявки на производство и на столовую посуду, приборы к банкету
4.3.6 Составление заявки на посуду для подачи аперитива
4.3.7 Составление заявки на столовое бельё
4.3.8 Составление расчёта - заявки на продукцию сервис бара
4.3.9. Составление расчёта - заявки в кофейный буфет
4.3.10. Схема размещения мебели на банкете
4.4 Обслуживание участников банкета
4.4.1 Подача аперитива
4.4.2 Схема работы официантов
4.4.3 Организация уборки зала после банкета
Список литературы

Содержимое работы - 1 файл

КОПИРКА ОРГАНИЗАЦИИ.docx

— 78.20 Кб (Скачать файл)

     Цена  и сумма проверены

     Аванс № 23 от 1.05.10г. 65114руб. 50коп.

     _______________________

     Доплата № 23 от 29.05.10г. 65114 руб. 50коп.

     Калькулятор

     Получил ______________ кассир _____________

     Получено  всего 130229 руб. 00 коп.

     Специализированная  форма № 24-ОПит

     Утверждена  приказом Минторга СССР 13.11.86 № 260

     Оборотная сторона

      
     Код по ОКУД      0903127       
                    

     ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

      
     Исключить из заказа      Включить  в заказ       
     1      2      3      4      5      6      7      8       
     Наименование      Кол-во      Цена      Сумма      Наименование      Кол-во      Цена      Сумма       
                                                              
                                                              
                                                              
                                                              
     Итого:                           Итого:                            
                                                              

     Метрдотель ________________

     Заказчик___________________

     подпись

     Обслуживание  производил:

      
     Фамилия, имя, отчество      Должность      Примечание       
     1      2      3       
                           
                           
                           
                           

     Заказ выполнил полностью

     Ответственный за обслуживание_________________________

     4.3.4 Расчёт необходимого количества

     Количество  официантов, обслуживающих банкет, определяется из расчета два официанта  на 8 гостей и обязанности между  ними распределяются следующим образом: официанты, подающие блюда, и официанты, подающие напитки.

     Из  этого следует, что на 40 гостей требуется 10 официантов.

     Для банкета удобны специальные столы  шириной 0,9 м. Общая длина их определяется из расчета 0,8 м на каждого гостя. Длина стола не должна превышать 10 м, чтобы не затруднять работу официантов. Специальные банкетные столы  имеют вкладные щиты, удобно расположенные  по краям, и в центре-- ножки-опоры.

     Для рассадки гостей нам потребуется 7 квадратных столов размером 1,6 х 1,6 м. Столы расставлены  буквой П. Расчет сервантов производим на основании нормы: один сервант  на двух официантов, так как банкет обслуживают 10 официантов, необходимо 5 сервантов, но так как помещение  не большое, можно обойтись 4 сервантами.

     После накрытия столов скатертями их сервируют. Начинают сервировку с расстановки  сервировочных тарелок, являющихся подставочными. Стопку сервировочных  тарелок (5--8 шт.) держат в левой руке, а правой сервируют стол одновременно с двух сторон на расстоянии 0,6--0,8 м друг от друга, начиная с середины стола.

     Ориентиром  для расстановки сервировочных  тарелок являются стулья, расставленные  с интервалом 20 см. Перед началом  сервировки стола их отодвигают. На каждую сервировочную тарелку кладут сервировочную салфетку, а на нее  ставят закусочную тарелку, начиная  с торца стола. Логотип на тарелке  должен быть перед гостем. Затем  раскладывают приборы с подноса.

     Сервировку  стола стеклянной (хрустальной) посудой  осуществляют с подноса, застеленного полотняной салфеткой, справа правой рукой, начиная с торца стола. На подносе  стекло размещают слева направо: фужеры, бокалы для шампанского, рюмки  лафитные, рейнвейные, водочные. Вначале  за сервировочной тарелкой на стол ставят фужер так, чтобы основание  его ножки совпадало с осевой линией сервировочной тарелки и  находилось на расстоянии 3--5 см от борта  тарелки. Правее фужера (параллельно  кромке стола или под небольшим  углом к ней) ставят рюмку для  вина -- лафитную, а правей этой рюмки -- водочную.

     При правосторонней сервировке стола фужер  размещают против лезвия столового  ножа, за ним чуть правее (во втором ряду) бокал для шампанского, а  перед ним (в первом ряду) рюмку  лафитную, за ней (во втором ряду) рюмку  рейнвейную, а правей лафитной рюмки -- водочную.

     Коньячные и ликерные рюмки на стол при сервировке не ставят, их подают к кофе или чаю.

