Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2011 в 19:06, реферат
Краткое описание
Исследования психологии масс дают немало для понимания психологии межличностного общения в соответствующей обстановке. Живя в обществе, человек сталкивается с деятельностью этих массовых собраний, испытывает на себе их влияние, оказывается их участником. Все это оказывает психологическое воздействие на него, в том числе как на субъекта деятельности и общения с другими людьми.
Содержание работы
Введение Сущность этики деловых отношений Основные принципы этики деловых отношений Этические проблемы деловых отношений Коммуникативная культура в деловом общении Заключение Список используемой литературы
В
заключение данной работы можно сделать
краткие выводы:
Этика делового
общения – это учение о проявлении морали
и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях
деловых партнеров.
Основные
принципы деловых отношений дают конкретному
сотруднику в любой организации этическую
платформу для решений, поступков, действий,
взаимодействий и т.п.
Принципы
этики деловых отношений служат основанием
для выработки каждым сотрудником любой
фирмы собственной личной этической системы.
Культура
устной и письменной речи часто бывает
сердцевиной профессиональной этики.
Важными показателями ее является стиль
общения, функциональная грамотность.
Список
используемой литературы.
Лавриненко
В.Н. Психология и этика делового общения.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Шихирев П.
Н. Введение в российскую деловую культуру.
М., 2000.
Пструшт Ю.Ю.,
Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
Кузин Ф.А.
Культура делового общения. М., 2000
Андреев В.И.
Конфликтология: искусство спора, ведения
переговоров, разрешения конфликтов //
Народное образование, М.: 1995.
Бороздина
Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М,
1998.