Этика деловых отношений
Шпаргалка, 30 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
1) Общение как социально-психологическая категория.
Общение –процесс установления развития и завершения контакта между людьми в процессе общения выделяют три стороны –
А. коммуникативная – обмен информацией: побудительной(активизация, запрет) и констатирующей.
Б. интерактивная – обмен действиями. Во взаимодействии проявляются личностные параметры и межличностные отношения, которые сложились до начала заимодействия