Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 16:57, реферат
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Введение
Сущность этики деловых отношений
Основные принципы этики деловых отношений
Этические проблемы деловых отношений
Коммуникативная культура в деловом общении
Заключение
Список используемой литературы
Список используемой литературы:
1) Лавриненко
В.Н. Психология и этика
2) Шихирев П.
Н. Введение в российскую
3) Пструшт Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
4) Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2000
5) Андреев В.И.
Конфликтология: искусство спора,
ведения переговоров,
6) Бороздина
Г.В. Психология делового
7) Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.