     1 - мелкая столовая тарелка, 2 - закусочная  тарелка, 3 - столовый нож, 4 - рыбный  нож, 5 - столовая ложка, 6 - закусочный  нож, 7 - десертный нож, 8 - десертная  ложка,9 - столовая вилка, 10 - рыбная  вилка, 11 - закусочная вилка, 12 - десертная  вилка,13 - пирожковая тарелка, 14 - фужер, 15 - бокал для шампанского, 16 - рюмка  лафитная, 17 - рюмка рейнвейная, 18 - рюмка  водочная, 19 - салфетка, 20 - специи, 21 - нож  для масла, 22 - ваза с цветком, 23 - кувертная карточка

     Закончив  сервировку стола стеклом, раскладывают полотняные салфетки, начиная с торца  стола. За несколько минут до приглашения  гостей к столу раскладывают хлеб. После того как все подготовлено к проведению банкета, метрдотель собирает официантов, проверяет готовность их к работе (внешний вид), инструктирует  об особенностях проведения и обслуживания банкета, о подаче напитков и некоторых  блюд, количестве и составе участников банкета по национальности, полу, возрасту. Он знакомит официантов с протокольным размещением гостей за столом, распределяет их по секторам обслуживания, поручая  одним подачу вин, другим -- блюд. Напоминает, чтобы официанты были предупредительными, внимательными, тактичными с гостями, обслуживали их строго по схеме, работали четко, красиво и синхронно.

     Для руководства работой официантов метрдотель составляет план стола с  обозначением секторов и их номеров, закрепляет за ними официантов. Одновременно распределяет подсобные столы между  официантами.

     Метрдотель  распределяет обязанности среди  каждой группы официантов, подающих блюда  и вина: определяет, кто и когда  обносит гостей блюдами, соусами, напитками, кто и когда производит замену использованной посуды и приборов, определяет маршруты движения официантов, вносящих блюда в зал и выносящих  посуду и приборы.

     Метрдотель  назначает официантов для подготовки и подачи аперитива, обслуживания гостей в отдельном зале десертом и кофе, если это предусмотрено протоколом, уборки банкетного стола в основном зале.

     4.3.5 Составление заявки на производство и на столовую посуду, приборы к банкету

      
     Наименование  блюд      Заказ, порц.      Количество      Вид посуды       
                   посуды      порций  в 1 блюде              
     Рыбное  ассорти      40      6

     1

     6

     4

     круглое фарфоровое блюдо       
     Мясное  ассорти      40      6

     1

     6

     4

     круглое фарфоровое блюдо       
     Сырное  ассорти      40      6

     4

     6

     1

     круглое фарфоровое блюдо       
     Тарталетками  с красной икрой      40      6

     1

     6

     4

     круглое фарфоровое блюдо       
     Овощная корзинка      40      6

     1

     6

     4

     круглое фарфоровое блюдо       
     Судак запечённый      40      6

     1

     6

     4

     круглое металлическое блюдо       
     Медальоны из говядины с картофелем фри      40      40      1      мелкая  столовая тарелка       
     Куриная грудка      40      40      1      мелкая  столовая тарелка       
     Мороженое      40      40      1      креманка  стеклянная       
     Хлеб  ржаной, пшеничный      80      10      8      пирожковая  тарелка       
                                         

     4.3.6 Составление заявки на посуду для подачи аперитива

      
     Наименование  посуды и приборов      Количество, шт.       
     Стаканы олд-фэшенд для виски, джина

     Бокалы  для шампанского

     20

     20

      
     Стаканы для соков:

     апельсинового

     яблочного

     36

     18

     18

      
     Фужеры  для минеральной воды      40       
     Креманки  стеклянные для маслин      2       
     Стопки  для пластмассовых шпажек      2       
                    

     4.3.7 Составление заявки  на столовое бельё

      
     Наименование      Количество, шт.       
     Скатерти  банкетные длинной 4,4 м, шириной 2,2 м      5       
     Скатерти  белые для подсобных столов (130х130 см)      4       
     Салфетки  белые для сервировки столов (50х50 см)      48 шт. (резерв 20%)       
     Ручники      10       
     Полотенца      10       
                    

     4.3.8 Составление расчёта - заявки на продукцию сервис бара

      
     Наименование  продукции      Емкость л (кг)      Количество       
     Виски Паспорт

     Содовая

     Шампанское  Лоран-Перье

     Сок апельсиновый

     Сок яблочный

     Минеральная вода: Святой Источник

     Маслины

     Водка Абсолют

     Вино  белое сухое Бургонь Гран Ординер  Блан Резерв

     Вино  красное сухое Кот дю Рон Руж

     Коньяк  Реми Мартин

     Фрукты

     0,7

     0,3

     0,75

     1

     1

     0,5

     0,3

     0,5

     0,75

     0,75

     0,7

     10

     10

     11

     8

     8

     8

     3

     12

     11

     11

     9

     2,1

      
                           

Информация о работе Организация работы ресторана первого класса