Автор работы: Елена Лёвина, 03 Сентября 2010 в 10:51, реферат
Подбор продукта
* Определяет вид вклада в зависимости от потребности клиента
* Рассматривает варианты
* Сегментация клиентов
* Таблица «Сравнение условий»/«Давайте посмотрим, можем ли мы подобрать другие варианты?»
Рост продаж напрямую зависит от умения и навыков общения работника банка с клиентами на каждом этапе продаж
Недружелюбное отношение к клиенту (не обращают внимание на клиента, хмурые лица, монотонность интонации, не представляются и не спрашивают имя, отчество клиента)