Маркетинговая деятельность на предприятии услуг

Маркетинг- комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

Введение.
Особенности маркетинговых услуг…………………………..2
2.Специфика маркетинга на рынке воздушных авиаперевозок.
2.1 Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги ( ОАО Аэрофлот- Гос.Авиалинии)
2.2 Организационная структура управления авиакомпанией......6
3. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии………11
3.1 Планирование маркетинга……………………………………11

Заключение.....................................................................................14
Список используемой литературы……