Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2013 в 07:59, реферат
Исследования психологии масс дают немало для понимания психологии межличностного общения в соответствующей обстановке. Живя в обществе, человек сталкивается с деятельностью этих массовых собраний, испытывает на себе их влияние, оказывается их участником. Все это оказывает психологическое воздействие на него, в том числе как на субъекта деятельности и общения с другими людьми.
Введение..................................................................................................................3
1. Сущность профессиональной этики в общении...............................................4
2. Основные принципы профессиональной этики...............................................8
3. Этические проблемы деловых отношений.....................................................10
4. Коммуникативная культура в деловом общении...........................................12
Заключение.............................................................................................................17
Список используемой литературы.......................................................................
1. Этика делового общения
– это учение о проявлении
морали и нравственности в
деловом общении,
2. Основные принципы
деловых отношений дают
3. Принципы этики деловых
отношений служат основанием
для выработки каждым
4. Культура устной и письменной речи часто бывает сердцевиной профессиональной этики. Важными показателями ее является стиль общения, функциональная грамотность.
Список используемой литературы:
1. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
2. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М., 2000.
3. Пструшт Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
4. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2000
5. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов // Народное образование, М.: 1995.
6. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1998.
7. Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.