Отчет по практике в Сбербанке

    В целом за год капитал увеличился на 14,4% в основном за счет перевода подтвержденной аудитором чистой прибыли за 2009 год  из дополнительного капитала в основной, включения в расчет дополнительного  капитала прироста стоимости имущества  согласно переоценки, проведенной по состоянию на 1 января 2010 года. 

    3.2 Стратегия развития Сбербанка  России до 2014 года

    Утвержденная  Наблюдательным советом банка в  октябре 2008 года «Стратегия развития Сбербанка  России на период до 2014 года» формировалась  в условиях быстро меняющейся ситуации на финансовых рынках и в экономике  в целом. Основным результатом, которого удалось достичь в рамках разработки Стратегии, стал целостный взгляд на пути дальнейшего развития банка, сбалансированность решений, продиктованных краткосрочной  конъюнктурой и долгосрочными задачами, которые ставит перед собой банк.

    Основная  задача, которую Сбербанк России поставил перед собой в рамках Стратегии  – стать за пять лет одним из лучших банков в мире как с точки  зрения показателей финансовой эффективности, так и с точки зрения качества предоставляемых нашим клиентам услуг.

    Определяя пути решения данной задачи, Сбербанк России выделил для себя пять основных направлений преобразований, которые  предполагают значимые изменения во всех областях его деятельности:

1. Максимальная  ориентация на клиента, превращение  банка в «сервисную» компанию.
2. Комплексная перестройка процессов и систем, их перевод на новую «промышленную» основу. Подобная «индустриализация» систем и процессов в банке повысит уровень управляемости и масштабируемости, снизит затраты, повысит качество обслуживания клиентов и позволит банку более эффективно управлять кредитными и другими видами исков.
3. Внедрение  идеологии постоянного совершенствования  и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Для достижения этой задачи будет произведено внедрение  производственной Системы Сбербанка (ПСС) как новой идеологии управления банком.
4. Инвестиции  в человеческий капитал, направленные  на модернизацию системы обучения  персонала, расширение системы  планирования карьеры и ротации  сотрудников, совершенствование  системы мотивации. Это позволит сохранить и развить сплоченную и профессиональную команду сотрудников банка, сформировать новые навыки и умения.
5. Выход  на быстро растущие банковские  рынки, направленный на поддержание  высоких темпов роста бизнеса  в будущем. Развитие операций  на международных рынках.

    Реализация  Стратегии позволит к 2014 году увеличить  объем прибыли банка в 2–2,5 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному  доходу.

    Сбербанк  должен укрепить свои конкурентные позиции  на основных банковских рынках, обеспечить долю в активах российской банковской системы на уровне 25 – 30%.

    Качественные  ориентиры развития предполагают формирование лучших в России навыков в области  клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, создание современной  системы управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами  управленческие и операционные процессы и системы, формирование адекватной требованиям и масштабам бизнеса  ИТ – платформы, создание корпоративной  культуры, разделяемой всеми сотрудниками банка, и нацеленной на самосовершенствование  и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокую степень  лояльности клиентов.

    Реализация  Стратегии в части развития операций Сбербанка России на международных  рынках предполагает поэтапное увеличение объема и значимости международных  операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая  и Индии. 

    Заключение

    Я проходил практику в течение 4 недель в структурном подразделении  Сбербанка России ИГ ОСБ № 8586 в  отделе по работе с предприятиями  и партнёрами.

    В начале практики  ознакомился с  учредительной документацией Сбербанка  России и перечнем документов, составляющих коммерческую тайну.

    На  практике мне довелось сопоставить  теоретические основы и знания с  практической деятельностью.

    За  время прохождения практики я  изучил основные задачи и функции  отдела по работе с предприятиями  и партнёрами.

    В ИГ ОСБ № 8586 существует 2 системы  работы:

• через компьютерную систему АС «Клиент-Сбербанк»;
• получение документов непосредственно от клиентов и занесение их в клиентскую базу.

    Работа  на самом деле оказалась очень  трудоемкой и породила много вопросов к руководителю и работникам отдела.

    Преимущества  пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомился с большим количеством информации, на которой базируется банковская деятельность, ознакомился с компьютерными рабочими программами Сбербанка России и приобрел навыки работы с его внутренней документацией.