КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОДЕКС 

КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

 

1. Определения терминов, используемых в документе

 

Внутренний PR - целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании.

Долг - нравственное обязательство  сотрудника, направленное на создание наибольшей ценности или извлечение наибольшей пользы для Компании.

Дресс-код – принятая корпоративная форма относительно одежды сотрудников.

Клиент - организации и физические лица, осуществляющие лечебную деятельность, имеющие  постоянную потребность в товарах и услугах Компании.

Конфликт  – столкновение интересов сотрудников  или подразделений Компании, имеющее  характер скрытой или открытой борьбы.

Корпоративная культура - система наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией, ценностями и стратегией развития. Она обеспечивает конкурентоспособность организации на рынке и определяет способы ведения бизнеса и правильное производственное поведение сотрудников.

Корпоративная этика - система норм поведения и  ценностных ориентиров сотрудников  Компании по отношению друг к другу  и к целевым аудиториям, а также артефактов корпоративной культуры.

Партнер – торгующая организация, приобретающая товары и услуги Компании для дальнейшей перепродажи, разделяющие Торговую политику Компании.

Правило поведения - рекомендация, устанавливающая  механизм и порядок действий, включая  рассмотрение возможных альтернатив  с целью выбора наилучшего из возможных  способов поведения, направленного на получение наибольшего общего положительного результата.

Ритуал – стандартно повторяющаяся  мероприятия, проводимые по установленному поводу для оказания влияния на поведение  и понимания сотрудником ценностей  и приоритетов Компании.

Сленг (slang) - экспрессивно и эмоционально окрашенная лексика разговорной речи сотрудников, отклоняющаяся от принятой литературной языковой нормы

Сторителлинг (story telling)  - написание историй и мифов о компании.

Целевые аудитории – часть внешнего окружения, объединенная общими характеристиками (клиенты, партнеры, органы государственной власти, СМИ и т. д.), по отношению к которым у Компании есть определенные цели.

 

 

2. Цель и функции Кодекса корпоративной этики

 

1. Целью кодекса корпоративной этики является регулирование норм и правил в отношении сотрудников Компании, целевых аудиторий и регламентирование путей согласования их интересов.

 

2. Функции кодекса:

• Репутационная функция - формирование доверия к Компании со стороны референтных внешних групп.

• Управленческая функция - регламентация поведения сотрудников в сложных этических ситуациях, определение порядка принятия решения, указание на неприемлемые формы поведения.
• Функция развития корпоративной культуры - трансляция ценностей сотрудникам компании, ориентация на единые корпоративные цели, повышение корпоративной идентичности.

 

 

3. Границы применения и условия использования

Кодекса корпоративной  этики

 

1. Кодекс корпоративной этики распространяется на всех сотрудников Компании.

 

2. Положения Кодекса корпоративной этики изменяются и дополняются службой управления персоналом и утверждаются Генеральным директором. Предложения по внесению изменений и дополнений  может вносить на рассмотрение службе по управлению персоналом любой сотрудник Компании.

 

3. Ответственность за исполнение кодекса несет каждый сотрудник компании. Нарушение положений кодекса рассматривается как действие, несовместимое со статусом сотрудника Компании

 

 

4. Ценности Компании

 

1. Ценностями компании является

• Порядочность в отношениях и поступках.

• Доверие клиентов и партнеров.
• Забота о коллективе и клиентах.
• Ответственность за результат.
• Безупречный имидж компании.
• Постоянное развитие.

 

5. Символы компании

 

1. Фирменный знак и логотип компании

 

 

В основе фирменного знака Компании традиционный символ – медицинский крест. Он раскрашен в разные цвета, что придает ему новый, позитивный смысл. Многоцветность знака передает идею многофункциональности компании. Фирменный знак имеет самостоятельное значение  и может применяться без логотипа.

 

2. Корпоративные цвета

Каждый из пяти цветов фирменного знака символизирует профессиональный ориентир Компании:

     Профессиональная  поддержка – помогаем дарить  здоровую улыбку

    

     Новейшие  технологии – помогаем дарить  радость жизни

    

     Полезное сотрудничество – делимся профессиональными знаниями и опытом

    

     Медицинская  техника высокого класса –  работаем вместе на улучшение  здоровья россиян

 

     Взаимодействие и синергия

 

3. Слоган

Корпоративный слоган используется вместе с логотипом

 

 

Помимо слоганов, зрительный ряд  фирменного изображения может дополняться  изображениями с элементами живой  природы.

 

4. Корпоративный флаг, штандарт

Корпоративный флаг компании белого цвета, возможно применение фирменного знака без логотипа.

Корпоративный штандарт белого цвета  с изображением фирменного знака  с логотипом, либо пять цветных штандартов в цвета Компании.

 

5. Атрибуты делового стиля, использующие корпоративную символику

Фирменный конверт

Визитка

Папка для информационных материалов

Бэйдж

Открытка фирменная, приглашение

Ежедневник, планнинг, блокнот

Благодарственное письмо, грамота

Деловой сувенир

Фирменный пакет

Фирменная спецодежда

 

 

6. Внешние отношения

 

1. Позиционирование Компании в сознании целевых аудиторий

Мы позиционируем себя в сознании целевых аудиторий:

• как Компания, способствующая развитию здравоохранения и улучшение здоровья россиян
• как клиентоориентированный, надежный и эффективный партнер;
• как Компания, нацеленная на долгосрочное стратегическое сотрудничество на основе профессионального опыта;

 

2. Отношения с клиентами и партнерами

• Компания ориентируется на потребности клиентов и партнеров и гарантирует высокое качество товаров и услуг, стабильность и предсказуемость.

