Таможенное дело

 

Субъектом таможенного права признаётся  тот,  кто  наделяется  правами  и

обязанностями в таможенной сфере.

  Субъектами  таможенного права являются:

   . Таможенные органы;

   . Государственные служащие  таможенных  органов  и  служащие  таможенных

     организаций;

   . Юридические лица;

   . Физические лица.

Эти субъекты  могут  быть  разделены  на  две  группы:  специальные  и  иные

субъекты.

  Специального  субъекта  таможенного   права   -   таможенные   органы   и

государственные  служащие  таможенных  органов.  Их  специфика  определяется

установленной   таможенным   правом   компетенцией    таможенных    органов,

совокупностью  возложенных  на  них  задач  и  функций,  а   также   объемом

конкретных  прав и обязанностей.

   Иные субъекты - «лица» и «российские  лица»  двоякого  рода:  юридические

лица  – предприятия, учреждения и организации  и физические  лица,  вступающие

в различные  правоотношения  с  таможенными  органами,  кроме  того,  к  иным

субъектам относятся также международные  организации,  имеющие  отношение  к

таможенному делу.

  Таможенное  право предоставляет всем юридическим  и физическим лицам равные

права. Они  на  равных  основаниях  вступают  в  таможенные  правоотношения:

ввозят  в РФ и вывозят из неё товары и транспортные  средства,  в  том  числе

при осуществлении  внешнеэкономической  деятельности.  Монополии  государства

на внешнеэкономическую  деятельность в РФ не существует.

3) Экономические  отношения – это отношения  между людьми, возникающие по  поводу обмена продуктами, результатами  труда или оказание услуг осуществляемые  на основе сравнительной оценки  их относительной ценности.

Субъекты  экономических отношений – это  субъекты принимающие участие в  производстве, распределении , обмене и потреблении экономических благ ( дом хозяйства , предприятии я , государство)

Предметом любой отрасли права является круг общественных отношений, регулируемых ее нормами. Предмет таможенного  права — это носящие комплексный  характер общественные отношения, возникающие  в связи с осуществлением таможенной деятельности. Общественные отношения, связанные с таможенной деятельностью  и составляющие предмет таможенного  права, называются таможенными правоотношениями.

Главная особенность таможенных отношений  состоит в том. что все они складываются в связи с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу, его оформлением и контролем, а также уплатой таможенных платежей. Таможенные правоотношения охватывают:

• организацию таможенного дела;
• перемещение через таможенную границу РФ товаров и транспортных средств;
• регулирование таможенных режимов;
• взимание таможенных платежей;
• предварительные операции;
• таможенное оформление;
• таможенный контроль над товарами и транспортными средствами, перемещаемыми через таможенную границу РФ;
• валютный контроль;
• совершение правонарушений (административных и уголовных) в сфере таможенного дела;
• обжалование и рассмотрение решений, действий или бездействия таможенных органов РФ и их должностных лиц;
• организацию государственной службы в таможенных органах и выполнение государственными служащими возложенных на таможенные органы задач и функций.

 
 

4) ПРОДУ'КТ, а, м. [от латин. productus — произведенный]. 1. Предмет, являющийся результатом человеческого труда (книжн).

В маркетинге продукт — это товар или  услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет  удовлетворять потребности потребителей. Продукты делятся на материальные и нематериальные. К последним относятся услуги, например, услуги туристических агентств или бухгалтерского обеспечения предприятия.

Товар – это любой продукт, вещь, имеющий  материальную, вещественную форму. Товар  является главным объектом, участвующим  в рыночных отношениях между покупателем  и продавцом.

Услуга  — это продукт труда, выражающийся в материальной форме, полезном эффекте  или удовлетворении, которые являются объектом купли-продажи.

Работа  — это процесс, требующий приложения умственных или физических усилий, который целью своей ставит получение  определенного результата.

Отличия физических (материальных) товаров и услуг  в теории маркетинга

2. Неотделимость  от источника, производящей системы  (услуга не м.б. отделена от производящей системы, услуга не состоится без производящей системы)

Следствием  этой специфической черты услуг  является то, что качество сервисных  продуктов находится в непосредственной зависимости: от характера и уровня взаимодействия персонала сервисной  компании и ее клиентов, а также различных групп служащих между собой; от иных лиц, активно вовлеченных в процесс обслуживания или пассивно его наблюдающих; от способностей персонала в фиксированное время, а порой незамедлительно реагировать на запросы клиентов в процессе их обслуживания, а при необходимости и вносить коррективы в этот процесс.

