Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций предприятия как фактор повышения эффективности его деятельности

Планирование рекламной  кампании дает возможность увидеть, как будет распределяться средства на протяжении всего года. Также  планирование позволяет упорядочить  рекламную деятельность на протяжении отдельного периода, сделать ее более осмысленной и целенаправленной. Все это, в свою очередь, ведет к большей эффективности от вложенных средств и более экономному расходованию рекламного бюджета.

Процесс планирования рекламной  кампании позволяет избежать всякого  рода накладок в ее проведении, в результате чего у потребителя сложится неверное отношение к торговой марке, ради которой все и затевается. Рекламодатель получает возможность проанализировать и скорректировать рекламный план в соответствии со своим планом продаж, что позволит их (продажи) повысить. Рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющий в своей совокупности процесс рекламы. Сфера деятельности рекламы включает: изучение потребителей товара и услуги, которые предстоит рекламировать, и рынка, который предстоит освоить; постановка целей рекламы; стратегическое планирование: выбор носителя рекламы, разработка бюджета, определение границ рынка; принятие тактических решений при выборе средств рекламы и создание рекламного обращения, выбор средств рекламы, разработка графиков публикаций, трансляция объявлений, пробирование рекламы; оценка рекламной кампании.

На рисунке 6 представлены различные этапы рекламной работы в их хронологической последовательности.

 

 

Исследование  рекламы

Постановка целей

Стратегическое планирование

Тактические решения

Оценка рекламной  компании

 

- изучение  - выбор носителя    - создание и - влияние на

       потребителей; рекламы;            использование   объем

- исследование - разработка  обращения;  продаж;

       потребительских  бюджета; - решения о  - на инфор-

  свойств  товара; средствах              мированность

распространения

рекламы;

- распределение

рекламы во 

времени;

 

 

Рис. 6. Этапы организации рекламы

 

Таким образом, маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления, которые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей.

 

Глава 2. Анализ комплексной  системы маркетинговых коммуникаций

ООО «Восход»

 

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации

 

ООО «Восход» - общество с ограниченной ответственностью, вид деятельности – производство и реализация мягкой и корпусной мебели, зарегистрировано администрацией г. Липецка (Свидетельство регистрационного отдела от 17.06.1998 г. №1718/55).

Юридический адрес: Россия, г. Липецк, ул. Гагарина, 35А.

Основными видами деятельности ООО «Восход» являются:

1. Производство мягкой мебели из натуральных материалов;
2. Производство корпусной мебели и сопутствующих предметов (стулья, полки, зеркала);
3. Реализация через розничную и оптовую сеть производимой продукции;
4. Осуществление иных видов производственной и коммерческой деятельности.

Руководство текущей  деятельностью Общества осуществляется генеральным директором.

В компетенцию  генерального директора входят все  вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания акционеров и Совета директоров.

Генеральный директор осуществляет функции единоличного исполнительного органа.

В непосредственном подчинении имеет руководителей дивизиональных служб предприятия, главного бухгалтера, заместителей директора по коммерческой деятельности, по общим вопросами и по экономике и финансам, а также осуществляет оперативное управление службой контроля качества.

 

		Генеральный директор
Главный бухгалтер		Зам. директора  по общим вопросам			Зам. директора  по коммерческой деятельности		Зам. директора  по экономике и финансам				Склад
		Отдел управления персоналом			Подразделение оптовой торговли		Отдел материально-технического снабжения
		Отдел информационных технологий					Маркетинговый отдел
		Автотранспортная  служба			Подразделение розничной торговли		Экономический отдел

 

Рис. 7. Структура аппарата управления ООО «Восход»

 

Данную структуру можно охарактеризовать как линейно-функциональную.

В таблице 2 представлены показатели финансово-экономического состояния ООО «Восход».

 

Таблица 2

Основные экономические  показатели работы ООО «Восход»

в 2007 – 2009 годах

 

Показатель	Годы			Отклонения, (+;-)		Темпы роста, (%)
	2007	2008	2009	2008г. к 2007г.	2009г. к 2008г.	2008г. к 2007г.	2009г. к 2008г.
Объем реализации продукции, тыс.руб.	42688	155205	155431	112517	226	363,6	100,1
Себестоимость продукции, тыс.руб.	39618	148613	148992	108995	379	375,1	100,3
Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.	3070	6592	6439	3522	-153	214,7	97,7
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	7800	12750	16800	4950	4050	163,5	131,8
Среднесписочная численность, чел.	125	125	125	0	0	100,0	100,0
Выработка на одного рабочего, тыс.руб.	341,5	1241,64	1243,45	900,14	1,81	363,6	100,1

 

Продолжение таблицы 2

Среднегодовая зарплата, тыс.руб.	62,4	102	134,4	39,6	32,4	163,5	131,8
Стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	14435	15348	13287	913	-2061	106,3	86,6
Фондоотдача, руб.	3,13	6,96	0,23	3,83	-6,73	222,4	3,3
Рентабельность  продаж, %	7,19	4,25	4,14	-2,94	-0,11	59,1	97,4
Рентабельность  продукции, %	7,75	4,44	4,32	-3,31	-0,12	57,3	97,3

 

По данным таблицы 2 видно, что за 2008 год в ООО «Восход» размер основных фондов вырос на 913 тыс. руб., выручка от реализации увеличилась на 112517 тыс. руб., прибыль от реализации – на 3522 тыс. руб. Рентабельность основной деятельности снизилась на 3,31%, рентабельность продаж на 2,94%.

