Бенчмаркинг - зарубежный опыт применения

Сегодня Бенчмаркинг - это непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы на основе сравнения с самыми сильными конкурентами или теми компаниями, которые признаны лидерами. Также Бенчмаркинг можно охарактеризовать как искусство обнаружения того, в чем другие компании достигли больших результатов и как это можно усовершенствовать, а главное, как использовать в своей практике. Объектом исследования бенчмаркинга являются товары, услуги и опыт промышленного производства. Это больше, чем обычный маркетинговый анализ потен¬циала конкурентов.