Общие этические принципы и характер делового общения

В ораторском искусстве  используются: 

Ритмические жесты. Они подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место  пауз. Например, замедленное движение вправо при произнесении фразы «Говорит, что воду цедит». 

Эмоциональные передают оттенки чувств (сжатый кулак, овальное движение руки, «отрубающая» фразу  рука). 

Указательные рекомендуется  использовать в очень редких случаях, когда есть предмет, наглядное пособие, на которые можно указать. 

Изобразительные наглядно представляют предмет, показывают его

(например, винтовую  лестницу). 

Символические несут определенную информацию. К этой группе относятся жест категоричности (сабельная отмашка кистью правой руки), жест противопоставления (кисть руки исполняет в воздухе движение «там и здесь»), жест разъединения (ладони раскрываются в разные стороны), жест обобщения

(овальное движение  двумя руками одновременно), жест  объединения (пальцы или ладони  рук соединяются). 

О важности жестикуляции, говорит тот факт, что в риториках, начиная с античных времен, ей посвящались  специальные главы. 

Основным показателем  чувств говорящего является выражение  лица.

Мимика оратора  стимулирует эмоции аудитории, способна передать гамму переживаний: радость и скорбь, сомнение, иронию, решимость ... Выражение лица должно соответствовать характеру речи. У хорошего оратора, как замечал

А. Ф. Кони, «лицо говорит  вместе с языком». Лицо и весь внешний  облик выступающего должны выражать доброжелательное и даже дружественное отношение. Аудитория не любит сердитых или безучастных. 

После ораторского  выступления необходим анализ. Прежде всего, для того чтобы найти, выделить и учесть в дальнейшем недостатки. 

Заключение 

В результате написания  настоящей работы можно подвести итоги и сделать следующие  выводы: овладение навыками делового общения является необходимым для  будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти  навыки в будущем могут сыграть  важную роль при заключении сделки или подписании контракта. 

Противоречие между  этикой и бизнесом, весьма остро  проявляется в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между организацией и социальной средой, так и внутри самой организации. Между управляющими, предпринимателями  и вообще деловыми людьми по отношению  к указанному противоречию существуют две основные позиции. 

Считающие себя прагматиками полагают, что в деловом общении и вообще в бизнесе этика сама по себе не нужна. Единственная обязанность управляющего корпорацией, работающего по найму у владельца бизнеса, - любыми доступными средствами максимизировать прибыль, «делать как можно больше денег», всячески приспосабливаясь к нормам общества, воплощенным в законах и этических традициях. 

С этой позиции, которую  можно назвать «деловой макиавелизм», этические нормы и сам язык этики рассматриваются как помеха в деловом общении. В нем стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, долге и социальных обязанностях, поскольку в результате появляются

«излишние», «не относящиеся  к делу» проблемы, касающиеся моральной  и социальной ответственности. 

Крайним случаем  неэтического поведения бизнесменов, руководителей предприятий является нарушение закона. Но неэтическим  поведением следует также считать  различного рода действия компаний, не предпринимающих различных мер  для устранения дефектов в своей  продукции, которые могут привести к вредным последствиям для населения. Поэтому в понятие этики делового общения входит и забота руководителей  предприятий о качестве своей  продукции, ответственность за тот  вред, который она может нанести  населению. 

Этика делового общения  охватывает широкий круг вопросов, относящихся к целям и средствам  ведения бизнеса. В этой связи  следует отметить, что представители  делового прагматизма подчас используют непригодные средства для достижения своих целей, такие, как взятки, подкуп и т.д. Но помимо этого и сами цели делового общения могут носить неэтический  характер. При этом общение может  рассматриваться неэтичным не потому, что оно противозаконно, а вследствие несовместимости делового общения  моральным ценностям. Примером может  служить заключение сделок, контрактов на постройку экологически вредных  предприятий. 

Вторая позиция  по отношению к противоречию между  этикой и бизнесом состоит в том, что соблюдение этических норм в  деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности  бизнесменов перед обществом  и самими собой, но и необходимым  для эффективности производства. В этом случае этика рассматривается  не только как необходимый нравственный императив поведения, но и как  средство, помогающее увеличить рентабельность, способствующее укреплению деловых  связей и улучшению делового общения. 

Думается, что этот подход является более цивилизованным и в конце концов более эффективным, так как предприятие – компонент общества, и утверждая этические нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует их распространению и в социуме, окружающей социальной среде. А чем более благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятная обстановка создается для бизнеса. Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернется, если и не прямыми экономическими убытками, то во всяком случае социальными и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды. 

Список использованных источников 

1. Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983.

2. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996.

3. Волгин Б.В. Деловые  совещания. - М.: Деловая мысль, 1998.

4. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992.

5. Карнеги Д. Как  завоевывать друзей и оказывать  влияние на людей. – Киев: 

КБФ, 1989.

6. Кожина М. Н.  Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 «Рус. яз. и лит.». — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: 

Просвещение, 1993.

7. Козловски П. Принципы этической экономии. – СПб.: Экономическая школа, 

1999

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992

9. Нравственные основы  предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В.П. 

Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. – Воронеж: Истоки, 1995

10. Проведение деловых  бесед и переговоров. Как добиться  своей цели. - 

Воронеж: Мысль, 1991.

11. Першин Г.В., Альбов  А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С.- 

Петербург: Нева, 1996.

12. Петрунин Ю.Ю., Борисов  В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000

13. Сухарев В.А.  Быть деловым человеком. –  Симферополь: Маяк, 1996.

14. Теория морали  и этика бизнеса. Курс лекций. Под ред. В.А. Гвозданного. 

– М.: Росс. Экон . акад., 1995

15. Шрейдер Ю.А. Этика. – М.: Текст, 1998

16. Широкова И.Г., Этика.  М.: ПРИОР, 2000.

17. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2000.

-----------------------

[1] Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.

[2] Широкова И.Г., Этика.  М.: ПРИОР, 2000. С. 62.

[3] Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. С. 56.

[4] Ю. Ю. Петрунин, Этика бизнеса / Учеб. пособие  для эконом. вузов / М:,

Дело - 2000, С. 81 стр.

[5] Сухарев В.А.  Быть деловым человеком. –  Симферополь: Маяк, 1996. С. 223.

[6] Попов Л.А. Этика:  курс лекций. – М., 1998. С.89.

[7] Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997. С. 19.

[8] Фритцше Д., Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива СПБ.

- Олимп-Бизнес - 2002, С. 36.

[9] Щёкин Г. В.  Практическая психология менеджмента.  Как делать карьеру.

Как строить организацию. Киев, 1994.С. 72.

[10] Конева Е. В.  Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992. С.

43.

[11] Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ.

- М., 1988.

[12] Леонтьев А.  А. Психология общения. - М., 1997. С. 99.

[13] Волгин Б.В.  Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. С.121.

[14] Проведение деловых  бесед и переговоров. Как добиться  своей цели. -

Воронеж: Мысль, 1991. С. 201.