Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2011 в 12:41, отчет по практике
На период прохождения практики передо мной были поставлены следующие задачи:
Изучить организационно-управленческую структуру ОАО «ВУЗ-банк»;
Рассмотреть организацию документооборота Отдела продаж ОАО «ВУЗ-банк», а также технологию обработки документов;
Определить прогнозы и перспективы развития ОАО «ВУЗ-банк», а также Отдела продаж данного банка, в котором я проходила летнюю практику.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
1. Организационно-управленческая структура ОАО «ВУЗ-банк»…………….6
2. Организация документооборота Департамента малого и среднего бизнеса Отдела продаж ОАО «ВУЗ-банк»……………………………………………....12
3. Процесс развития Департамента малого и среднего бизнеса Отдела продаж ОАО «ВУЗ-банк» ………………………………………………………………..15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….20
Приложение
Структура центрального офиса включает в себя обслуживание юридических лиц, обслуживание физических лиц, кассовые операции. Большое внимание уделяется активному привлечению клиентов на обслуживание как физических, так и юридических лиц.
Центральный офис ОАО «ВУЗ-банк» выполняет следующие операции:
-привлечение денежных средств физических лиц в валюте РФ и иностранных валютах;
-кредитование физических лиц;
-обслуживание юридических лиц;
-обмен валюты;
-переводы денежных средств по России и за границу.
В ходе прохождения производственной практики я изучила банковские продукты, участвовала в тренинге «Технология эффективных продаж», прослушивала обучение по Факторингу, Ф2, Валютному контролю. Основной задачей производственной практики было привлечение клиентов в Департамент малого и среднего бизнеса ОАО «ВУЗ-банк».
За
время практики я привлекла в
ОАО «ВУЗ-банк» клиентов на РКО, услугу
«Овердрафт» и получение
Приложение 1.
АНКЕТА-ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА
| Запрашиваемая сумма: | ||||||
| Срок кредитования: | ||||||
| Цель кредитования: | ||||||
| Источник информации о кредитовании | Рекомендация сотрудника (ФИО) | Реклама на ТВ | Реклама в газете | Реклама в интернете | ||
| Рекомендация знакомого (ФИО) | Баннер/вывеска | Раздача буклетов/писем | Другое | |||
| Информация по организации: | ||||||
| Наименование организации: | ||||||
| Дата регистрации организации: | ||||||
| ИНН: | ||||||
| ОГРН: | ||||||
| серия, номер ОГРН: | № дата выдачи: | |||||
| Количество учредителей: | ||||||
| ФИО учредителей, доля, дата рождения: | | |||||
| ФИО директора, дата рождения: | ||||||
| Описание деятельности: | Торговля: | |||||
| Производство: | ||||||
| Услуги: | ||||||
| Юридический адрес организации: | | |||||
| Фактический адрес организации: | | |||||
| Телефон организации (2 шт): | ||||||
| Количество точек продаж: | ||||||
| Количество работников: | ||||||
| Наличие счета в банке (название банка): | ||||||
| Среднемесячная выручка: | ||||||
| Наличие
действующих кредитов
на организацию
(сумма, Банк, оставшийся срок): |
||||||
| Информация по заемщику (ИП или директор ЮЛ): | ||||||
| ФИО: | ||||||
| Дата рождения: | ||||||
| Место рождения (по паспорту): | ||||||
| Паспорт: | ||||||
| серия, номер: | № | |||||
| Выдан: | ||||||
| Дата выдачи: | ||||||
| Код подразделения: | ||||||
| Второй документ: | ||||||
| серия, номер: | № | |||||
| Выдан: | ||||||
| Дата выдачи: | ||||||
| Адрес регистрации (по паспорту): | | |||||
| Адрес фактического проживания: | | |||||
| Контактный телефоны: | Дом. | |||||
| Наличие действующих личных кредитов (сумма, Банк, оставшийся срок): | ||||||
Приложение 2.
Дневник о прохождении производственной практики в офисе «Центральный» ОАО «ВУЗ-банк»
| дата | Краткое выполнение работ |
| 27.06. | 1) Первичный инструктаж:
- по технике безопасности - по охране труда - по пожарной безопасности 2) Изучение правил внутреннего трудового распорядка; 3) Знакомство с рабочим коллективом |
| 28.06.-29.06 | 1) Разъяснение
целей и задач на период
производственной практики;
2) Экскурсия по подразделениям и отделам ОАО «ВУЗ-банк» 3) Знакомство
с банком и основными 4) Выдача корпоративной литературы (дача задания); 5) Инструктаж в Службе Безопасности |
| 30.06-03.07 | 1) Работа по
корпоративной книге (проверка
задания) .
«7 ключевых этапов продаж»; 2) Информация по коммерческим предложениям; 3) Выход на «холодные встречи» с наставником; 4) Разъяснение по работе в CRM |
| 04.07-05.07 | Ознакомление
с услугами для юридических лиц,
действующих на сегодняшний день в ОАО
«ВУЗ-банк»:
- рассчетно-кассовое обслуживание; - кредитование; - привлечение денежных средств в депозиты; - операции с ценными бумагами; - лизинг |
| 06.07-10.07 | 1) Демо «Холодные
звонки»;
2) Демо «Теплая встреча»; 3) Составление базы и работа с выборкой; 4) Обучение по продуктам, ролевые игры; |
| 11.07-12.07 | 1) Отработка
«холодные звонки»;
2) Обучение по продуктам (групповое); 3) Отработка «Теплых/холодных встреч»; 4) Ознакомление
с программой внутренних |
| 13.07-31.07 | 1) Осуществление
холодных звонков, назначение
«теплых встреч»;
2) Консультирование клиентов (юридических лиц) по банковским продуктам; 3) Проведение «Теплых встреч» внутри и за пределами банка |
| 19.07; 20.07; 22.07; 26.07 | 1) Посещение
тренинга «Технология 2) Обучение по Ф2; 3) Обучение по
Факторингу и Валютному |
Информация о работе Отчет по производственной практике в ОАО «ВУЗ-банк»