Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 21:21, контрольная работа
Переговоры представляют собой обмен мнениями для достижения какой-либо цели. В деловой жизни мы часто вступаем в переговоры: при поступлении на работу, при обсуждении с деловыми партнерами условий хозяйственного договора, условий купли-продажи товара, при заключении договора аренды помещений и т.п. Переговоры деловых партнеров происходят в равных условиях, — переговоры же подчиненного с руководством или директора организации с представителями налоговой инспекции происходят в неравных условиях.
Введение………………………………………………………………………………………….3
1. Подготовка переговоров……………………………………………………………………...3
1.1. Выбор средств ведения переговоров…………………………………………………...3
1.2. Установление контакта между сторонами……………………………………………..3
1.3. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации…………………………..3
1.4. Разработка плана переговоров…………………………………………………………..3
1.5. Формирование атмосферы взаимного доверия………………………………………...4
2. Процесс переговоров………………………………………………………………………….4
2.1. Начало переговорного процесса………………………………………………………..4
2.2. Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня………………………..4
2.3. Раскрытие глубинных интересов сторон……………………………………………….4
2.4. Разработка вариантов предложений для договоренности…………………………….4
3. Достижение согласия…………………………………………………………………………5
3.1. Выявление вариантов для соглашения…………………………………………………5
3.2. Окончательное обсуждение вариантов решений………………………………………5
3.3. Достижение формального согласия…………………………………………………….5
Заключение……………………………………………………………………………………….5