Общие этические принципы и характер делового общения

Целью написания настоящей курсовой работы является рассмотрение выбранной мною темы: «Этика деловых отношений». Для раскрытия темы необходимо ответить на следующие вопросы: дать понятие этике деловых отношений в общении, рассмотреть структуру и функции делового общения, общие этические принципы и характер делового общения, проанализировать этические и культурные требования к выступлению в аудитории, в заключение сделать заключение по написанной работе.

Введение 3
Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения
1.1. Понятие делового общения.6
1.2. Структура и функции общения. 7
1.2.1. Коммуникативная функция общения.8
1.2.2. Интерактивная и перцептивная функции общения.12
Глава 2. Общие этические принципы и характер делового общения
2.1. Понятие принципов делового общения.13
2.1.1. Этика делового общения «сверху-вниз».14
2.1.2. Этика делового общения «снизу-вверх».17
2.1.3. Этика делового общения «по горизонтали».18
2.2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. 20
2.2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления.21
2.2.2. Способы выступление с речью.23
2.3. Установление контакта с аудиторией.24
2.4. Поза, жесты, мимика оратора.26
Заключение28
Список использованных источников30