3. Несохраняемость (нельзя складировать – проблемы во времени, пиковом спросе и простаивании мощностей во время малого спроса, решение проблемы – прогнозирование спроса)

4. Непостоянство  качества (зависит от уровня подготовки  и состояния обслуживающего персонала  и потребления, сложности с  поддержанием качества на стабильном  уровне, метод борьбы – формирование  внутр. стандартов, мотивация, обучение персонала)

5. Отсутствие  перехода права собственности

6. Неотделимость как от производящей, так и от потребляющей системы

Требования  к товару: 

* функциональное  соответствие (способность правильно  выполнять базовую функцию);

* дополнительные  функции (диапазон возможностей  товара, помимо базовой функции);

* соответствие  нормам и стандартам;

* надежность (отсутствие поломок или дефектов  в работе в течение заданного  срока);

* долговечность  (полезный срок службы товара  или частота его использования  до выхода из строя);

* эстетичность (субъективная составляющая: дизайн, вид, цвет, вкус);

* воспринимаемое  качество (репутация, имидж товара  или марки). 

Требования  к услуге: 

* компетентность (фирма должна обладать требуемыми  навыками и знаниями, чтобы оказать  услугу);

* приспособление  к запросам клиента в процессе  производства услуги;

* надежность (фирма должна работать стабильно;  выполнять принятые обязательства);

* обеспечение  постоянства качества внутри  и вне фирмы;

* отзывчивость (быстрый ответ на вопросы клиента,  в том числе и на непривычные);

* доступность  (легкий и приятный контакт  с сотрудниками фирмы);

* понимание  специфических потребностей клиента  и стремление как можно лучше  выполнить их, постоянно информируя  клиента о проделанной работе;

* коммуникация (фирма должна информировать клиентов  о предлагаемых услугах на  понятном им языке, уметь установить  контакт с клиентом);

* доверие  (определяется репутацией фирмы,  ее честностью);

* безопасность (клиенты должны быть защищены  от риска физического, финансового  и морального);

* обходительность  (вежливость, уважительность, внимательность  и дружелюбие персонала, умение  слушать клиента и ценить его  знания и опыт);

* осязаемость  (показ возможных результатов  оказываемых услуг, знакомство  с персоналом и т. д.);

* взаимоувязка спроса и предложения по времени.

Отсюда  следуют выводы об особенностях маркетинга услуг, которые необходимо учитывать  продавцу. 

1. Услуги  неосязаемы в момент таможенного оформления товаров, Декларант, пришедший в фирму оказывающие услуги по заполнению деклараций, не знает заранее результатов таможенного оформления товара. Декларант вынужден просто верить сотруднику фирмы на слово, когда последний продает ему оказывающие услуги, имеющее ценность для него. Ясно, что в этом случае продажа осложняется. Для того чтобы декларант поверил, сотрудник должен придумать, как сделать услугу более осязаемой. Например, показать возможные результаты, полученные при осуществлении аналогичных услуг раньше, или дать адреса заказчиков услуг для того, чтобы потенциальный покупатель мог бы с ними связаться, посмотреть, что получили эти заказчики в результате выполнения услуг, спросить об их мнении и т. д. Иначе говоря, нужно проявить внимание и терпение к потенциальному покупателю и творческий подход. 

2. Непостоянство  качества. Качество услуг может  изменяться в широких пределах  в зависимости от многих факторов. Например, на качество таможенных услуг может повлиять: состояние здоровья и расположение духа сотрудника, характер декларантов, число декларантов. Поэтому продавец услуги должен предпринять особые меры, обеспечивающие гарантию качества услуги. Эти меры могут быть внешними, направленными на клиента, когда ему, так или иначе, гарантируется качество предоставляемой услуги, и внутренними, когда с помощью системы внутренних экономических и организационных мероприятий сотрудники фирмы, предоставляющие услуги, становятся заинтересованными в высоком качестве предоставляемых услуг.

3. Привязка  к времени. Например летом происходит большое количество туристических поездок и увеличивается проверка товароопотока. Необходимо увеличивать штат работников для эффективной и оперативной проверки багажа пассажиров.

4. Привязка  к человеку, предоставляющему услугу. Например, в то время как к одной фирме предоставляющие брокерские услуги обращаются большое количество участников ВЭД, к другой фирме идет весьма малое число участников ВЭД. Здесь нужно разобраться в причинах такого явления и, возможно, повысить имидж другого фирмы (если дело только в этом), например повысить квалификацию, улучшить отношение к участникам, дифференцировать цену услуг в зависимости от того, кто ее предоставляет.

5. Возможность  приспособления услуги к запросам  конкретного клиента. Эта особенность  услуги очень важна, так как  выгодно отличает услугу от  товара. Когда потребитель покупает  товар, он имеет дело с готовым  продуктом, который, за редким  исключением, изменить нельзя. Когда  потребитель покупает услугу, то  весь процесс ее производства  еще впереди и можно на него  повлиять таким образом, чтобы  приспособить услугу к индивидуальным  запросам клиента. Это важное  преимущество услуги необходимо  всегда использовать для получения  конкурентного преимущества, учитывая  при этом, что будущее маркетинга  не в массовости, а в индивидуализации. Здесь необходимо понять, что  хочет конкретный клиент. Часто  это бывает не просто. Поэтому  в процессе производства услуги  необходимо наладить хорошее  взаимодействие с клиентом, показывать  ему промежуточные результаты  и учитывать его мнение.

6) Принцип — это основные положения , на которых строится эта отрасль права, а также законодательство в области таможенного регулирования