Невербальные средства коммуникации

          Начиная с раннего  возраста, с помощью прикосновений различного вида формируются представления о пространстве своего тела и знании о частях тела другого человека. Прикосновения в виде поглаживаний, прикосновений, поцелуев выполняют в общении функцию одобрения, эмоциональной поддержки. Прикосновение требует чуткости, такта и бдительности. Надо знать, как и с кем обойтись, к кому и насколько привлечь внимание, выразить своё положительное отношение к собеседнику, установить контакт, а можно и вызвать отрицательные эмоции: у некоторых людей сокращение психологической дистанции создает неудобство и вызывает настороженность. В этом случае не стоит злоупотреблять прикосновениями. Важную роль играют также социальный статус, возраст, пол и степень знакомства, национальность и личность собеседников. К примеру, такой тактильный элемент, как рукопожатие, может выполняться по-разному, в зависимости от перечисленных факторов; подростки очень сильно сжимают руку, стараясь выглядеть «настоящими» мужчинами, женщина мягко берёт руки подруги в свои, выражая симпатию, равный подает руку равному вперед прямо (кисть служит продолжением линии всей руки), недостаточно уверенный в себе человек протягивает вялую, безжизненную кисть, японец, в отличии от европейца, подаёт руку как бы издалека. Или такой элемент, как похлопывание по спине и плечу: он возможен только при условии близких отношений, равенстве социального положения общающихся. Проявлением славянского обычая на уровне невербального поведения являются объятия, которые демонстрируют равенство и братство. Поцелуй как элемент физического контакта наблюдается в русской культуре в поведении и мужчин и женщин, в то время, как у англичан встречается редко, только при интимных отношениях. Недопустимы немотивированные и навязчивые прикосновения к собеседнику, особенно если он находится в зависимом положении или впервые с вами общается.

2.6. Жесты

      Интерес к языку жестов, возрастая со временем, вызван той ролью, которую играют жесты в человеческом общении.

      Зарубежные  исследователи выделяют девять способов соотношения невербального поведения и речи. Жесты могут:

• Выражать то же, что и речь;
• Выражать нечто, что противоречит содержанию речи;
• Предвосхищать значения, переданные речью;
• Акцентировать ту или иную часть речевого сообщения;
• Быть связанными с более глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;
• Сохранять контакт между собеседниками и регулировать поток речи;
• Заполнять или объяснять периоды молчания, указывая на намерение говорящего продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова);
• Заменять отдельное слово или фразу;
• С опозданием дублировать содержание вербального сообщения.

В языке  жестов, употребляемом в повседневном общении, выделяются два типа жестовых семиотических (знаковых) систем:

      Жесты-знаки  – преднамеренно воспроизводимые  движения или  позы рук и головы, рассчитанные на чьё-либо восприятие и предназначенные для передачи информации.

      Жесты-сигналы  – они непроизвольны, неосознанны  и не рассчитаны на чьё-либо восприятие (хотя имеют значение для опытного наблюдателя).

      Все жестовые средства общения делятся на натуральные, дактилологические и конвенционные. Натуральные (естественные и потенциально естественные) жесты в норме употребляются в обыденном общении совместно с речью, усваиваются в контексте повседневного общения без специального обучения. Конвенционные (условные, символические) жесты относительно независимы от языка, они повторяют структуру языка и требуют специального обучения. К конвенционным жестовым системам относятся: тайный «язык» жестов кочевых народов, «язык» жестов американских индейцев, системы жестов глухонемых, ритуальные жесты монахов, системы профессиональных жестов (регулировщиков дорожного движения, спортивных судей, дирижёров, водолазов, строителей, военных и т. д.) и др.

        Существуют различные классификации жестов с точки зрения их эмоциональной тональности. Выделяются следующие тональности общения:

• Возвышенная;
• Нейтральная;
• Нейтрально-обиходная;
• Фамильярная;
• Вульгарная.