• Компания дорожит своей репутацией, строго соблюдает нормы и правила деловой этики и права.
• Компания заинтересована в устойчивом развитии бизнеса и бизнеса наших клиентов и партнеров.
• Компания реализует комплексный подход к своим клиентам и партнерам. Она предоставляет им полный набор оборудования, расходных и комплектующих материалов, услуги сервиса и обучения.
• Компания своевременно извещает клиентов и партнеров о новинках, гибко реагирует на изменения в технологиях и подходах  в профессиональной деятельности.
• Подарки и представительские расходы могут быть предоставлены за счет Компании или приняты от клиента, партнера только при условии, что они удовлетворяют всем следующим критериям:
• они соответствуют принятой деловой практике и не нарушают применяемых законов или стандартов этики; 
• они не могут быть истолкованы как подкуп в интересах дарителя;
• раскрытие фактов  таких подарков или услуг не поставит Компанию или ее сотрудника в неудобное положение.

Подарки и услуги, предоставляемые  Компанией своим клиентам и партнерам, передаются только от имени всей Компании, а не как подарок от отдельного ее сотрудника.

В качестве подарков должны использоваться в максимальном числе случаев  предметы, имеющие символику Компании.

• Компания не допускает распространения недостоверной информации в отношении клиентов и партнеров, сокрытия или искажения фактов в своей деятельности при построении отношений с ними.

 

 

3. Отношения с конкурентами

• Во всех областях своей деятельности Компания придерживается позиции честной, свободной и открытой конкуренции.

• В случае возникновения разногласий и споров с конкурентами приоритет отдается переговорам и поиску компромисса.
• На новых рынках Компания стремится не играть по правилам конкурентов, а формировать свои правила, основанные на ценностях и конкурентных преимуществах.

 

 

4. Отношения с органами власти

• Компания стремится к построению и поддержанию здоровых, конструктивных и открытых отношений с государственными и муниципальными органами, чиновниками и другими представителями государственной власти на законной основе.

• Мы своевременно и полностью платим налоги.
• Компания не принимает  ни прямого, ни косвенного участия в политических движениях или организациях.

 

 

7. Внутренние отношения

 

1. Традиции и ритуалы

• В коллективе Компании сложились свои традиции. В их основе лежат лояльность по отношению друг к другу и взаимопонимание.

• В Компании принято совместно отмечать праздники и торжественные даты, в том числе торжественные даты в жизни сотрудников. Особо почитаемой датой является 19 октября – день рождения Компании.
• Сотрудники Компании любят и умеют отдыхать в свободное от работы время.
• Одним из важнейших ритуалов является Ежегодное торжественное мероприятие с вручением Генеральным директором дипломов лучшим сотрудникам по итогам года.

 

2. Отношения между сотрудниками и правила поведения

• Компания ценит своих сотрудников – именно их деятельность является  залогом ее успеха и ожидает от них высоких стандартов делового поведения и профессиональных достижений.

• Компания и ее сотрудники уважают личную свободу, права и достоинство человека, относятся к сотрудникам с доверием и предоставляют каждому равные возможности. Мы не допускаем любые формы дискриминации или притеснения на рабочем месте и поведения, которое рассматривалось бы как оскорбительное и неприемлемое большинством людей.
• Компания всегда выполняет свои обязательства перед сотрудниками, а сотрудники соблюдают свои обязательства перед Компанией и друг перед другом.
• Компания приветствует лидерство как способность принимать решения на всех уровнях. Необходимые полномочия делегируются каждому сотруднику, от каждого из которых ожидается принятие личной ответственности за выполнение поставленных задач.
• Компания ожидает инициативы и максимального вклада каждого из сотрудников  в решение задач, стоящих перед Компанией, и ценит командную работу, где каждый голос будет услышан.
• Сотрудники всегда общаются открыто, свободно выражая свои мысли. Поощряется любая обратная связь, значимая для нашей работы. Сотрудник может обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому руководителю Компании, вплоть до генерального директора.
• Сотрудники Компании стремятся действовать таким образом, чтобы близкие, личные, дружеские, семейно-родственные  привязанности не препятствовали реализации принципа равных возможностей, не ограничивали в принятии эффективных решений и не допускали раскрытия  конфиденциальной информации.
• Сотрудники Компании не безучастны к проблемам и радостям других.
• Уход сотрудника  с работы в рабочее время без уважительной причины, как и задержка на работе после 17 часов не приветствуется. Компания заботится о том, чтобы жизнь сотрудников была гармоничной.
• Сотрудники вправе собираться  в группы для общения, мозговых штурмов, обсуждения актуальных вопросов и иных форм взаимодействия, направленных на развитие Компании.
• Компания создает условия для профессионального развития сотрудников.
• Все сотрудники должны действовать в интересах Компании и возникающие конфликты разрешать конструктивными методами.
• Исполняя свои должностные обязанности, руководители Компании и сотрудники должны быть независимы от конфликта интересов, затрагивающего Компанию, или их лично.
• Эффективное функционирование компании предполагает четкое разделение обязанностей сотрудников и исключение ситуаций, когда сфера ответственности сотрудников допускает конфликт интересов. Сферы потенциальных конфликтов оперативно выявляются, сводятся к минимуму, и ставятся под строгий контроль.
• Разрешение конфликта производится таким образом, чтобы возможный ущерб от него для деятельности компании был минимальным. Возникшая конфликтная ситуация разрешается в допустимо короткие сроки.
• Компания ожидает, что сотрудники будут вести дела с поставщиками, клиентами, подрядчиками и другими лицами, имеющими деловые отношения с Компанией, основываясь исключительно на интересах Компании.
• В Компании активно применяется практика использования мобильных структур и проектных групп, имеющих перед собой конкретную, достижимую цель.