Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 10:13, контрольная работа
Вопросы делового этикета важны для руководителя компании, прежде всего потому, что профессионал – это не только тот, кто владеет тонкостями какой-либо специальности, но и тонкостями делового общения. Если руководитель является специалистом, например, в менеджменте, то чтобы эффективно управлять, ему необходимо еще быть специалистом в деловом общении. Эффективное общение невозможно без владения нормами этикета. Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя. Ведь он не сам выполняет работу за своих подчиненных. Его задача - обеспечение выполнения работы с помощью других людей. Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля.
Деловое общение
Тематика контрольных работ
1. Активное восприятие в условиях делового общения.
2. Альтруизм в структуре личности современного студента.
3. Аффилятивное общение и его поведенческие проявления.
4. Деловое общение как элемент культуры человека.
5. Деловой разговор как особая разновидность речи.
6. Деловой этикет.
7. Доверительность в деловом общении.
8. Значение обратной связи в деловом общении.
9. Зрелая личность и потребность в милосердии.
10. Как проявляется темперамент в общении.
11. Коммуникативно-личностный потенциал влияния.
12. Лидерство и его разновидности.
13. Межнациональные различия невербального общения.
14. Невербальные средства повышения делового статуса.
15. Невербальные средства в деловой разговорной практике.
16. Нормы и правила межличностного взаимодействия в деловой среде.
17. Основные требования к деловому разговору.
18. Особенности женского и мужского стиля общения.
19. Основные характеристики компетентного слушателя.
20. Процессы мотивации в деловом общении.
21. Психологические, информационно-коммуникативные и социально-нормативные процессы в деловом общении.
22. Распознавание внутреннего состояния собеседника по невербальному поведению.
23. Распознавание манипуляции и защита от нее.
24. Речевой этикет.
25. Речевые коммуникации в деловой сфере.
26. Речевые навыки и совместная деятельность.
27. Роль акустических средств передачи невербальной информации в деловом общении.
28. Роль групповой совместимости в деловой сфере.
29. Самопрезентация как средство воздействия.
30. Специфика коммуникативной совместимости.
31. Специфика речи в организации делового общения.
32. Способность слушать и слышать: общее и частное.
33. Стратегии и тактики речевого поведения, их роль в деловом общении.
34. Тактики влияния в работе менеджера.
35. Тактики влияния с сильным и слабым контролем ресурсов.
36. Теоретические направления изучения межличностных взаимодействий.
37. Типы личного влияния.
38. Условия полноценного слушания.
39. Факторы успешной совместной деятельности.
40. Э.Берн о правилах межличностной коммуникации.