Теории потребительского поведения

Потребители товаров и услуг это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом – все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг.
Цель работы - изучить особенности различных моделей поведения потребителей и факторы, влияющие на принятие решение о покупке.

Введение. 2
Сущность теории потребительского поведения. 4
Типы поведения потребителей. 8
Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 12
Кривые и карта безразличия. 12
Довольный покупатель – гарантия успешной торговли. 22
Заключение. 25
Список используемой литературы 27