Численность персонала  за 2008 год не изменилась, а фонд заработной платы вырос на 4950 тыс. руб.

За 2009 год в ООО «Восход» размер основных фондов снизился на 2061 тыс. руб., выручка от реализации выросла на 226 тыс. руб., прибыль от реализации – на 153 тыс. руб.. Рентабельность основной деятельности снизилась на 0,12%, рентабельность продаж - на 0,11%.

Численность персонала  за 2008 год не изменилась, а  фонд заработной платы вырос на 4050 тыс. руб.

 

Таблица 3

Показатели  ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Восход»

 в 2007-2009гг.

 

Показатели	Норм. ограниче-ния	.Годы			Отклонение
		2007 г.	2008 г.	2009 г.	2008 г. от 2007 г.	2009 г. от 2008 г.
Наличие собственных  оборотных средств, тыс. руб.		-13392	-12630	-8995	+762	+3635
Коэффициент текущей  ликвидности	2,0	0,66	0,86	0,88	+0,2	+0,02
Коэффициент быстрой  ликвидности	0,5-1,0	0,08	0,76	0,89	+0,68	+0,13

 

Продолжение таблицы 3

Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности)	0,2-0,4	0,001	0,006	0,006	+0,05	-
Удельный вес  собственного капитала в общей валюте баланса (коэффициент финансовой автономии  предприятия)	≥0,5	0,06	0,03	0,06	-0,03	+0,03
Удельный  вес заемного капитала (коэффициент  финансовой зависимости)	≤0,5	0,94	0,97	0,94	+0,03	-0,03
Коэффициент текущей  задолженности	0,67	0,94	0,97	0,94	+0,03	-0,03
Коэффициент долгосрочной финансовой независимости	≥0,5	0,1	0,03	0,06	-0,07	+0,03
Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом	≥0,5	0,07	0,03	0,06	-0,04	+0,03
Коэффициент  финансового левириджа (плечо  финансового рычага)	≤1,0	15,1	29,5	15,52	+14,4	-13,98
Коэффициент  финансовой устойчивости	≥0,7	0,1	0,03	0,06	-0,07	+0,03
Коэффициент финансирования	≥1,0	0,07	0,03	0,06	-0,04	+0,03
Коэффициент  инвестирования	≥1,0	0,16	0,19	0,34	+0,03	+0,15
Коэффициент маневренности  СК	≥0,1	-5,45	-4,21	-1,94	+1,24	+2,27
Коэффициент постоянного  актива	≤1,0	6,45	5,21	2,94	-1,24	-2,27
Коэффициент  обеспеченности оборотных активов  собственными средствами	≤0,1	-8,65	-24,26	-12,58	-15,61	+11,68

 

По данным таблицы 3 видно, что в 2007 году и в 2008 году коэффициент текущей ликвидности был ниже нормы. Происходит увеличение коэффициента критической ликвидности, что можно оценить положительно. Негативным фактором является то, что коэффициент абсолютной ликвидности значительно ниже своей нормы. Так, в 2007 году предприятие в силах покрыть только 0,1% краткосрочных обязательств за счет оборотных активов, а в 2008 году – 0,6%.

В 2009 году коэффициент текущей ликвидности по-прежнему ниже нормы, однако, он имеет тенденцию к увеличению. Происходит также увеличение коэффициента критической ликвидности. Негативным фактором по-прежнему является то, что коэффициент абсолютной ликвидности значительно ниже своей нормы.

По данным таблицы 2 за 2007 год доля собственного капитала уменьшилась на 3 процентных пункта, так как темпы прироста собственного капитала ниже заемного. Коэффициент финансового левериджа увеличился на 144 процентных пункта, что свидетельствует о том, что повышается финансовая зависимость предприятия от внешних инвесторов.

Коэффициент финансирования собственным капиталом заемного оказался незначительным по размеру. Если в 2007 году величина собственного капитала превышала заемный в 0,07 раза, то в 2008 году это превышение снизилось до 0,03 раза. Динамика коэффициента инвестирования имеет благоприятную тенденцию, однако его значения ниже  своего нормативного значения. Коэффициент постоянного актива больше своего нормативного значения, однако, в 2007 году он снизился на 1,24. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами в 2007 и 2008 годах имеет отрицательное значение. Коэффициент финансовой устойчивости меньше своего нормативного значения и в 2008 году продолжает снижаться.

За 2009 год доля собственного капитала увеличилась на 3 процентных пункта, так как темпы прироста собственного капитала выше заемного. Коэффициент финансового левериджа показывает, что предприятие по-прежнему зависит от внешних инвесторов, однако данная тенденцию имеет тенденцию к снижению. Коэффициент финансирования собственным капиталом заемного оказался незначительным по размеру. Если в 2007 году величина собственного капитала превышала заемный в 0,03 раза, то в 2008 году заемный капитал превышает собственный в 0,06 раза. Коэффициент инвестирования ниже своего нормативного значения, однако, за 2008 год он увеличился в 0,15 раза. Коэффициент постоянного актива намного больше своего нормативного значения. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами в 2007 и 2008 годах имеет отрицательное значение, что следует оценить отрицательно. Коэффициент финансовой устойчивости меньше своего нормативного значения, но  в 2009 году увеличился в 0,03 раза.