Профилактика, или предупреждение конфликтов должна быть в постоянном поле зрения администрации  организации. Отсутствие внимания к  этому вопросу может стать  причиной возникновения конфликтных  и стрессовых ситуаций, с большой  долей вероятности перерастающих  в конфликты. От руководителя, как  потенциального субъекта конфликтной  ситуации, в первую очередь зависит  создание в большом и малом  коллективе обстановки, которая способствует свободе и уважению личности, проявлению инициативы, справедливому вознаграждению за работу, предотвращению негативных последствий любых конфликтов, особенно тех, что возникают на почве недовольства условиями труда и общения. Повышению  эффективности посреднических усилий в улаживании конфликтов может способствовать деятельность с целью содействия установлению доброжелательности между  людьми. Она благоприятствует общению  работников, их расположенности друг к другу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000
2. Буртовая Е.В. – Конфликтология. Учебное пособие. 2002
3. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. – М.: Проспект, 2007
4. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Экмос, 2000
5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001
7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996
8. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2007
9. Ковалев В. В. “Финансовый анализ”. - М.: Наука, 1997
10. Лобан Н.А. Конфликтология УМК - Минск.: Изд-во МИУ, 2008
11. Майерс Д. Социальная психология – СПб.: Издательство «Питер», 7-е издание, 2009
12. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия сост. Гришина Н.В.). – СП б, Питер,. 2001
13. Сельченок К.В. - Прикладная конфликтология – М.: ХАРВЕСТ, 1999, 642 с.
14. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1999
15. Уткин Э.А. “Финансовое управление”. - М.: Акалис, 1996
16. Журнал "Деньги" №36 07.06.2007
17. Краткий  психологический   словарь/Под   ред.   А.В. Петровского, Н.Г.Ярошевского. – М. 1995
18. Управление персоналом - Учебник под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ереминой.– М.: ЮНИТИ, 2002
19. www.vedomosti.ru

            ПРИЛОЖЕНИЕ 1

     Тесты для определения приверженности человека к определенному типу поведения  в конфликте.

     Опросник Томаса

     1. а) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

     б) Я стараюсь больше обращать внимание на то, с чем мы согласны, нежели на то, в чем мы расходимся.

     2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

     б) Я пытаюсь уладить дело, учитывая все интересы другого человека и  свои собственные.

     3. а) Обычно я стремлюсь добиться своего.

     б) Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.

     4. а) Взаимные уступки чаще идут на пользу дела.

     б) В конфликте главное # не задеть чувств другого человека.

     5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

     б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

     6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

     б) Я стараюсь добиться своего.

     7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы в будущем решить его окончательно.

     б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

     8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

     б) Первым делом я стараюсь определить суть затронутых вопросов и интересов.

     9. а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

     б) Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

     10. а) Я всегда стремлюсь добиться своего.

     б) Я пытаюсь найти решение, в  той или иной степени устраивающее всех.

     11. а) Самое главное для меня # получение ясной картины ситуации и интересов всех сторон.

     б) Я стремлюсь успокоить другого  и сохранить наши отношения.

     12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

     б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он в чем-то идет навстречу.

     13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

     б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

     14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

     б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

     15. а) Главное # это спокойствие и хорошие взаимоотношения.

     б) Главное # не участвовать в конфликте.

     16. а) Я стараюсь не задевать чувств другого.

     б) Я обычно стремлюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

     17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

     б) Я стараюсь сделать все, чтобы  избежать ненужной напряженности.

     18. а) Если это сделает человека счастливым, то я дам ему возможность настоять на своем.

     б) Если человек идет мне навстречу, то я не стремлюсь изменить его  мнение.

     19. а) При возникновении проблемы главное # это ее решение.

     б) Решение спорных вопросов лучше  отложить до лучших времен.

     20. а) Я стремлюсь сразу преодолеть наши разногласия.

     б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание  выгод и потерь для нас обоих.

     21. а) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к другому.

     б) Я всегда стремлюсь к прямому  обсуждению проблемы.

     22. а) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей и позицией другого человека.

     б) Я отстаиваю свою позицию.

     23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

     б) Иногда я предоставляю другим возможность  взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

     24. а) Если другому человеку собственная позиция кажется очень важной, то я стараюсь идти ему навстречу.

     б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

     25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

     б) Я стремлюсь быть внимательным к  аргументам другого.

     26. а) Я не возражаю против средней позиции.

     б) Я стремлюсь к разрешению проблемы, а не к выяснению отношений.

     27. а) Я стремлюсь избегать споров.

     б) Обычно я готов уступить.

     28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

     б) Обычно я стремлюсь получить одобрение  другого.

     29. а) Я думаю, что взаимные уступки помогают решению любой проблемы.

     б) Я думаю, что не стоит волноваться  из-за возникающих разногласий.

     30. а) Я пытаюсь щадить чувства другого.

     б) Я стремлюсь к совместному  успеху.