       Возвышенная тональность характеризуется торжественностью и аффективностью; к ней относятся жесты, которые описываются в пособиях по ораторскому искусству и ритуальные жесты наподобие возложения руки на Библию или на Конституцию во время принесения присяги. Нейтральной тональностью характеризуются конвенционные жесты (например, регулировщиков дорожного движения или строителей), которые полностью лишены эмоциональности и несут ясное и недвусмысленное сообщение. Жесты с нейтрально-обиходной тональностью применяются обычно для установления контакта: это, например, жест остановки машины или жест готовности отвечать у школьника. Большинство жестов, используемых в непринуждённой обстановке, имеют фамильярную тональность, как то: похлопывание собеседника по плечу или спине. Несанкционированные обществом жесты относят к вульгарной тональности; они воспринимаются как грубость и не допускаются в приличном обществе, хотя и приемлемы в непринуждённой мужской беседе. Особенно в общении культурных людей недопустимы жаргонные жесты, тем более со стороны учителей и родителей – во избежание копирования их детьми.

       В каждой психологически конкретной ситуации общения отдельные невербальные компоненты могут нести свою смысловую  нагрузку. Например, жест может быть основным, дополнительным или просто малозначительным нюансом общения. Выбор основного коммуникативного компонента обуславливается задачей общения. Если нужно установить дружеский контакт, то выбираются одни жесты, если отчитать – другие.

       В одном случае важна мимика, в другом – жест. К примеру, чтобы выразить недовольство, надувают губы, чтобы  утешить горе – обнимают за плечи.

       Жесты должны соответствовать словесно выражаемым мыслям. Поэтому при отборе жестов нужно быть очень внимательными. Иногда в процессе общения важна  скупость жестов, их сдержанность, определённое направление жестов, наличие зачаточных форм, своеобразных «полужестов».

2.7. Пантомимика

     Пантомимика – моторика всего тела; совокупность всех выразительных движений – жестов, мимики, походки, осанки, положения тела в пространстве.

      Возьмем, к примеру, походку. Она имеет  ряд черт: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность. Походка бывает «ровная», «плавная», «виноватая»,  «уверенная» и т. д. Можно выделить и особенные признаки походки: элементы движения при ходьбе, например, положение носков, движения рук и плеч. Походка зависит от физического самочувствия и возраста человека, от его состояния.

      Весьма  важными невербальными коммуникабельными  компонентами являются также какие-либо резкие изменения лица и другие непроизвольные реакции, которые обычно плохо поддаются  контролю (а потому и весьма информативны). К  ним относятся: внезапное побеление или сильное  покраснение (иной раз пятнами) лица, сужение или расширение зрачков, усиление биения пульса на венах рук или артерии шеи или снижение частоты  пульса, пот, испарина, дрожь (в мышцах лица, в пальцах рук и ног), скрип зубами, укорачивание дыхания или нарушенность дыхания, спазматические движения горла, рефлекторное сглатывание слюны, урчание в животе, частое моргание, нервные почёсывания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

     Понимание тонкостей языка жестов  может улучшить и упростить  ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.

     Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей  в заблуждение и манипулировать ими.  Бывают случаи, когда это вам и необходимо.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

1. «Язык жестов»  А. Мельник, М., «Терра-Книжный клуб», 2003 г.
2. «Грамматика общения» Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков, М., «Смысл», 1999 г.
3. «Психология» А. А. Радугин, М. 1998 г.
4. «Невербальные коммуникации», Кнапп М.Л , 1978.
5. «Язык телодвижений» Пиз А., Нижний Новгород «Ай Кью», 1992.
6.     «Бизнес-этикет» Энн Мэри Сабат М. «ФАИР», 1998.
7.    «Ваше тайное оружие: мимика, жесты, движение» Рюкле Хорст 1995.
8.    «Как понять иностранца без слов»,  Холл. Э..–М.: «Наука», 1995.